马云的刀、京东的剑，双十一江湖谁说了算？

原创：小马哥

来源：互联网那些事（ID：hlw0823）

今年的双十一已然谢幕，据数据显示，从2020年11月1日0时至11月11日23时59分，京东11.11全球热爱季累计下单金额超2715亿元，再次创造了新的纪录。

今年的2715亿元，较去年京东双11累计下单金额2044亿元增长超过32%。

有越来越多的玩家加入到双十一这个战场中来，前有淘宝天猫、京东，还有拼多多、苏宁易购，以及垂直领域的玩家唯品会、蘑菇街，还有快手、抖音等玩家纷纷来凑热闹。

毫无疑问的淘宝天猫不论是规模上还是营收上都是公认的老大哥，今年的后起之秀拼多多、苏宁实力不可小觑，拼多多的市值更是几度超越京东。

在今年618大促中，苏宁还打出“J-5%”的鼻贴战略，即-同类产品比京东还要便宜5%，这都给京东带来了很大的压力。

京东靠的什么稳住自己的江湖地位?

术业有专攻

从一开始京东就不和淘宝在一个赛道之中，早期的淘宝更像是一个杂货店，海纳百川，小到垫桌垫，大到买房，都能在淘宝找到，毕竟“万能淘宝”的称号就是这么来的。

但成也海量，败也海量。

数量和品类较多也往往囿于品控的难度。

如果横向对比，京东就像是一个围绕某一领域的专卖店。

京东早期集中在3C领域，那时候用户的共识就是数码产品无脑上京东，形成了质量保证的口碑之后，再逐渐围绕3C进行延伸，形成品类更为齐全的商城。

当然，仅仅是在产品铺设上有所倚重还不够。

还要有杀手锏。

京东引以为豪的“211”服务一直领先于业内。

即使是阿里也招架不住，为了抵抗京东的物流，阿里赶忙拾掇出来一个菜鸟网络。

但整合汇编的菜鸟物流水平参差不齐，虽规模庞大，但精细度不够，目前尚无正面迎战之力。

反而是驳杂的成分加重了阿里的运营成本，也威胁到了阿里的口碑，菜鸟想要在物流上追赶上京东还差些功夫。

物流上的战斗在今年双十一体现的淋漓尽致。

今年双十一与以往不同，如果算上10月21日就开始的预售，双十一满打满算持续了22天，即使是“双十一”也被扩大到了4天，这是以往不曾有过的玩法。

“您好！京东快递！”家住黑龙江省漠河县的荣女士，11月1日零点过后就在京东上给预定的口红支付了尾款，没想到刚过去6分钟，京东快递小哥已经敲门来送货了。

神速配送让荣女士一脸惊诧，：“你们这速度也太快了”

“天下武功，唯快不破。”

在今年京东618购物节的时候，京东就实现了分钟级别配送。

而他的对手菜鸟也宣称自己实现了分钟级配送，两者在物流上打的不可开交。

但对于物流，京东有自己的理解。

菜鸟和京东在今年双十一采取的都是预售即加仓配送的思路，这样做的好处在于，用户支付了定金就已经发出，等到支付尾款时就展开配送。

但京东的优势在于，即使结束了预售送货，非预售商品也能在当日或者隔日送达，并且已经下沉到县镇。

这是菜鸟难以望其项背的物流能力。

刘强东曾不止一次的说到，物流是京东的命脉。

京东的手段在于一座座的自营仓库，能够在保证品控的同时，又能保证配送时效。

不得人心：套路终究只是套路

如果双11不省钱，那就不叫双11了。

某些双十一的套路在于一面是繁琐的优惠规则，例如去年被盖楼支配的恐惧，今年继续被被叠猫猫支配。

看似是助力，实则是变相裂变，赚取用户的停留时间和免费宣传，看似是平台给予的活动优惠，实际上一次次的转发助力、组队PK，都是在为平台宣发打工。

一番折腾之后还有输掉比赛，白忙活一场的风险。

不停的拉人头，助力，组队PK，奋战21天，分到一点微不足道的红包，除了时间上的消耗，精神上也无比折磨。

消费者往往承担了过多金钱以外的成本，没有诚意且繁琐的规则是对消费者的考验。

就好像那句段子。“把优惠券藏在大兴安岭一颗400年古树后方300英尺的刘姓土拨鼠家的车库里，2小时找到土拨鼠一家并在车库前合影留念，即可得5元优惠券。

更不必说，今年双十一期间被轮番某宝商家的短信轰炸的崩溃。

如果你都扛过了这些，那还是得乖乖的守着12点拼手速，稍不注意，想买的货就没了。

另一位双11新秀拼多多则是拿出招牌技能百亿补贴作为武器，但一度被早期的刻板印象：物流慢、质量难保证等劝退。

好不容易请一圈好友砍了一刀又一刀，还要时刻紧张会不会被平台撤单。

这让消费者感觉像是在被玩弄。

而京东的双11：直接补贴。

就是这么简单粗暴。

今年10月19日，京东宣布，“2020京东11.11全球热爱季”将从10月21日正式开启，截至11月11日为期22天，将推出超2亿件5折商品、超3亿件新品。

在为期10天的时间里，可以先付定金享受立减、新品加赠的额外福利。11月1日至11日，京东将推出跨店铺、全品类的“头号京贴”。

在此基础上，京东称以超级百亿补贴和超省百亿消费券组成的“双百亿计划”，并且集合了地方政府消费券及各类优惠券的百亿消费券在10月29日正式上线。

不需要助力，不需要花费过多时间来PK，不废话，直接买。

不论是在模式上还是在总体价值观上，京东就像是一个耿直的老掌柜：“来京东买东西，简单的很，直接给你补贴，不拖泥带水”

觉得好的自然会来买东西，这就够了。

京东耿直的性格还体现在尊重消费者，每年电商平台都会有退货的顾客。

即使是在订单量巨大的双11，京东也没有关闭退货的入口。

消费者有选择反悔退货的权利。

敢于正面面对退货的压力，这就是京东的性格和底气。

京东不断上涨的销售额也就体现了京东的实力和招牌。

据数据显示，2020年京东双11，仅开场9分钟，京东11.11全球热爱季累计下单金额已经突破2000亿元。2019年双十一，京东全天最终累计下单金额仅为2044亿元。

“逍遥子”张勇曾说，双十一的诞生初衷是“想让消费者每年好好玩一次”。

但是现在看来，被玩弄的只有消费者。

回首这11年的双11，友商把双11逐渐从一场购物消费转变成了“消费购物”，而京东让双11回到了它原本的样子。

参考资料

腾讯网：京东宣布双11促销为期22天，称推百亿补贴

陈茁：双十一的经济学逻辑

闽南网：2020京东双十一最近成交交易额 京东双11销售额数据

新京报：JDL京东物流全国分钟级送达的秘诀是什么？

36氪：京东物流双十一战报：个人快递单量增长164%，京东云仓单量增长138%

21经济报道：“双十一”成绩单出炉！天猫4982亿，京东2715亿！这些城市购买力最强……

亿欧网：京东双十一：开场9分钟下单金额破2千亿元，接近去年双十一全天