2022年5月的思考总结

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· 2022-06-03

每月思考专栏持续进行，下面是5月的一些思考和摘录，希望对你有启发~

01.认识系统

5月啃了《系统之美》这本书，颇受启发。作者介绍了系统的本质，引导我们用系统的角度分析问题。总结下来，系统思维需要具备目标视角、整体视角、动态视角、成长限制视角。下面娓娓道来：

1、系统的定义：任何一个系统，都由要素、连接、功能或目标组成

1）要素：指存量和流量，流量又分为流入量、流出量

2）连接：指要素之间的因果关系，比如增强回路，是指因增强果，果增强因，实现存量的增长。或者因减弱果，果减弱因，系统走向衰落。再比如调节回路，指因增强果，果减弱因，使存量保持一个平衡状态

3）功能或目标：表示系统的用途是什么

2、系统的六大障碍：

1）系统表象：人们往往被表象迷惑，只看到事件或行为，看不到系统结构

2）系统的连接关系是非线性的，不是简单的线性比例关系。增强回路和调节回路的主导地位转换，就形成了非线性关系

3）系统是有边界的。认识系统需要划定边界，任何的流量流入都有源头，任何的流量流出都有去处。划分边界到什么程度，取决于你的目的

4）限制因素：在给定的一段时间内，对于系统来说，最重要的一项输入是限制或约束力度最大的那个因素

5）延迟：变量影响存量，存在时间延迟。主要原因是信息不对称和物理延迟。信息不对称指我知道，你不知道。物理延迟是指我有，你没有。比如库存系统，存在感知延迟，反应延迟，交货延迟

6）有限理性：人们掌握的信息有限，做出的决策非整体最优。或者人们不能很好地解读手上的信息

3、改变系统行为的杠杆点：

杠杆点所处的层次越高，杠杆作用就越大，系统抵制变化的力量也就越强

杠杆点排序：社会范式>目标>反馈回路>存量>流量

1）改变存量：存量有缓冲器作用，增加存量可提高系统稳定性

2）改变流量：在存量-流量结构，改变流量往往作用较小，不是杠杆点

3）时间延迟：时间延迟有时候无法消除，那么就放慢系统的增长速度

4）增强调节回路：调节回路具有将相关联的存量保持在预定目标值附近的能力

5）放缓增强回路：一般来说，与增大调节回路的力量相比，减少增强回路的产出成果，也就是说放缓增长的速度，可能是更有力的杠杆点，而且其结果比听任增强回路不受约束地运作更好

6）减少信息流缺失：增加或恢复信息反馈

7）自组织：“自组织”意味着系统可以改变自身的任何一个方面，包括增加全新的物理结构（如大脑、翅膀或计算机等）、增加新的调节回路或增强回路，或者新的规则。

8）改变目标：改变目标，就可能改变系统结构

9）社会范式：社会公认观念，一些基本假设，以及关于社会现实的普遍看法，构成社会范式。社会范式影响整个系统的目标、信息流、反馈、存量、流量。我们需要做的是超越社会范式，保持灵活性，不受范式限制，只要能实现目标就好

10）系统规则：激励、惩罚、限制条件

4、系统举例：

1）一个存量，两个调节回路。比如温度调节器，设定温度比室内温度高，火炉加热，使室内温度提升。当室内温度提升时，设定温度与室内温度温差变小，火炉因此减少功率。另外，室内温度提升后，与室外温度差距加大，热量会散发到室外，导致室内温度降低。

2）一个存量，一个增强回路，一个调节回路。比如人口系统，人口出生越多，人口总数越多。人口总数越多，那出生的人也就越多。人口总数增加，死亡的人数也会增加，造成人口总数减少。

02.《底层逻辑》的启发

刘润老师的《底层逻辑》，把平时工作和生活中常见的现象解释得非常透彻，下面是几点摘录

1、逻辑闭环的五个层次：

1）无逻辑，无闭环：答非所问

2）有逻辑，无闭环：有因果关系，但自相矛盾

3）有逻辑，有闭环，闭环低层次：看不到事物本质，层次太浅。心态上太依赖过往经验，不愿意升级逻辑闭环

4）有逻辑，有闭环，闭环高层次，心态保守：能看到事物本质，但对新事物排斥

5）有逻辑，有闭环，闭环高层次，心态开放：既能看到事物本质，又喜欢追求新鲜事物，不断迭代自己的逻辑闭环，有冲劲

2、价格由消费者能感受到的价值决定

三种感受价值：

1）功能价值：指这件商品或服务给你带来的基础价值，功能价值大小跟性价比有关。性价比有价廉物美和物美价廉，价廉物美是在低价里找好商品，例如拼多多。物美价廉是在物美里找价廉，例如唯品会

2）体验价值：当你的产品跟别人有差异化时，消费者则感受到差异化的价值

3）个性化价值：消费者感受到产品只为他们定制，跟别人的完全不一样，价值最高，价格也高

以上三种感受价值，遵循价值越稀缺，价格越高的规律。一般来说，价值稀缺度排序为：个性化价值>体验价值>功能价值

3、三种对错观：

咱们平时判断对错时，很容易从法学家的角度去判断，但其实还有另外两种角度。

1）法学家角度，谁证据确凿就是谁的错

2）经济学家角度，谁成本低就是谁的错

3）商人角度，谁损失大就是谁的错

当生活中自己发生损失时（不涉及法律），一般要从商人角度去分析对自己更有利。比如地铁上你被人踩一脚，你要不要跟对方争论？法学家角度是要争论，因为证据确凿；商人角度是不要争论，因为争论会消耗时间和影响情绪。

03.业务增长的四条路径

1、流程漏损角度：减少主流程路径漏损

2、用户需求角度：用户需求只有这些吗？需求链条上是不是还有需求没满足

3、供给侧优势角度：公司有什么资源，可以对外合作置换资源，促进增长

4、流量运用角度：哪个场景流量比较大，流量有充分利用吗？有没有用户需求还没满足的

参考书籍《系统之美》、《底层逻辑》

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