云呼叫中心
云翌通信
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· 2020-11-21
产品亮点
无需购买硬件交换机,快速部署。分布式部署,建设周期短,成本低。功能齐全,按需开通。
产品说明
云翌云呼叫中心中心是一种全方位解决方案,具有IVR语音导航、来电弹屏、电话录音、统计表格、智能外呼、远程坐席、话务排队等功能。
- IVR导航——支持多级IVR、分时段IVR(工作日、节假日、下班时间可设置不同的IVR或转接电话),客户可以快速找到需要的坐席,提高效率。
- 来电弹屏——客户来电时,弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息,老客户再次来电时显示历史服务记录,电话可协同转移到目标座席。
- 多渠道接入——平台可多渠道接入,除了电话还包含微信、微博、邮箱、APP、web在线等渠道,统一处理用户需求,咨询等服务,提高客户满意度!
- 话务排队——系统对客户来电实行自动的话务分配,支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次接听、VIP等分配方式。
- 服务评分——系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程,客户可以根据提示对这次服务进行评分,可进行统计分析等管理
- 录音报表——可在通话记录中查看相应的录音,支持下载录音文件,支持在线播放录音文件。系统提供大量常用的报表,也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。
- 自带CRM——系统内置CRM模块,支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。为客户提供基本业务流程的管理。支持点击呼叫。
产品参数
交付方式 | 服务类 |
质保时间 | 365天 |
交付时间 | 2天 |
产品截图
售后支持范围
售后时间:7*24小时
售后电话:021-51827600
产品资质
评论
AsterCRM呼叫中心解决方案
AsterCRM的目标是提供一个基于Asterisk的呼叫中心解决方案,它将基于网页实现所有应用功能,并且不依赖于Asterisk的拨号计划,同时也要具备基本的CRM功能。
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智能呼叫中心,哪家好?
什么样的智能呼叫中心才算好呢?需要能带来以下好处。
①电销效率提速,包括电话接通率、拨打次数、沟通时间成本等
②客户销售数据一体化管理,包括客户资料、客户意向、销售进度管理、成交数据、销售通话记录等
③商机线索低成本获取,精准触达客户。
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