有哪些比较好的在线客服系统?国内和国外的都可以。
拒绝广告,拒绝营销。不做引导性回答。
产品好坏很难评估,没有用过那么多产品,另外得结合应用场景,才知道好不好用。
我给大家列举几个维度,方便选型时参考(老板让我软件采购,我都是这么参考的,避免背锅)
客服系统厂商很多,每家都在强调产品优势、稳定性;
不要轻易相信产品宣传,一定要体验!!!或者咨询使用过的朋友!!!
如果你还不知道该选谁,建议去看市场的反馈,销售额+行业客户。
销售额高,说明软件完整性强,受到市场的认可。大量客户使用,产生了正向反馈和软件利润,公司就有了方向优化迭代+补充研发资源,推出更好的产品。
行业客户多,大多数情况是软件公司对该行业有深入研究,并把该行业列为战略级的重点业务,有资源倾斜,推出的
王东东
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网站在线客服系统哪家比较好?求推荐
你需要的在线客服系统,应该更偏向于售前的营销场景,至少要满足微信、官网、app等各种渠道接入,最好还能识别推广关键词,方便做营销支持。
如果你不清楚怎么选,
1、看发展,各个厂商的发展策略及定位,是不是切到你的需求痛点;
2、看产品,各个厂商都会推出各个产品模块,是否符合你所想到的未来发展需求
3、看背景,成立时间、融资金额、战略合作对象等,都可以进行粗浅预估它的走向
最后建议试用,最好把挑中的厂商销售都叫过来聊一轮,肯定就会答案了
找了一些网上的材料,给你作参考
定位:
以上信息都是网上搜索到的,仅供参考!
如果你注重营销和服务,建议关注智齿科技、网易七鱼
如果关注全场景客服,建议关注udesk
王东东
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