京东商智3.0上线背后：数智化营销时代来了！-技术圈

小王是某品牌的电商运营负责人，他们刚在某平台上开了店，但是却遇到了一系列的难题：商品上架之后无人问津，店铺流量门可罗雀，投放了广告效果不好但是不知道问题出在哪里，竞争对手在干什么一无所知……

3月31日，京东商智3.0全面上线发布会在京举行，这里藏着令无数小王们困扰的难题的解决方案。更重要的是，这里透露出营销的下一站：一个属于数智化营销的新时代。

商智到，万物生

毫无疑问，这场发布会的主角属于京东商智。

京东商智，是京东官方的权威数据开放平台，自从2017年上线，一直不断进化，目前已经成为全面、精准、专业的一站式运营数据开放平台。

数字可以说明一切：据京东零售技术与数据中心数据产品平台负责人武磊透露，目前近8成的京东商家正在使用商智助力生意增长，在这些用户中，近9成的用户对商智依赖度极强，截止2020年底，商智在90%以上的天数里，数据在早8点前完成更新，为商家数据使用提供便利。

海信中国区电商部客户总监陈耀东如此评价商智：“协助品牌第一时间掌握实时、准确的数据，帮助我们实现运营效率最大化。” 美的京东官方旗舰店负责人薛马伟认为，商智智能化的方式帮助我们进行价格策略调整和选品决策，使营销更精准高效。

尤其是以“万物生”为代号的京东商智3.0升级，更是一次重大的进化。老子曰，“道生一，一生二，二生三，三生万物”，显然京东商智3.0升级，就是希望能找到那个营销的破局之道，让商家实现“万物生”的销售增长。

那么，京东商智是如何实现这一点的呢？我们可以从一个例子更能清晰地理解：

小张，看到了在线教育等催生的电脑增长机遇，想在京东上开一个店铺卖电脑，但是问题来了：应该什么时候开店？店内具体卖什么产品？应该如何打造爆款？

首先通过京东商智对电脑行业成交金额数据，锁定了7月作为开店的时点；然后，通过分析行业爆款基因，找到了用户对笔记本电脑的关注点集中在硬盘容量、处理器、内存容量、显卡等；接着，进一步从访客维度、成交维度、商品量、加购维度、商品动销比等分析这些关键指标的行业指数，锁定了具体的型号，比如用户最喜欢的内存容量是8G；结合这些指标，商智选出了戴尔笔记本电脑灵越5493/5402学生网课商务办公笔记本电脑作为推广目标。

选品可以通过数据化来实现，爆款打造也是这样，小张用商智的热搜关键词数据、搜索指数、搜索点击指数等数据进行分析，选择了流量大、搜索点击好的关键词，而且通过数据测试选择了好的产品主图。最后，在流量布局上，商智的行业数据分析发现笔记本电脑的主要流量来自搜索，于是小张将主要精力集中在搜索流量上，通过付费流量搜索关键词卡位提升免费搜索流量，结合店铺单品活动提升活动流量，双管齐下，最终仅用一个半月就实现单品销售额过百万。

需要指出的是，这个例子中的小张只是用了京东商智的部分功能，就实现了如此出色的销售业绩，这在以前是不可想象的。京东商智，就是用数据让商家的营销每一步都踩到点子上。

数智化营销时代来了

现在的京东商智3.0，涵盖了流量、商品表现、竞争对手、行业动态等全方位的数据，可以满足商家的精细化营销需求。例如，商智3.0的数据指标达到600+，同比增加了10%，仅行业模块的指标就达到了100+，可以为商家提供更多可参加的行业数据。

就像京东集团副总裁、京东零售市场营销与商业化中心负责人邵京平所说，京东商智通过更智能、更便捷的产品迭代，帮助商家有效建立了数据化运营思维，数据不仅仅是营销工具，更是为商家提供决策的参考。

更重要的是，一切还只是开始。在发布会上，京东商智“万物生”二期正式启动，其2021年的产品规划也曝光，更是为我们打开了新的想象空间。

简要总结，2021年的京东商智将有三个特点：

其一，支持更全面。数据诊断能力更强，可以对店铺的广告、搜索推荐、促销策略、商品结构、供应链、店铺评价、人群营销等进行全方位的诊断，协助策略制定和效果评估，让店铺运营更精准、高效。同时，这种支持还将扩展到对京喜、京东极速版、京东新品、企业业务等新业务的支持，而商智与数坊的联手，则将刷新商家的人群营销，更高效地挖掘消费者资产的最大价值。

其二，生态更完善。独行快，众行远，京东商智在2021年将在生态开放之路上越走越远。借助商智的公共域，代运营机构、软件服务商、商家或独立开发者都可以加入进来，或开发代码，或用商智提供的可视化运营工具进行配置，实现定制化的服务。京东商智，也将实现千人千面，每个商家将能拥有更个性化的营销助手。

其三，服务更创新。京东商智2021年将会推出定制化行业报告服务，相比此前的行业分析，行业定制报告将能支持四级类目的更深下钻，在多维度交叉组合研究、竞品店铺和商业运营策略分析、更丰富的用户标签和更立体的用户画像上都焕然一新，将能为商家的战略制定提供极强的支撑。

这个行业定制报告有必要多说一下，某外资咖啡机品牌就利用这个服务，深度挖掘京东咖啡机行业数据，通过对成交金额指数变化、成交件数指数变化、成交人数指数变化、访客指数变化、品牌渠道成交金额变化等精细化的数据分析，找到了自己的商品发力点，提升了店铺运营效率和成交额。

所以，不断进化的京东商智，已经不仅仅是一个数据开放平台，更是商家的智能运营枢纽，也标志着营销进入到数智化的新时代。

回顾营销的发展，历经经验化、数字化、数智化三个阶段。在经验化时代，做营销主要靠经验，“头脑风暴”本质上也还是人工经验的碰撞，这时候的营销很难保证成功率，就像在黑夜里赶路；在数字化时代，数据崭露头角，成为营销的支撑，但是囿于数据的支离破碎，以及数据挖掘的能力，营销的智能化不高；数智化时代，才是营销的未来，数据在底层打通，通过算法的不断迭代，营销也走向真正的精准化、智能化。

后记：营销“新基建”

京东商智3.0的升级和持续进化，也向我们展现出京东营销360的更广阔图景。

京东营销360，是是一个全时、全维度的营销体系，其中京东商智就是其旗下的核心产品，除此之外还有京准通、数坊、黑珑等。京东商智的全面升级，也标志着京东营销360在为商家提供数智化营销赋能上向前迈出一大步，由此京东营销360在广度、深度、精度上都得到了强化。

在广度上，京东营销360拥有全渠道、全场景的营销资源，覆盖线上、线下，既打通了购物、社交、娱乐、资讯、搜索等线上核心品牌营销场景，又全面覆盖社区生活、交通出行、校园办公、地标商圈、消费娱乐等用户最常接触的线下营销场景。就像其名字里面的“360”一样，是360度覆盖。

在深度上，是对营销全链路的覆盖。去年10月，京东营销360全面升级，将用户运营模型从4A升级到JDGOAL，深度覆盖用户增长的四个步骤：G代表Targeting Group（靶向人群），O代表Osmosis（渗透增长）、A代表Advancing（价值增长）、L代表Loyalty（忠诚增长），助力品牌实现全链路、精细化的用户增长。

在精度上，是将营销进化到数智化新时代。就像我们花大篇幅讲到的京东商智3.0，以及正在进行的“万物生”二期，都向我们展现出一种新营销：不再拍脑袋、靠经验，而是从数据入手，更精准地支撑决策、营销执行，更智能地定制报告、诊断店铺、打造爆品……

从去年开始，“新基建”炙手可热，AI、5G、大数据等新型基础设施正在催生千行百业进行数字化转型。放眼营销领域，这场变革同样在发生，京东商智3.0的不断升级，以及京东营销360的持续进化，就像是营销行业的“新基建”，帮助品牌和商家们走出营销困局，用大数据等技术驱动营销变革，打开一个数智化营销的新世界。