微信小程序智能客服机器人是怎样的？

目前市面上有很多智能客服机器人软件都可以满足对接微信小程序的需求，很多企业都会用智能客服机器人来辅助人工坐席，以节约企业人力成本，提高客户服务效率。一款优秀的智能客服机器人软件要满足支持多场景、可实现多轮对话、有自主学习能力等基本能力。

这里推荐一下我们容联七陌X-Bot智能客服机器人，可实现大多适用多种场景，满足各行不同场景需求。

全场景辅助人工客服，提升回复速度和服务专业度，节省人力成本超70%

具备多项产品优势：

• 智能问答

支持问答双引擎模式，可自动搭建模型知识库，不断学习业务知识点，准确回答用户咨询问题;

• 智能营销

可自动识别用户身份，针对同一问题不同用户咨询，回复不同答案，为企业提供个性化推荐与服务;

• 多轮对话

可针对不同场景进行不同逻辑问答、追问、反问等，实现智能多轮会话引导用户完成咨询服务;

• 辅助座席

可在人工服务下为座席主动推送用户咨询答案，座席可直接选取发送，加快座席回复速度;

• 智能录入

可针对咨询内容自动创建问题工单和客户档案，实现智能工单、智能CRM自助场景应用，提高自助服务效率;

• 多方式转人工

可针对无答案、负面情绪、重复提问等场景自动转人工进行回复，确保用户咨询体验,也可主动转人工

• 全渠道接入

支持网站、公众号、小程序、APP等多种渠道接入，实现7X24小时全天候服务，咨询回复零延迟，提升客户服务体验与效率

还有很多功能就不一一介绍啦，感兴趣的朋友可以到官网免费体验一下机器人Demo～