作为移动外呼的客服，怎样才能让客户愿意更换我们为他推荐的套餐？

5G时代的来临，带来了通信产业的巨变；而目前国内的手机用户数量已经远超人口数量，早已达到了15.7亿，市场普及率110% ，对于运营商来说用户数量的零和竞争时代已经到来。随着5G时代的逐渐全面落地，市场接近饱和的同时，各大运营商正在抢夺自己的5G客户，并且携号转网已经大力实施，用户针对运营商的重新选择。因此，如何能够保有存量，甚至在存量的基础上实现复购、增购，增值客户价值，对运营商而言至关重要。

其实，智能外呼机器人已经成为了现在运营商的营销利器，智能外呼机器人融合了云通信、大数据和AI技术，利用经过深度学习形成且不断迭代的运营商知识图谱，将既有存量客户的营销工作人效比提升10倍以上，外呼机器人自动筛客，并将线索跟人工坐席打通实现自动分配，实现销售线索全过程管理。

无论是入网回访、优惠活动通知、话费低余额提醒，还是客户价值提升、流量包受理、提速包受理，这些场景都可以通过智能外呼机器人实现。瞬时爆发性客户联系任务、或者是长时低呼叫量任务，这些在日常经营中人工不愿触及的难题，通过智能外呼机器人都可以迎刃而解。通过预测式外呼，空号检测，智能打断等手段可有效提升拨打效率与效果，以及智能化的拨打策略，提升合规性，避免号码风险。

现如今，营销需要快而广，快速抢占先机同客户进行沟通，扩大营销范围覆盖更多客户，因此智能外呼机器人在营销上多展现的效果不容小觑。