客服系统之企业的好助手，客服机器人备受青睐
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· 2022-02-09
无论哪一个行业，面对当今快节奏的社会，行业竞争越来越激烈。伴随着企业的不断发展，企业规模的不断扩大，许多传统的岗位已经不能给企业带来“养分”，所以企业需要寻找一些其他“养分”来满足企业的需要，AI客服机器人就是一个很好的选择。
特别是销售业，为适应经济发展的潮流。因为客服系统可以帮助企业员工解决那些无聊乏味的问题，间接使得人员流动减少所以很受企业青睐。据有关资料统计，一台机器人一天能完成上千次作业，约为一人一天的4~5倍，尤其队是销售行业市场拓展、带动企业整体成单率上升等方面，充分发挥的作用。
因为智能电销客服机器人具有即时、交互性和真人化等优点，实现了“人找客户”向“客户找人”的转变。使用户在使用的过程中，更加方便，更加体验感。对于企业而言，这一新的营销模式，拓宽了营销渠道，大幅降低了企业成本，加强了产业链的整合。既能提高企业效益，又能为网络经济的发展开拓更多可能。
一、客服系统帮助企业高效工作
一天成功的交易只有100个被拒绝，这会消耗掉销售员大量的工作热情。但是呼叫客服系统可以帮电销员解决那些无聊、乏味的、重复性高的工作。将具有较高意向的客户筛选出来，让销售人员直接进入高下单推广。客服机器人的发展是如此的成熟，机器人在许多行业中已开始应用。
它是一套基于NLP、大数据、语音识别和综合技术的智能电话机器人产品，支持批量呼出，辅助人工进行通知提醒、意向沟通、信息核对等工作，是智能机器人产品的重要组成部分。运用人工智能技术，帮助企业建立私域流量，突破传统单一服务模式，拓展服务边界，使企业客服完成“从成本中心到利润中心”的真正转变，提升服务价值，提高收入转化率。和企业微信打通，实现销售流程的全管理。
费用方面：得助外呼功能是按分钟计费，后续人工接电话则按通话次数收费，几种收费方式结合，大大降低了企业成本。