鸿联九五

顾名思义，智能外呼机器人就是用来往外呼出打电话的;经常看到有文章或者报道说电话机器人将要代替传统人工话务员、电话销售员要失业了、外呼机器人要颠覆电销革命了等等，我想说的是，目前市场上的电话机器人还远远不能达到，未来几年内也不一定会实现。 　　下面就简单来介绍一下智能外呼机器人的6大功能： 　　1、多维度报表，实时可查看 　　后台数据报表支持多维度数据报表，用户可以自定义各项数据。例如：日期数据，用户可根据需求选择一周、一月、一季度或者自定义日期来生成数据报表，并可以实时查看。 　　2、简易库管理，一键可导入 　　后台管理操作简单，数据导入方便，用户可以一键导入需要拨打电话的Excel名单，也可单个提交用户信息，并支持多项变

呼叫中心客服岗位，对于企业来说是一个非常重要的岗位。可以说呼叫中心客服岗位是企业与外界交互的一个窗口，让用户得到更好的服务体验，进而信任企业，购买企业的服务或产品，促进企业利润提升。由于岗位的重要性，导致呼叫中心外包公司客服的工作压力也是很大的。下面鸿联小编为大家介绍一下呼叫中心客服工作的八个实用技巧，希望对大家有所帮助！ “你是在为客户提供服务，而不是在经历无期徒刑。学习如何享受你的工作。”--劳里。麦金托什(Laurie McIntosh) 一、呼叫中心客服人员主要工作 呼叫中心客服主要分为呼入客服，呼出客服，在线客服三种。 1、呼入客服 负责电话热线的呼入，处理客户的反馈及投诉、建议；