仅靠1个小改变,良品铺子双12新增拓客45万人!
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2020-12-29 18:36
阅读时间：6m
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小程序生态商业
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线上订单占比由19年4%提升至10%；
小程序访问量增长52倍；
新用户提升了20%；
吸引了45万人到店消费；
……
这份漂亮的双12成绩单，是拥有2600多家门店的良品铺子呈出的。如果深挖一下这家长红14年的零食品牌2020开局后的处境，就会对其达成这种成绩非常淡然了：总部位于武汉，主要仓库在湖北——各地生产商品都会先发往武汉，再从武汉调配全国，因为湖北疫情防控，物流效率严重受阻，电商渠道也因此受到影响。良品铺子面临电商有订单无法发货、门店可发货无订单的困境。
如果换成大多数其他企业，这可能就是“灭顶之灾”了，但良品铺子不一样，一直以来非常重视数字化基础设施的建设。有着清晰嗅觉和敏感度的良品铺子副总裁周世雄火速进行了以下布局：
年初上线支付宝品牌轻店小程序；
借助小程序打通天猫旗舰店，良品铺子全国2400多家线下门店成为天猫旗舰店的前置仓；
通过与蜂鸟合作，推出了2小时快速送达的服务，大大解决了疫情期间用户的购买需求；
借助品牌轻店的2小时全城送达的优势，线下门店可覆盖的周边小区进行盘点，将门店和小区连接起来，实现小区用户精准触达。
一场数字化对抗疫情黑天鹅的反击战，迅速落地。
这场反击战的经验，为良品铺子的双12奠定了基础，并一举交上了上面的成绩单。良品铺子到底是怎么玩的，解决了门店顾客引不来、留不住、激不活的三大难题？答案就在下图中。
事实上，今年双12期间涌现出不少经营黑马，良品铺子是佼佼者之一，接下来的几天，我们会带来更多比肩的优秀案例，敬请期待~
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