项目管理画布：好的开始是项目成功的一半 | IDCF

来源：Thoughtworks洞见

作者：陈庆敏 

许多人对商业模式画布并不陌生，它是亚历山大·奥斯特瓦德（Alexander Osterwalder）、伊夫·皮尼厄（Yves Pigneur）在《商业模式新生代》（Business Model Generation）中提出的一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言。

在我们做敏捷软件项目inception（项目启动规划）的时候经常会用到商业画布，此时它的作用是帮助我们快速了解客户的业务、产品和市场，帮助客户梳理自己的资源、优势和盈利模式。总的来说，商业画布是一种简单实用的对信息进行梳理、分析、探索、拉通的工具。

但是，商业画布的作用不仅仅在于创业、经营、梳理和拉通，它还能被应用于更多的领域，比如敏捷项目管理。

任何一个项目都是有周期的，好的开始是成功的一半，所以有一个良好的开端对敏捷项目的成功起着非常关键的作用，商业画布便是一个很好的工具，需要澄清的是这个阶段的画布和inception不同，我们称其为项目管理画布。

项目管理画布由商业模式画布变化而来，它们既有一致性又有差异性。

先来看看商业模式画布的9个模块：

• 客户细分（CS：Customer Segments）：企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体。 
• 价值主张（VP：Value Propositions）：通过价值主张来解决客户难题和满足客户需求。 
• 渠道通路（CH：Channels）：通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张。 
• 客户关系（CR：Customer Relationships）：在每一个客户细分市场建立和维护客户关系。 
• 收入来源（R$：Revenue Streams）：收入来源产生于成功提供给客户的价值主张。 
• 核心资源（KR：Key Resoures）：核心资源是提供和交付先前描述要素所必备的重要资产。 
• 关键业务（KA：Key Activities）：通过执行一些关键业务活动，运转商业模式。 
• 重要合作（KP:Key Partnership）：有些业务要外包，而另外一些资源需要从企业外部获得。 
• 成本结构（C$:Cost Structure）：商业模式上述要素所引发的成本构成。

• 客户群体：开展项目所服务和所接触的客户群体、干系人。 
• 价值主张：项目或服务的特殊价值，差异点。
• 关键活动：确保目标达成做的重要事情。
• 渠道通路：如何接触客户/干系人传递主张成果，建立并维持关系。 
• 客户关系：团队和客户建立和维持什么样的关系。 
• 重要伙伴：让项目有效运作需要的伙伴或者支持。 
• 核心资源：保证项目结果产出需要的最重要的资源和能力。 
• 目标和机会：项目成功希望达成或收获的目标以及可能的机会。 
• 风险和挑战：不确定性，可能存在的风险或者挑战。

一、什么时候制作项目管理画布

二、如何理解 9 个模块

• 职业共同体：对方是老板指派来干活的，项目的成败对他影响不大，对于此类客户，参与项目充当螺丝钉是例行工作的一部分，所以对于此种关系项目管理者只需要保持关注，必要时获得对方协助即可。 
• 利益共同体：项目失败的话对方会受到挑战或者对方的能力会被质疑，导致的结果是升不了职获得不了加薪，所以为了项目的成功，此类型的客户会贡献想法参与决策，但在出现矛盾和冲突的时候，对方会从自己的利益出发来思考和决策，尽管有时候可能会给项目带来影响，所以，在管理此类客户关系时，项目管理者需要关注差异和分歧。 
• 事业共同体：项目承载了对方的梦想，项目的成功除了能证实对方的能力，还能验证他关于产品或者构想的理想的实现，对于此种类型的客户关系，项目管理者需要积极引入他们做决策，共同探索可能性和应对风险，帮助对方实现理想获得成功。 
• 命运共同体：这是一种很难得的客户关系，通常需要多年的经营，对客户来讲，项目的成功与否关系着他业务或者商业战略的成败，客户信任团队，愿意和团队同进退共担风险，发展此种类型的客户关系是项目管理的长期和最高目标。

三、如何制作项目管理画布

四、总结