既有呼叫中心功能,又有企业微信私域运营的SCRM产品有哪些?
探迹Tungee
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2022-02-09 17:39
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呼叫中心+企微私域运营,是目前触客和链客的主要渠道,也是探迹SCRM系统的重要模块。
私域运营(链客管理、内容营销)为主,然后通过呼叫中心针对性的电话回访,辅以有效管理通话记录与录音,深度建立与客户数据(销售线索)之间的关联,真正做到数据一体化和数据价值的深度挖掘,实现管理效率提升最大化。
企微私域运营,更是探迹SCRM的重中之重,事实上对于很多SCRM而言,企业微信的功能对接都是差不多的,差距就体现在支撑这些功能的基础架构与行业理解深度上,探迹SCRM特点:
- 引流获客:活码引流,客户自动打标,精细化管理
- 精准运营:SOP标准化流程、营销素材、历史朋友圈一键查询
- 高效服务:客户流失提醒、聊天实时监控,简化客户问题解决流程、满意度反馈收集,提升客户体验
- 智能分析:服务分析、传播分析、客户数据分析
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