打工与创业残忍的区别

一、SCRM是什么？ 常见的CRM系统大家都不陌生，全译：Customer Relationship Management，我们也常常称呼为客户关系管理。 那么，SCRM这个多出来的S代表什么呢？ SCRM，全译：Social Customer Relationship Management ，可以看见在CRM全译的基础上多了Social，也就是融合社交，属于CRM的一种含义的扩展。 在移动互联网时代，社交平台为企业提供了更多商业的可能，比如，基于社交平台完成用户信息数据搜集，再进行清洗和整理，梳理关系网络，掌握用户行为轨迹。建立社群，开展会员粉丝互动，同时也为企业提供反馈渠道，有效帮助企业提高营销效率，改进企业服务和商品。

ERP是先进的企业经营管理模式，在MRP-II基础上进一步吸取了现代管理思想后逐步形成。它着眼于企业制造领域准连续的计算机化管理，侧重于制造领域物流的管理，对企业活动中和制造有关的所有资源和过程进行统一的管理，主要用于生产制造阶段和后勤管理。在目标上充分体现对成本的控制、对质量的控制和对客户服务的管理。ERP其代表功能有：主生产计划、物料需求计划、原材料采购计划、车间作业计划、工装设备管理、财务系统管理、库存管理等。 ERP（Enterprise Resource Planning，即：企业资源计划）和PLM（Product Lifecycle Management System，即：产品生命周期管理系统），是当前先进制造技术群中

首先，CRM与SCRM最大的区别就是概念上的不同： CRM，全译：Customer Relationship Management，客户关系管理。企业的市场营销、销售和售后服务都属于CRM的管理范畴。 SCRM，全译：Social Customer Relationship Management ，可以看见在CRM全译的基础上多了Social，也就是融合社交。我们有一定理由认为这是CRM的一种迭代，是传统客户关系管理CRM的升级版本。 在早期的中国市场，“人、货、场”构成了线下交易的三要素，货的来源渠道与场的交通位置占据着主要购买因素，也就是说，只需要传统营销CRM管理好现有客户和潜在客户。而当下移动互联网时代，你会发现地域早