产品经理最重要的3个能力

01 洞察力

洞察力也称预见力，是指一个人多方面观察事物，从多个问题中把握其核心的能力。它迫使你去抓住问题的实质，而不只是看外在表现。

缺乏洞察力的人会只见树木或只见森林，而不能两者俱见。缺乏洞察力的决策者会浪费宝贵的财力和人力，因为他无法抓住问题的根本，因此无法制定有效的方案或做出科学的决策。洞察力的着眼点在于洞察事物的关键症结、关键矛盾和本质规律。如何培养产品经理的洞察力？主要有以下4种方法。

1. 触类旁通

触类旁通也叫类推法。比如三线到六线城市的下沉市场大有可为，拼多多在下沉市场取得巨大成功后，很多行业触类旁通也在进军下沉市场。

思考一个问题，什么样的产品会是得到、樊登读书App的最大威胁？原来我们读一本书可能需要1～4周的时间，现在得到、樊登解读一本书也就30分钟左右，也就是说读者30分钟就可以学到一本书的精华，时间成本降低了，效率提升了10倍以上。

沿着这个思路，替代产品如果还能降低时间成本，就有可能代替得到和樊登读书App这些产品。从传统式阅读到解读式阅读再到提问式阅读，可能就是一种洞察。

2. 巧合事件

巧合事件其实暗含着某种规律。通过分析凯叔讲故事App的听故事流量数据，我们发现一个特别有意思的现象——星期天现象。每周日晚8～10点是儿童听故事的流量高峰，这可能主要是因为假期后小孩周一要上学，家长周一要上班，于是通过听故事早点哄孩子睡觉。

洞察出这个流量规律后，我们可调整运营策略，比如在流量高峰期重点推广关键资源位，提高曝光率进而提升转化率。分析数据时，我们有三个套路：一是看趋势，二是看规律，三是看异常。星期天现象就是通过巧合事件洞察出来的规律。

3. 有好奇心

对新生事物保持敏感度，这是对产品经理的一种硬性要求。好奇心意味着要多问几个为什么。比如现在直播带货为什么这么火？答案可能是价值主张鲜明，便宜又专业，客户与商家之间具备信任感，渠道模式简单。本质上可能是，信任资本的累积降低了交易成本。

通过问为什么，我们洞察出一个基本的商业规律：商业发展前进的轮子可能是降低交易成本，包括时间成本、决策成本、操作成本、学习成本、金钱成本和信任成本等。

4. 自相矛盾

从那些不合理或者自相矛盾的事件中洞察机会，这就是常说的逆向思维。当保洁公司将26种不同的海飞丝减少到15种时，销售额反而上升了10%。一家超市将24种果子酱减少到6种，销售额竟然多出了10倍。这可能是选择恐惧症带来的选择决策矛盾。

选择悖论指的是选择范围太大导致无所适从，无法做决定，或者害怕做出更差的决定，以至于干脆什么也不买的情况。最有效的解决方案就是做减法。当碰到一个问题毫无头绪时，或许逆向思维能帮助我们找到问题的破局点。

02 判断力

所谓判断力，就是肯定或否定某种事物的存在，或者指明某事物是否具有某属性的一种能力。它有助于你把握全局，并深入且系统地分析和解决问题。

判断力是一种利用已知信息做结果预测的能力，也是一种对事物发展趋势进行方向性把握的能力。判断力有助于你在进行工作规划时提高工作效率和准确度。产品经理在日常工作中，不管遇到什么事情，都必须在理智思考后做出决策，如果没有准确的判断，就不可能获得满意的结果。

产品经理的判断力主要表现在判断行业的发展趋势、用户的需求和偏好发生的变化。

如何判断一个需求是真需求还是伪需求？如何判断一个需求是痛点、痒点还是爽点？如何判断一个需求是强需求还是弱需求？如何判断一个需求值不值得实现？如何定义需求的优先级？如何将一个非痛点需求转化成痛点需求？本文篇幅有限，这些问题的详细解答可以参考《产品经理应该知道的72件事》这本书。

03 执行力

一流的点子加三流的执行力，不如三流的点子加一流的执行力。执行力指的是把想法变成行动，把行动变成结果，并且能做到保质保量完成任务的能力。李笑来在《财富自由之路》一书中对执行力进行了解释：

任务→会做→做→坚持→搞定；

任务→不会做→学会→做→坚持→搞定。

简单来说，之前从来没有做过的事能想方设法做出来，之前做过的事能想方设法做得更好，这就是执行力。

产品经理的执行力主要表现在对产品设计细节的把控和敏感度上，也就是我们常说的工匠精神。细节是魔鬼，是打动用户的最佳利器。产品经理需要把产品当作艺术品来打磨，为用户提供功能价值、情感价值和个性价值。

小结

小O现在终于明白了，产品经理需要具备的能力很多，要学习的知识也很多。归纳起来，产品经理要具备洞察力、判断力和执行力，通俗地讲就是既要确保做正确的事，又要确保把事情做好。

• 洞察力关键是要洞察事物的主要症结、矛盾或本质规律，透过现象看本质；

• 判断力主要是选择和决策的能力，要确保做的是一件正确的事；

• 执行力主要是落实到行动的能力，要确保把事情做完。

关于作者：闫荣（Krrishyan），资深产品专家，有超过15年的C端、B端和G端的产品和运营经验。前百度AI产品专家，百度技术学院优秀讲师，“产品经理Z佳课程开发奖”获得者。实战经验丰富，曾主导或操盘过个性化音乐推荐、SNS、个性化阅读、生鲜电商、儿童故事应用、智能音箱及机器人对话、K12智慧课堂等产品，用户量达百万、千万和上亿级别。

本文摘编自《产品心经：产品经理应该知道的72件事》，经出版方授权发布。（ISBN：9787111692478）

《产品心经：产品经理应该知道的72件事》

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