金山文档为什么没有腾讯和石墨火？明明比腾讯和石墨都好用，是因为金山办公比较低调吗？

共 2931字，需浏览 6分钟

2022-02-09 17:29

按知乎基本法，先问是不是，再问为什么。一个软件火不火，那它的评判要素一定是比较主观的。因为每个人在使用软件的时候有不同的适用场景。毕竟有些软件再火，它在咱们这儿使不了不是。因此，下面的问答也仅仅是基于我的工作环境及使用体验，希望对各位有帮助。

总体来说论声量的话，我想了想，这个问题提得也很有道理：同为金山办公系的产品，WPS的装机量和品牌知名度太高了，所以金山文档这个在线协作的产品，有点被光芒盖住的感觉——很多用户不管是用的哪个，惯性上都觉得在用WPS，所以“金山文档”这个产品名就显得没那么火了。

题主问到的这几个产品，我最早接触的是石墨文档。

开始是在一些产品经理的圈子里，用这个工具来同步一些需要多人协作的产品和运营文档。应该说，当时这种在微信中可以方便地进行协作的新工具，颇为让人眼前一亮。

不过，使用过程中，我也遇到一些不便：

一、对于PPT的重度使用需求难以满足；二、文档按时间分散排列，比较零散，难以归纳整理；三、没有免费的企业版本，试用成本高。

而腾讯文档，我使用的经验不多，从仅有的几次体验来看，在文档方面的基础功能还是有点太弱了，这方面需要再多积累积累。另外，还有过一些使用后被盗号的安全事件，在知乎上也有大量讨论，值得大家注意。

当然，人家毕竟是腾讯的亲儿子，在与微信环境衔接时，原生体验和流畅性可能有一些优势，可以保持关注。

而我本人，一直是PC和移动端WPS的忠实用户。给我印象比较深的是，在安卓手机上，凡是微信里收到的那些乱七八糟格式的文件，都可以在WPS中打开查看。而金山文档这个产品，是WPS云端化和协作化后的产物，更加符合移动互联网重云轻端的使用场景。最近一年以来，我使用金山文档的次数大大增加了，至于原因是什么，我们待会儿细说。

“在线文档”这个产品，从字面意思上看，有两个核心功能，一是在线协作，二是文档编辑。早期的这类产品，从强调在线协作入手，不过随着使用场景越来越复杂，文档编辑的便捷性变得越来越重要。

因此，我们先来说说“文档编辑”。

我比较多地开始使用金山文档，是在去年初的疫情期间，有几个社区和学校发来的调查表，用了金山文档中的比较简便的“表单”功能，同时又能够方便地让参与者在线填写。年初疫情吃紧的那一波，这个功能应该给金山文档贡献了很多用户。

虽然看起来这是个黑天鹅式下的偶发事件，可是它却反映出在线文档市场长期演进的必然方向：随着文档使用场景越来越丰富，用户对编辑便捷性、模板丰富性的要求，会变得越来越重要。

个人体会，比起石墨文档和腾讯文档，金山文档的最大差异化也就在这里：由于背靠金山办公经过多年进化来的、强大的编辑引擎和模板库，它在这方面的优势越来越大。就拿几个产品可以新建的文档类型来比一比，就可以发现，如下图所示，一目了然的是，金山文档提供的模板形式是最丰富的。我从“表单”模板入手，逐渐成了“流程图”、“思维导图”这两种模板的重度用户，在手机上划划点点就能完成看起来很专业的图表，这给我日常的工作提供了挺大的便利。

其实，文档和模板类型的多样性只是表象，编辑各种文档的便捷性，才是关键问题。

由于多媒体的文档编辑是个交互非常复杂的产品，如果不经过相当长时期的进化，是很难拿出一个高效率的成熟引擎的。个人感觉，金山文档在“编辑”，特别是多种文档的编辑，这个点上的得分，是明显高于其他竞品的。

对我们码农来说，最常用的莫过于流程图了。在写产品说明文档的时候，插入在线流程图，不用再切换另一个软件，做完的图保存为图片格式，无缝对接成为文档的一部分，还可以以图片形式分享出去，或进一步邀请同事在线协同编辑。这比传统的viso、xmind之类在文档以外独立的使用，体验确实要好一些。

再说回“在线协作”这个功能。

最早的在线文档产品，其“协作”功能往往就是大家共同编辑一份文件，并且能实时看到结果。也就是说，大家的沟通过程是异步的，是通过操作文档本身进行的。而在工作中经常需要的同步沟通，则要求助于远程会议这样的产品。

在这方面，我只讲一个最吸引我的产品功能：大家可以在一个文档的界面上，发起远程会议。这个功能在日常工作中，简直太有用了！比方说，我在审一份研讨会文档，发现有问题需要同步沟通，那就马上发起一个会议，大家对着文档讨论，有问题就直接在文档上修改敲定。在疫情期间远程办公时，我们用这种方式沟通讨论方案，大大提高了远程协作的效率。

实际上，这是把“同步沟通”和“异步协作”无缝地结合在了一起，无疑是金山文档的一大产品亮点。

从协作办公的场景来看，文档协同、屏幕共享与会议交流这几种常见的沟通场景，很可能只是同一个问题的几个方面。遗憾的是，现有的产品，在这些沟通方式上都比较割裂。而金山文档的产品方向，是把这几种方式无缝衔接起来。

说一个我的实用场景，我们日常的的产品评审，是这样的：首先，产品经理准备好初步的产品文档，大家可以做异步协作，把反馈标记在文档上，还可以@相关的人，他会实时收到提醒；产品经理基于文档，在金山日历上约好会议，到时直接在文档界面上发起同步的远程会议，这样讨论的主题可以特别聚焦；而讨论的的结果，又可以实时反馈记录在文档中，这比起后续在整理会议记录的方式，效率和效果都好了太多。

用过的话就会知道，这种结合了多种手段的编辑和协作功能，比起比单纯的文档共享编辑，要更加方便、也更加实用。

再扯远一点儿，在线文档这件事儿，乍一看起来，只是像代码管理工具那样，把大家的输入同步到一起就完了。可是这个领域的长期竞争力，还是要回到文档本身，我说点自己的经历。

当年，我在微软研究院上班，写论文和做技术报告的时候，总是爱用Latex。确实，Latex对科技文档排版的精美程度，我一直认为是远好于Word的。可是，市场的情况完全相反：看起来不那么精美的Word，却占据着压倒性优势。后来，跟Office部门的产品经历打交道多了，我才恍然大悟：看起来功能庞杂的Word，有着Latex无法匹敌的极大优势，那就是无论你想要一个什么样的文档、做一种什么样的排版，都有简单的模板可以快速实现。

其实，最核心的文档引擎，用户感知到的差别没有那么大。而丰富的模板、快捷的编辑这些外围生态，才是一个文档产品占领市场的关键。其实，最近这些年金山系的产品在桌面和手机端覆盖率的快速增长，已经说明了其核心引擎和外围生态都具备了替代微软的能力。

那么，如果我们对“在线文档“这个产品的视角，由最早的通信、协作，转变为文档、办公的话，金山文档在这方面的积累优势就是巨大的。个人感觉，它在支持文档类型的丰富性，灵活便捷的云端协作这些核心体验上，让我找到了当初使用翻墙Google Docs时的流畅感。而且，由于金山文档在适合国人的操作习惯、与微信生态的结合等方面远远好于Google Docs，可以说是如今的在线文档产品中，最值得推荐给大家使用的。

特别要提一下的是，在企业使用的场景下，结合管理上的业务流程，金山文档提供了很多团队协作使用的文档模板，用起来特别顺手：