在线客服软件哪家好？比较稳定的？大家帮忙推荐下！

你需要的在线客服系统，应该更偏向于售前的营销场景，至少要满足微信、官网、app等各种渠道接入，最好还能识别推广关键词，方便做营销支持。 如果你不清楚怎么选， 1、看发展，各个厂商的发展策略及定位，是不是切到你的需求痛点； 2、看产品，各个厂商都会推出各个产品模块，是否符合你所想到的未来发展需求 3、看背景，成立时间、融资金额、战略合作对象等，都可以进行粗浅预估它的走向 最后建议试用，最好把挑中的厂商销售都叫过来聊一轮，肯定就会答案了 找了一些网上的材料，给你作参考 定位： 以上信息都是网上搜索到的，仅供参考！ 如果你注重营销和服务，建议关注智齿科技、网易七鱼 如果关注全场景客服，建议关注udesk

智能客服机器人的选择要看实际效果，行业内大多数品牌的“智能客服机器人”实际上都是“关键词匹配自动回复机器人”，更好一点的也就是多个正则匹配，在机制上来说较为简单，用户稍微问复杂一点会问的比较不那么常规就回答不出来了。 真正要做到足够智能，可以代替人工客服自动接待，完成客户咨询问题解答+自动套电拿联系方式的目前只有一家快商通能做到。 目前国内70-80%的医美机构用的都是快商通，随便找个用快商通的医美网站体验一下就知道了，那个跟你不停解答问题，自动要联系方式，还会抖动屏幕的客服其实就是ai智能客服机器人... 价格方面会比较贵一点，一年万把块吧，但是一个机器人就能挡掉一个客服团队的咨询人员自动接待，还是医美这种咨询话术专业

您好，希望您花两分钟了解下我们容联七陌的智能客服机器人：X-Bot。 容联七陌第三代智能客服机器人X-Bot是基于顶尖深度学习的NLP算法能力，具备语境感知、语义理解、上下文逻辑记忆等能力，结合对话场景、业务特性、用户属性，实现用户真实意图的精准识别与理解。可实现信息推荐、反问、多轮会话、信息收集、信息查询等场景应用，实现智能自主学习降低维护成本，准确率高达98%以上，释放人工80%以上人力成本，完美适配多场景。 X-Bot机器人业务流程 支持多种对话方式，满足不同企业服务类型与各行业不同场景需求。 我们的智能客服机器人的自主学习能力也是十分强大的，感兴趣的朋友可以到我们的官网试用体验下产品哟～ 智能客服机器人_A客服机

摘要： 智能客服机器人是ai人工智能在客服系统中的核心应用，从语义识别准确度、行业语料库沉淀量、交付团队专业度各方面来看，快商通是客服行业内智能客服机器人做的比较好的一家。 什么是智能客服机器人 智能客服机器人是在线客服系统中的核心功能之一，通过语言识别算法智能判断访客咨询意图，精准回复对应业务话术，实现以机器人代替人工客服自动接待的目的。除了解答问题之外，智能客服机器人还能够实现主动挖掘用户需求，自动套电的功能。 智能客服机器人哪家比较好 目前真正使用ai人工智能技术加入智能客服机器人中应用的服务商寥寥可数，快商通是行业内智能客服机器人中做得比较好的一家。 快商通拥有11年的AI人工智能研发经验，将NLP自然语言算法融

大概三种： 第一种：智能机器人客服，如2014年京东推出的JIMI，它们依托最新深度学习技术，采用智能语义分析技术打造，拥有更好的语义理解能力，可以处理更口语化的问法，并且具有自主学习能力。 第二种： IM转移到APP客服，他们主要区别于电话的同步沟通模式，因为接打电话时客服人员很难再完成其他任务。而APP客服模式则是异步沟通模式，客服人员可以同步地去完成其他任务，有利于在移动互联网环境下提高工作效率且符合消费者的碎片化操作习惯。 第三种：全渠道整合客服系统，如Udesk_在线客服系统等。他们将微信、微博、邮件、电话、移动APP、Web、即时通讯（IM）等多渠道优化整合，客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题

除了产品本身，在外呼机器人的选择方面，企业应重点考察供应商的品牌、技术团队大小、研发实力、技术的自研成果等。 尤其是应选择具有完善售后团队的供应商，外呼机器人属于人工智能产品，在前期使用时有一定的操作门槛，需要供应商进行一些教学及指导，并且外呼机器人后期的优化升级等，也都需要供应商进行相应的保障。如果一个供应商只卖给你产品，却不保障后续的一些列售后服务，那无异于欺骗购买。因此，选择有实力的供应商尤为重要。 在得助智能，我们有上千人的专业技术团队，保证了产品的技术研发能力及维护能力，在双方达成合作走后，得助智能也将即刻成立客户专属的服务团队，在实施落地和应用过程中进行全方位服务和协助。在购买前，企业也可以申请免费产品试用。得助智能

从技术成熟性、实用性和节约人力方面，推荐老牌智能客服产商快商通家的AI智能客服机器人。 传统的客服机器人经常给人们留下“智障”“呆板”等印象，但2012年前后，深度学习算法的突破，为智能客服带来了技术层面质的飞跃。基于深度学习的知识图谱推理模型，系统可以跳出“匹配类”对话的限制，模仿人类大脑神经元之间的传递，进行更为精准的信息处理。 快商通推出的AI智能客服机器人是以知识图谱+多意图识别能力为核心，融合纠错、句法分析、语义分析、NER、多轮对话等多种自然语言处理技术，提高对话智能性，实现了客服机器人对话自然度与回复满意度的大规模提升。 快商通研发团队 目前，快商通仿真营销客服机器人能够自主识别相同意图的不同表达形式，业务水平

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智能客服机器人现在已经被各个行业广为应用，其特点及是方便快捷，为企业节省成本。 小i智能通讯融合平台： 颠覆传统，重新定义，做“不一样”的很辛苦，做“一样的”很无趣，选择我们，帮助企业共同成长。智能化，低运营，低成本 。 对话智能分配，智能路由，随机应变。结合领先的自助语义理解模型及深度学习技术，完善的智能学习机制，帮助企业构建高效先进的智能交互机器人。 三方会话，共同接待，及时处理。主客服遇到问题，无法独立处理时，可以主动邀请其他坐席或主管协同帮助，共同接到访客，更高效地处理好用户问题。 智能融合通讯平台优势：可视化操作界面，丰富的富媒体，图文并茂。多维度统计报表，丰富的BI统计数据，迅速掌握数据。灵活分配，高效管理客服