成立之初，也许是中关村的一个小柜台，成立五年后，也许是中国的亚马逊，成立十年后，也许是一家供应链巨头……显然，经过二十多年的发展与高速扩张，到了2022年，3C、零售、供应链，这些概念已经无法定义如今的京东。“未来十年，京东将潜心打造新一代基础设施——京东数智化社会供应链。”这是2021年618期间，已经罕少公开露面的刘强东在公开股东信中所给出的答案，也就是说，未来的京东，你可以认为是一家数智化供应链公司。这当然不止是一句口号，从用AI、用数字化改造京东零售、京东物流，再到借京东云助力千行百业实现数智化升级，京东的野心绝不止于成为一家电商巨头。而要想窥探背后的玄机，京东刚刚发布的2021年的ESG报告，或许会是一个不错的切口：
近日，京东集团对外发布了《2021年环境、社会及治理报告》（简称ESG报告）。报告中，京东详细展示了最近一年多来在低碳、保供、乡村振兴，以及一系列数智化供应链建设方面的ESG成果。比如，借助液冷等技术，京东云做到了新一代绿色数据中心全年运行年均电源使用效率(PUE)低于1.1，基础设施能耗节省30%，碳排放总量减少10%。再比如，依托数智化技术，京东云帮助了陕西白水苹果和铜川中草药、四川眉山柑橘等农产品实现乡村产业链数智化升级，还为1500多家大型企业，超过152万家中小企业提供了数字化解决方案……不难发现，在低碳、乡村与产业升级，京东云正多点开花，掀起一场从京东到全产业的数智化升维风暴。“从供应链中来，到产业中去”正是对这场风暴的最佳注脚。京东的ESG报告，仿佛国内互联网企业中的一个异类。与海外巨头将ESG作为公司核心发展考量形成鲜明对比的是，过去多年中，中国企业其实并不太注重ESG报告的分量。纵使偶有发布，内容也无非是通过阐述核心赛道之外的锦上添花工作，凸显社会责任感。而在京东最新发布的ESG报告中，我们却惊讶的发现，ESG理念，正融进了京东零售、物流之外的第三驾马车——京东云的发展基因之中。如果将ESG中关于京东云的内容整理拆解，我们不难从中提炼出三个关键词：绿色低碳，乡村振兴，以及产业升级。众所周知，所谓ESG，“E”指的即是Environmenta环境。一般来说，关于环境的各项指标之中，绿色低碳的考核首当其冲。从国家层面，不仅美国与欧盟相继提出2050碳中和，在国内，3060也成为了一项基本政策。而在企业层面，对于众多互联网巨头来说，数据中心也就是云业务，无疑是其最大的碳排放来源，那如何减碳？京东云给出了他的标准答案：根据京东云发布的碳中和全景图，数据中心、产业园区、产业促进，以及公司运营是京东云实现低碳减排的四大维度。通过低碳设计、绿色采购、能源管理、资源有效利用、废弃物管理，以及日常的绿色运营机制，京东云数据中心的年平均电源使用效率已经逐年下降到1.3以下。而在京东云华北（廊坊）数据中心，京东云更是借助京刚软硬一体虚拟化架构，实现了服务器性能的30%提升，并通过冷板式液冷及热回收技术，实现碳排放总量减排超2000吨，年平均电源使用效率低至1.1以下。除了实现自身的绿色低碳变革，京东云也在通过自身的硬实力，带动乡村以及产业的升级。拿乡村振兴来说，过去的一年多，京东云推出了数智乡村合伙人计划，并凭借自身的技术以及产业经验，通过技术进乡、农商兴乡、农品出乡、金融到乡、人才回乡“五乡”行动，帮助白水苹果、铜川中草药、眉山柑橘等农产品实现了乡村产业链数智化升级。而聚焦到产业，过去一年中，借助京东云业内领先的数智化供应链能力，京东在拥有超1000万自营商品SKU的基础上，已经实现了30.2天的世界级库存高周转。将这种数智化能力沉淀下来对外输出，迄今为止，京东云已经为1500多家大型企业，超过152万家中小企业提供了数字化解决方案，并带领无数企业在不同的产业中复刻京东式奇迹。一直以来，业内都有一个共识，ESG报告，是体现一个企业未来是否能够可持续发展，以及未来将成为一家怎样的企业的最佳样本。而ESG报告中的京东，我们不难发现，零售依旧是它最核心的优势之一；但与此同时，以京东云为代表的数智化变革等ESG属性的业务，正逐渐成为京东新的增长动力来源，并重新定义京东。如果说，用数智化手段实现京东蝶变，只是京东的第一步；那毫无疑问，通过京东云引起京东效应，让无数企业站在京东的肩膀上实现数智化升级，其实才是京东更大的格局。相较传统行业，京东云的优势在于人工智能、云计算、区块链、IoT等数智化技术能力，而相比一众“云同行”，作为一个既有线上电商，又有线下物流、仓储的综合性巨头，更懂产业显然是京东云的独特之处。那么如何用好这两大优势，让数智化升级发生在千行百业，从一枝独秀，变成百花齐放？京东云第一步剑指的是商业模式更为相似的零售，为名创优品的高速扩张保驾护航，正是京东云的代表作之一。随着下沉经济，Z时代崛起，截至2021年底，名创优品全球门店数已经突破五千家，业务版图进入全球约100个国家和地区，并成为全球最大的自有品牌生活家居综合零售商，并仍在持续扩张续。那么，如何让企业的运营能力，跟得上全球扩张的野心？名创优品给出的破局之道是接入京东云，实现大数据平台+供应链平台的“云化”，并通过京东智能客服言犀等能力，实现在线客服降40%成本，用户满意度提20%，保证了全球扩张的同时，运营能力同步低成本同步跟进。零售之外，站在京东云的肩膀上，无数传统产业也正加速着他们在时代变革之中的转型升级。以汽车产业为例，我们熟知的重资产、产业链管理极度复杂，其实仅仅是其众多产业特性之一。放眼当下，在汽车三化：电动化、智能化、网联化的浪潮中，汽车的核心部件彻底改变，要如何建设新的供应链？汽车作为第二空间，座舱要如何设计？生产理念重构，那仓库又要如何管理？4S店的参与感在电动时代逐渐薄弱，那车企自身又要如何做好营销？这些都是摆在眼前的难题。通过与京东云在工业品数字化采购、智能座舱和无人物流车、企业上云、数字化营销等方面合作，上面的这些问题对如今的北汽蓝谷来说都已经成为过去式。此外，通过京东云合作构建的混合产业云、数据库、互联网中间件，北汽蓝谷还实现了企业IT成本降低50%，以及集团IT资源管理、协同能力的极大提升。让“笨重”的传统汽车产业，在电动化时代，在云上，加速奔跑。而到了更为传统的制造行业，与汽车行业新旧交替时期的风云激变不同，传统制造业其实更需要参与者具备极深的know how经验积累。以中联重科与京东云合作打造的业内首个“泵送机械AI专家诊断系统”为例，上云的过程中，京东云所提供的绝不仅仅是简单的服务器、数据库，而是依托京东智能人机交互平台“言犀”，将京东的人工智能技术积累与中联重科的行业认知相结合，帮助中联重科做到了每年节省故障排查时间4,200小时，单产品线创造经济价值超230万元。当目光转向能源行业，我们优惠发现，能源行业的特性在于，行业内玩家，往往是一家业务覆盖从石油勘探再到化工品销售的全产业链巨头，其业务覆盖之广泛，每年的IT建设投入之多，以及一旦数智化变革失败所带来巨大损失，远超普通人的想象。那么如何既能实现各个业务孤岛之间的打通，又能做到低成本，低风险的IT系统迁移？京东云联手中化能源，给出的参考答案是通过云原生+积木化敏捷IT设施，建设专属于中化能源的“中化能源基础数字技术平台”。通过这一平台，中化能源不仅做到各个部门与下属公司IT系统的互联互通，同时做到了一次开发，多部门、各大BU同步复用的IT投入精简。当然，京东云的数字化能力并不仅仅在带动着KA客户、行业龙头的效率提升。国家统计局历年的统计数据表明，中小微企业，在我国经济发展中，具有“56789”地位，贡献50%以上的税收、对GDP共享超过60%、承担70%以上的科技创新，创造80%以上的岗位以及90以上的就业。带动中小微企业实现数智化升级，就是带动中国的经济加速向前奔跑。针对中小微企业，京东云则根据其业务特点，推出了全栈式云服务产品，截至目前，已为超152万家中小微企业提供了数字化解决方案，帮助企业补链强链，实现数智化转型。从零售到能源，从KA到中小微企业，从供应链中来，到产业中去；中国讲究的穷则独善其身，达则兼济天下，正在京东云的发展中得到最好的实践。观察一家企业，财报会告诉你，这曾是怎样一家怎样的公司；而ESG报告，则会告诉你，这将成为一家怎样的公司。藏在财报中的京东，是一家净收入9516亿元人民币，利润为134亿元人民币，并仍以近30%的速度高速增长的巨无霸，它还将继续扩张，继续为股东带来丰厚的回报。而藏在ESG报告中的京东，则会告诉你，这将是一个不仅关注城市繁华，也关注乡村振兴的忠厚企业；是一个将3060，将全球低碳环保作为自身愿景使命的可持续企业；是一个在自身变革之后，不忘带动更多同行企业一同进化的助推器式企业，它的每一个变革，都踩在时代的鼓点，时代的所需之上。而对于一个企业来说，能够在高速增长的财务数字中，依旧不忘记仰望星空的本能，能够将ESG融入企业基因成为主航道，并造福产业，它所改变的，是一个时代潮水的流向。
