EC获36氪企服SCRM总榜&满意度第一

官宣个好消息：EC获得了由36氪企服评选的“中国SCRM产品总榜&客户最佳满意度双榜单第一”！

此次榜单评选由36氪企服点评发起，以“用户”为核心，非人工干预的机器算法为手段，进行客观综合的评估。分别从真实用户评分、正负评价评分、用户满意度、中国市场表现、企业综合实力等维度进行评分。

2020-2021，私域流量逐渐成为企业在营销端的热点词，但随着企业启动私域运营开始，我们发现：私域的重点不在于建了多少个群，而是真正拥有多少客户；不再盲目追求“流量”，而重点思考“留量”的转化。而伴随着私域流量、私域运营的兴起，SCRM因其能够帮助企业向外多渠道连接客户，汇聚为企业的数字资产，再向内进行销售管理，高效转化成为“当红炸子鸡”。

跟传统CRM或单触点打通企业微信的CRM不同，EC SCRM作为一款社交化的客户关系管理系统，能够通过连接电话、微信、企业微信、社交广告、小程序、邮箱等公域渠道，对客户资源进行统一管理与互动，反馈客户在各接触点上的行为，反向的推动企业内部的销售进程，用数字化来驱动业务增长，实现“公域—私域—转化—复购”的过程。

理论的落地需要系统与客户场景的实践，也正是于此，我们也需要在喧嚣的声音中回归客户，回归价值：对于企业而言，做私域运营，获客只是开始，成交才是目的；经营流量不是目的，经营客户才是。