企业微信SCRM是什么？SCRM有哪些种类呢？

汽车频繁地在我们生活中使用，已经成为了我们日常生活中常见的交通工具。汽车的发明，让人们减轻了长途跋涉的劳累。因为全球石油资源的供不应求，新能源汽车的推出，成功占据了汽车市场。这篇文章，小编就来给大家分析一下车企的运营。

不知道大家是否有过一下迷茫？

（1）谁才是我的目标客户？我该如何去寻找？

（2）我的客户都有哪些特征呢？我该如何去维护客户？

（3）为什么有些客户被其他企业挖走了？

（4）线下营销活动做了，效果却没见着？

……

以上痛点几乎萦绕在车企中，说来说去，还是因为不懂客户。不懂客户的心理，不能挖掘他们内心深处的想法，交易后续的服务没有跟上。想要探知客户的内心，就不得不提到标签管理。

近期，小编对山东地区的车企进行了实地考察，也发现了同样的问题。那么车企的标签该如何打？以下几点看完便知！

用户标签：它基于SCRM系统，基于客户的属性、年龄、消费水平、车型偏好等，分别为客户打上标签，做后续的“标签分层次运营”。而标签也是分三六九等的，我们可以将它分为动态标签和静态标签两种。

静态标签即基础标签，就是通过数字化后台系统所采集到的客户信息，比如客户在提车的时候填写或者录入的信息（姓名、电话、地区）等；渠道标签即客户的来源渠道，可以判断客户是通过线下渠道还是线上推销吸引来的，为后续的分层运营打下基础。

动态标签即行为标签，是通过客户的行为来打的标签，比如：客户的预算、购车支付方式、预计买车或者是提车时间等等，车企的导购可以通过这些标签对其推荐准确的车型和支付方案；组合标签比较复杂，它是根据客户的生命周期以及后续服务来增添的标签，这类标签往往是车企的VIP用户，是企业需要后期着重维护的重要群体。

无论是小微企业还是大型车企企业，私域标签的运营都是必要的。当下私域流量的运营已经成为了各大企业争先扩张的沃土，能否利用好数字化的标签工具，做好私域运营，决定着企业价值的体现及市场竞争的成败。

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