职场中能力重要还是人际关系重要?

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 · 2020-08-28



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安老师,职场中,到底是能力重要还是人际关系重要?能否清楚地一点一点的分析分析?


我们先说一下职场人必备的三种基本技能,然后再来说能力重要还是人际关系重要。

职场人必备的三种基本技能

1955年,罗伯特·卡茨(Robert L. Katz)在哈佛商业评论发表了一篇名为“高效管理者的三大技能”的文章,他认为,高效的管理者应当具备三种基本技能:技术性技能、人际技能和概念性技能。

1、技术性技能

技术性技能是完成组织内具体工作所需要的专业技能,通常就是大多数人所说的“能力”。所有工作都需要这些技术性技能,比如软件开发工程师、会计、摄影师等。

对于一线执行者和基层管理者来说,技术性技能非常重要,因为他们有很多需要直接处理的工作任务。对于更高层级的管理者来讲,也需要一定的技术性技能来完成他们本职工作中的专业技术性任务。

2、人际技能

人际技能是与人共事,理解别人,激励别人的能力。可以简单理解为,人际技能是与人一起工作的技能,通常包括人际关系技能、组织技能和解决冲突的技能。

许多执行者在技术上很出色,但在人际技能上有些欠缺。例如,他们不善于倾听,不善于理解别人的需要,或者不善于处理冲突。

虽然执行者更多的时候是完成具体工作任务,但这些任务也有利益关系方,所以他们也需要与人共事、和人沟通,因此执行者也必须具备一定的人际技能,才能很好的完成任务的执行。

而管理者是通过他人来完成工作,他们必须具备良好的人际技能,这样他们才能实现有效地沟通、激励和授权。各层管理者,包括基层管理者、中层管理者和高层管理者,都必须具备很强的人际技能。

3、概念性技能

概念性技能是指以整体视角看待企业的能力,是对复杂情况进行进行抽象和概念化的技能。通常包括信息处理技能、识别能力、创新能力、抽象思维能力、决策能力、系统思考能力等。

虽然罗伯特·卡茨的文章,是针对管理者来讨论上述三种技能,但实际上,这三种技能,是所有绝大多数职场人都必须具备的能力。

能力重要还是人际关系重要

罗伯特·卡茨所说的三种技能,和职场人层级的对应关系,如下图所示:
按照这个图,越往上面的层级,技术性技能越不重要,人际技能和概念性技能越重要。越往下面的层级,技术性技能越重要,人际技能和概念性技能越不重要。
(注:某种能力的重要性,是相对其他层级来讲的,实际上在工作中,三种能力,都是需要组合使用的,哪种缺了,都很难做好工作。)

你在问题中所说的能力,指的是技术性技能,人际关系,可以对应到人际技能上。所以,按照上图的逻辑,能力重要还是人际关系重要,就取决于个人在组织中所处的层级。

假如你是一线执行者,那逻辑上讲,技术性技能是最重要的,你妥妥地搞定领导安排的工作任务,人际关系做到中规中矩,就能有比较好的结果。(排除一些人际关系导向的组织,你懂的。)而假如你想成为越来越高级的管理者,那人际关系,就越来越重要。

回到你个人身上,到底是能力重要还是人际关系重要,就请结合你现在的职位和你对未来的设想,根据前面的逻辑,自己来做个判断吧。

只不过,要提醒的是:技术性技能和人际技能,其实都很重要,只是不同的职场阶段,个人的发展会更多依赖某种能力。


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