asterCC-BOX呼叫中心及计费系统
asterCC-BOX 包含了 CentOS Linux 操作系统, 它是一套易于安装的基于asterisk PBX 和 asterCC 软件包的呼叫中心及计费系统,集成了带有中文语言包的FreePBX(asterisk web GUI) 以及 asternic-stats(Asterisk PBX 队列日志统计软件)。asterCC-BOX 为您提供一个灵活、稳定的电话系统、呼叫中心系统及计费系统(集中式话吧及PBX计费方案)的整合方案,安装方便、易于管理。
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ToughRADIUS认证计费系统
【VERSION6.X系列】TOUGHRADIUSV6是一个全新设计的版本,是的,在V5的时候我也这么说过,但是这次真的不一样的,因为V6已经被真正的用在了生产环境中。V6版本采用java重新开发,但
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云呼叫中心
云翌通信云呼叫中心无需采购程控交换机设备,购买简单的终端设备即可使用,足够的宽带,一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。分布式部署,建设周期短,成本低。具有语音导航、ACD策略、来电弹屏、电话录音、班长坐席、客户管理、数据报表等功能,可按需开通。
云翌通信
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jBilling企业计费系统
jBilling是一个基于网络的企业计费和评级制度。它管理自动发票(电子邮件,PDF)和付款处理(信用卡,支票,直接存款)的用户。特点:可靠,文档完善,易于使用!
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呼叫中心和智能客服系统的差别?
呼叫中心在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。具体流程如下:
智能客服系统一般包含语音识别、自然语言理解、对话管理、自然语言生成、语音转换等五个主要的功能模块,智能客服系统最大的优势是能降低企业客服运营成本、提升用户体验。具体框架结构如下:
通过以上这个框架图,可以了解到智能客服系统主要有三个核心点
1)通过人工客服日常积累的问题集,建立一个高质量、高扩展性的语料库,并在此基础上通过各种渠道获取尽可能多的行业问答知识。语料库是客服机器人寻找答案的来源,语料库覆盖面越广意味着机器人可以回答的问题越多。
(2)用户所提的问题的形式通常都是非标准化的,同一问
木子
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