EC获36氪企服SCRM总榜&满意度第一
EC SCRM
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2022-02-09 17:39
官宣个好消息:EC获得了由36氪企服评选的“中国SCRM产品总榜&客户最佳满意度双榜单第一”!
此次榜单评选由36氪企服点评发起,以“用户”为核心,非人工干预的机器算法为手段,进行客观综合的评估。分别从真实用户评分、正负评价评分、用户满意度、中国市场表现、企业综合实力等维度进行评分。
2020-2021,私域流量逐渐成为企业在营销端的热点词,但随着企业启动私域运营开始,我们发现:私域的重点不在于建了多少个群,而是真正拥有多少客户;不再盲目追求“流量”,而重点思考“留量”的转化。而伴随着私域流量、私域运营的兴起,SCRM因其能够帮助企业向外多渠道连接客户,汇聚为企业的数字资产,再向内进行销售管理,高效转化成为“当红炸子鸡”。
跟传统CRM或单触点打通企业微信的CRM不同,EC SCRM作为一款社交化的客户关系管理系统,能够通过连接电话、微信、企业微信、社交广告、小程序、邮箱等公域渠道,对客户资源进行统一管理与互动,反馈客户在各接触点上的行为,反向的推动企业内部的销售进程,用数字化来驱动业务增长,实现“公域—私域—转化—复购”的过程。
理论的落地需要系统与客户场景的实践,也正是于此,我们也需要在喧嚣的声音中回归客户,回归价值:对于企业而言,做私域运营,获客只是开始,成交才是目的;经营流量不是目的,经营客户才是。
评论
【榜单】企服SCRM系列金榜正式揭晓!
盛夏来袭,在企服市场,人们的热情也持续走高。
有数据统计,在电商领域,中国用了十年时间,超过了电商鼻祖美国。之后,就是不断拉大差距,稳稳占据全球电商一半的市场份额。
但如今看来,这并不算是故事的结尾,更大的惊喜在后面。
从2019年4月小程序正式对外开放起,短短2年时间,私域触点渗透率飙升到了96%,点燃了中国电商市场的又一波增长热浪,再一次刷新了全球认知。
在C端市场,商家在私域流量的“养鱼”之旅中,逐渐积累了初步的经验和方法。而在B端市场,商家运营工具——SCRM(Social Customer Relationship Management )也成功出圈,成为资本和市场热捧的增长明星。
社会化客户关系管理(SCRM)
36氪企服点评
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36氪企服点评| 项目管理软件横向对比:Tower vs Teambition vs Worktile
文章转自36氪
> 原文地址:项目管理软件横向对比:Tower vs Teambition vs Worktile
项目管理软件是确保团队在项目生命周期中进行有效沟通、工作协同的重要工具。在项目开发和交付过程中,项目经理需要进行业务分析、变更管理和项目管理等工作,另外还要使用大量表单和模板工具。一个项目想取得成功,选择合适的项目管理工具来提升工作效率至关重要。
本次评测以Tower、Teambition、Worktile为对象,分别从可用性、易用性、功能完备度、实际使用体验4个维度进行评测。
一、可用性
3款项目管理软件中除Tower不提供Windows、macOS客户端外,其它两款都覆盖常见的桌面和移动端操作平台,覆盖
Worktile
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企微scrm是什么?
企微scrm指的是基于企业微信基础开发的辅助企业微信运营的第三方管理工具,
像市面上的企微助手、虎赞scrm、鱼棠scrm都是比较常见的scrm工具,如果你使用的需要,我推荐你使用鱼棠scrm,我最近就在使用这款管理工具,确实体验感还不错。除了免费、易上手之外,最吸引我的是这款工具不需要注册企业就能够使用,对于我们这些没有企业主体的中小型用户相对来说会更加友好,而且像群活码、自动回复、关键词回复、公告发送等功能也一应俱全,满足了日常的使用需求,如果你最近也在为不知道挑选哪种企微scrm而苦恼,那我建议你试试鱼棠scrm
https://sourl.cn/uQXckX
NINI
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双喜临门!互客SCRM先后入选36氪SCRM和营销增长Top10榜单
将用户纳入私域流量池,进行精细化运营,进而建立信任,提高留存,增加收入,这是越来越多企业瞄准的“新营销增长模式”。在这个过程中,与传统CRM相比,更具实时性、互动性、社交化,更直面用户需求,注重用户体验的SCRM,逐渐崭露头角,成为企业主重新定义“客户关系管理”,解决获客转化难题的心头好。
近期,36氪旗下“企服点评”平台发布SCRM系列榜单,互客SCRM(网易云商旗下赋能销售获客转化的一站式SCRM)从近百款SCRM产品中脱颖而出,斩获“SCRM总榜TOP10、最佳易用性SCRM TOP5、细分领域最佳SCRM TOP3”等多个荣誉。
9月2日,36氪“WISE2021企业服务生态峰会”拉开帷幕,峰会现场,36氪重磅发布“WI
网易互客
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企微scrm有哪些?
推荐探迹SCRM:
呼叫中心+企微私域运营,是目前触客和链客的主要渠道,也是探迹SCRM系统的重要模块。
私域运营(链客管理、内容营销)为主,然后通过呼叫中心针对性的电话回访,辅以有效管理通话记录与录音,深度建立与客户数据(销售线索)之间的关联,真正做到数据一体化和数据价值的深度挖掘,实现管理效率提升最大化。
企微私域运营,更是探迹SCRM的重中之重,事实上对于很多SCRM而言,企业微信的功能对接都是差不多的,差距就体现在支撑这些功能的基础架构与行业理解深度上,探迹SCRM特点:
* 引流获客:活码引流,客户自动打标,精细化管理
* 精准运营:SOP标准化流程、营销素材、历史朋友圈一键查询
* 高效服务:客户流失提醒、
探迹Tungee
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企微scrm哪个好?
目前企业微信SCRM产品比较多,不过企业微信开放接口是统一的,所以和接口相关的功能都差不多,区别就在于企微接口,与不同产品自身客户管理功能的融合能力,能否把企微的赋能做到最大化!
企客宝-用户注册
企客宝SCRM的特点,就在于基于扎实的CRM客户管理功能,并全面对接企微的数据接口,把企微的私域流量,引入到企客宝成熟的客户管理,跟进转化成单的业务模型里,并依托会话存档功能,挖掘聊天记录数据的价值,实现提升销售业绩这个终极目标!
从上述企客宝的系统特点可以看出,企微SCRM只有依托精悍的CRM功能,才能吧企业微信的加成放大,另外,传统的联系客户的渠道,比如呼叫中心并非一无是处,效果叠加才是最优选择。
在对接企微API功能方面,企
企客宝SCRM
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企鲸客scrm跟探马scrm的功能对比
随着B2B业务的大军渐渐将至,很多企业都开始选择启用企业微信来联系客户,并且大多数使用企业微信的企业都会配备一个客户销售管理系统,也就是SCRM。
不过很多人不知道如何去选,不知道什么样SCRM工具最适合自己的企业,是在当前背景下企业普遍关注的重点问题,下面我围绕市面上的企鲸客、探马两家企业品牌的产品做重点分析:
探马scrm应用在销售管理上,包括跟进客户的过程,员工外出定位员工,员工通话录音,员工手机刷机后公司能全部监控等
探马 SCRM 支持两种业务模式:「个人客户」或「个人客户+企业客户」,根据自己的企业属性自由选择
企鲸客scrm除了销售过程管理,还有私域运营,能帮助客户拓客及私域运营
SCRM精髓:社交 精准 信
李先生
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