比能力重要1000倍的，是这个！ (纯干货！)

现在职场人的压力越来越大。在互联网公司里，职场人的“情绪崩溃”也是很常有的事。

比如，开发与测试之间的互掐，开发与产品之间的互怼。比如当我们提出一个需求，别人不配合；

或者一个需求讨论半天也没结果；又或者是别人一句无意的言语，令你猜测万千，甚至可能是错误解读，最终“火山爆发”，甚至引发职场所谓的“踢猫效应”（指人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递，由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最弱小的那一个元素，则成为最终的受害者）。

这样不但会对工作产生影响和阻碍，而且还会“病毒式”传染，连你接触到的其他人也会被这种情绪所影响。

久而久之，这种坏情绪的“病毒式”传染，会形成恶性循环，造成了职场中最沉重的隐藏成本。

工作多年以后，经过了社会的毒打，深刻体会到，在职场上学会控制自己的情绪有多么的重要。

本文我们就来聊聊，职场中情绪管理--‘情绪ABC理论’。

情绪ABC理论？

情绪ABC理论？

情绪ABC理论，其实是由一位叫阿尔伯特·艾利斯（Albert Ellis）的心理学家创建的。

这个理论认为激发事件A (Activating Event)只是引发情绪/行为后果C (Consequence)的间接原因，直接原因为个体对激发事件的想法/认知B (Belief)。”

“简而言之，就是，消极情绪/行为障碍不是直接由激发事件引起，而是由个体对此事件不正确的认知/想法所引起。

例如，对特定事实A，个体可以用B1的想法去理解，产生正面/中性的C1情绪/行为；个体也可以用B2的想法去理解，产生负面的C2情绪/行为。”

具体的应用？

一头雾水是吧？

没关系，我们先来看看王二的故事：

周一上午，研发部例行开完了早会后，老大让王二单独留下来聊了聊。

不一会儿功夫，王二气冲冲地从会议室出来。那气势，恨不得把整个开发部的电脑都砸了。

老吴王二的脸色，深感情况不妙，便走到王二身边，“怎么啦？吃了炸药？”

王二一脸委屈，“老吴啊，你知道刚才老大跟我说了什么吗？他居然让我把手头上的项目交接给一个新人！这可是我一个人辛辛苦苦加班带出来的项目，让我交出来，你说，这是不是要把我边缘化？我觉得他在针对我。”

“老大就说了一句，让你把项目交接出来，没再说其他了？”

“没了。”

......

根据艾利斯的说法，‘人们不会受到事物的干扰，而是受到他们对事物的看法的干扰。’

下面以王二刚才的事为例，进一步探讨。

A：老大让你交出手上的项目。

B1：我觉得他在针对我，要把我边缘化，想找新人代替我。

C1：对领导的行为，我感到非常生气。

B2：我认真做好手头上的项目交接工作，说不定领导对我的工作另有安排，或许有新项目呢。

C2：平常心，期待会有好事发生。

王二的事情，现在通过使用‘情绪ABC理论’进行拆解后，可以看到，我们时常会受到自己对事物看法的干扰。

我们的心态，决定了我们的行为。有的时候，事情并没有我们想象中的那么糟，可能只是我们想多了。

老大让王二交出手上的项目，可能不过是觉得这个项目做得差不多了，收尾的事情可以交给新人来做。

在没有进一步沟通确认的情况之下，单纯以自己的情绪和认知做判断，反而徒增烦恼。

扩展应用？

再举一个例子吧。

比如，你在一家公司已经工作已有5年了，一直以来都是勤奋忠诚。

但是最近公司招了一个应届生，工资一下子被新员工倒挂了。即使涨薪，工资还比不上新人。薪酬被倒挂，这是实际的事件，即A。

事件A触发了你的想法，即B1，你的想法可能是，‘这不公平，老子为公司卖命多年，居然还比不上一个小白？’

因此，造成了你的感受C1，可能是失望的，愤怒的。

但是，如果你换个角度来思考，用积极的心态看待，‘可能这个新人身上还有什么值得我学习的地方，又也许我在这里已经没有发展的空间了，是时候应该去寻找新的平台了。这可能也是一件好事。’

不但在职场如此，在生活中，也常常会遇到这样令人情绪波动，甚至崩溃的时候，毕竟没有人的智商可以24小时online。

例如：

在网上购物，找客服咨询商品相关情况，等了一段时间都不见回复，你可能会想：可能今天咨询的人太多了，客服暂时还忙不过来，这时你的心里不会觉得太难受；

但如果你想：这么久还不回复，什么破服务态度？随后你为此生了一天闷气。

避免情绪失控？

职场也有它的丛林法则，适者生存，不适者淘汰。你要在这其中找到适合自己的节奏和状态，才能很好地生存下去。

遇到坏情绪来袭的时候，如果可以逃离当下的环境，不妨注意力，到外面喝杯饮料，听听音乐，吃吃甜食，又或者找个熟悉的朋友发发牢骚。

如果不能马上抽身离开呢？有没办法把负面情绪扼杀在萌芽阶段呢？

有。比如，其中有一种叫‘数颜色’的情绪控制法。

这种方法可以理解为，每当你不满某个人或某件事，而感到怒不可遏，想要“爆发”的时候，可能的话，最好马上暂停手上的事，花三十秒左右环顾周围的事物，在心中默念这个桌子是黑色的，外套是红色的，包包是白色的，墙上的钟是棕色的……

因为“数颜色法”可以抑制因发怒而快速分泌的肾上腺素，帮助大脑回归理性思考。

当然，关于情绪管理的方法还有很多，这里就不一一介绍了。

最后

产品人梁宁曾说过，情绪是一个人的底层操作系统。驱动一个人的，正是他的情绪，他的底层操作系统。

情绪是由思维产生的。

有句话说：换一种想法，换一种心情。不也就是这个道理吗？

现在的职场，压力越来越大，导致职场人们很容易“情绪崩塌”。当然，引起压力的原因有很多，可能是长期996的压抑，可能是不公平的薪酬，可能是职场复杂的人际关系......

如果职场人的压力得不到及时的疏导，就很有可能影响工作的积极性下降，影响生活，甚至造成不可预估的后果。

希望今天分享的情绪ABC理论，能对你的职场以及生活有所帮助。

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