从电子行业地诞生和超乎预料的发展，从事这个行业地人员也越来越多。业界对于客户服务地需求也在增加。客户服务产业也在不断发生变化。     先说客服。客服从字面意思就可以看出是为客户服务与解答问题的。这些措施包括售前答疑、指导等步骤，以及售后安抚、处理等。     与此同时，人工客户服务普及。客服机器人www.51ima.com也随着时代的潮流诞生了。在线智能客服机器人费用低，回复效率高。有些店主就会想到去试一下客服机器人。但是在这个阶段接触客服机器人，总是有些让人哭笑不得甚至大失所望。     普通在线客服机器人主要的做法是在客户的话语中提取关键信息。了解和回复固定样本。回答客户的问题或满足客户的需求。     

人工智能迅速发展，现在每个行业都在使用AI客服机器人。尤其身为电话销售团队的一员，很多工作人员感觉快要被机器人所取代，将会失去工作。 一、客服机器人会“威胁”到坐席的地位吗     这关系到工作人员的未来生活，通过查找相关客服系统以及客服机器人的资料，以便进行调查。得知更多情况后，座席的工作短时将不会被机器人所取代，并且能帮助座席做简单的事情，大大提高其工作效率。 经过研究发现，与客服机器人进行对话，并不会发觉它是个云客服机器人 www.51ima.com。这个客服机器人对我们的坐席接待人员来说是个福音！”企业不需要及早筛选客户，获得有效的资源，避免被电话骚扰的困扰，并且还能在后续的活动中

无论哪一个行业，面对当今快节奏的社会，行业竞争越来越激烈。伴随着企业的不断发展，企业规模的不断扩大，许多传统的岗位已经不能给企业带来“养分”，所以企业需要寻找一些其他“养分”来满足企业的需要，AI客服机器人就是一个很好的选择。     特别是销售业，为适应经济发展的潮流。因为客服系统可以帮助企业员工解决那些无聊乏味的问题，间接使得人员流动减少所以很受企业青睐。据有关资料统计，一台机器人一天能完成上千次作业，约为一人一天的4~5倍，尤其队是销售行业市场拓展、带动企业整体成单率上升等方面，充分发挥的作用。     因为智能电销客服机器人具有即时、交互性和真人化等优点，实现了“人找客户”向“客户找人”的转变。使用户在使用的

近年来，伴随着人工智能的兴起，AI机器人也进入了越来越多的领域，随之而来的客服机器人成为了电销行业的宠儿。     一、客服系统为何受欢迎 智能电销客服机器人效率惊人，可谓是"一机顶40人"，许多企业纷纷表示，自己的电销机器人甚至可以达到日拨5000电话！     二、客服机器人效率显著     1、费用低：除了开张时收费不合理的一些公司，大部分智能机器人售价都很低，用雇用一名话务员的工资来达到40个电销团队的效果，这一账不难算。而培训接线员需要更多的精力和成本，还需要面对离职、请假、心情等因素，费用远没有薪酬那么简单。     2、高智能的学学能力，使得呼叫客服系统 www.

客服系统的研究与开发，对提高企业客户服务质量，降低客户服务系统建设成本具有重要意义。     客服机器人既能完成大量简单、重复性的任务，又能减轻人工客服的工作压力，降低企业的人力成本，也能让客户服务人员集中精力，提高工作热情。   一、客服系统如何工作，客服机器人的工作原理 客服机器人 www.51ima.com的实现原则是事先收集大量客户关系信息，建立知识库。接收到用户的问题后，就能通过特定的技术和算法来理解句子的内容，找到最适合的问题答案，然后做出回答。在此基础上，通过深入学习问答过程，自动扩充知识库，提高答案的准确性。该系统主要由信息获取、语义理解、回答回复和机器学习四部分组成。     1、