趋势|视频平台为了用户体验有多努力？

《2021中国网络视听发展研究报告》显示，有39.6%的00后和38.7%的90后选择通过倍速来观看网络视频。此外近3成用户在看综合视频时会边看内容边看弹幕。用户对视频观看体验提出更高要求，需求正变得越发多元。

进一步看，内容不再是视频平台唯一较量因素，优化视频呈现和创新观看形式变得越发重要，体验感、社交性、互动性正成为增强用户黏性的重要法宝。各长短视频平台也在紧跟用户需求，一方面为用户创造新的观看场景，如芒果TV的4D观影、百科功能等；另一方面又不断升级弹幕、一起看等功能玩法，如爱奇艺的表情弹幕、环绕弹幕等。

抖音长按视频界面功能

快手“弹幕”功能

本文流媒体网（ID：iptvott）着眼视频平台上线的各种创新服务和互动功能，探讨行业发展。

如今，视频行业用户日趋饱和。随之而来的是，各平台之间将展开更为激烈的竞争。这些变化最终都将指向一个行业难题——存量用户运营。

在此背景下，各平台一方面需要在内容上下功夫，另一方面立足内容、洞悉用户需求进行产品创新，也有望完成对用户认同感、忠诚度的提升。

而在创新视频体验和功能中，了解用户、认知用户成为第一步。随着5G网络普及以及消费水平提高，用户对于观看视频的沉浸式体验需求日益增加，无论是爱奇艺“帧绮映画”、腾讯视频的“臻彩视听”，亦或是优酷的“帧享影音”，都是致力为用户打造更高品质的观影体验。

此外爱奇艺还在探索多视角子母屏，实现观看节目正片和嘉宾直播画面同步播放，让用户感受更个性化的“云拼桌”体验，并在爱奇艺“为爱尖叫”晚会中，创新推出“一屏四看”的观看方式。2021年，芒果TV在《猎狼者》中还应用4D观影特效，小编体验了下，发现在某些特殊情节片段会有振动、屏幕闪光、闪光灯或契合情境的动画效果出现，为用户带来更身临其境的观影效果。

爱奇艺“多视角子母屏”

芒果TV“4D观影”

而如今短视频平台也在提升用户视听体验方面发力，致力满足用户多元化需求，如快手极速版上线了“清晰度”功能，用户可根据自身需求选择智能模式、省流模式、超清模式，此外还支持全景视频和直播4K播放方式，为用户带来更沉浸式体验，据悉目前有接近4000名视频创作者在快手创作全景视频。

快手“全景视频”

快手“清晰度”调节

相对而言，用户在观看电影、电视剧、综艺等长视频内容时，对观看体验要求更高，也是在此背景下，爱优腾芒等长视频平台已经将提升用户视觉体验作为重要战略方向，而如今短视频平台也加入这股创新趋势中，进一步验证其对用户的价值，乃至行业发展趋势。

此外，在娱乐产品极为丰富的当下，用户在观看视频中已经不甘于当个看客，而是希望获得更多主动权。说到底，用户尤其是年轻群体，是追求效率、热衷互动、痴迷社交的一代。越能创新功能，为用户提供更加个性化服务，打造出情绪宣泄、精神表达的平台，或越能受其青睐。

目前长短视频平台都加快了探索功能创新、内容互动的步伐。例如“弹幕”功能让用户评论跟着时间线实时显示，营造热烈讨论氛围，增强用户互动意愿，甚至渐渐产生了一种社区性质的弹幕文化，比如对相关梗的解释和创造热点、相关知识点的普及，增加用户活跃度；“倍速”功能的快放提高用户获取内容的效率，与用户碎片化时间相契合，而慢速播放功能也能迎合部分受众群体的需求，同时成为提高用户停留时间的创新操作；“一起看”功能，用户可以邀请好友，隔空在相同播放进度下观看视频，并实时语音聊天，进一步拓展社交边界，满足不同用户间跨越时间的互动。

目前在爱优腾芒中，“弹幕”、“倍速观看”、“一起看”等功能已经成为标配，如今快手、抖音等短视频平台也纷纷上线此类功能，例如“抖音”长按视频就能会出现“倍速播放”、“一起看视频”功能，其中倍速播放可以选择0.5倍的慢放，也可以选择1.5倍、2倍，“一起看视频”功能可以邀请抖音好友加入，共同刷视频。

与此同时，伴随新技术发展，视频平台也为用户创造出更多互动场景和形式。例如依托AI技术显示的“只看TA”功能，可以实现高效追星，加速人们看视频速度；再如同样利用AI技术的爱奇艺“奇观”，不同于借助屏幕外搜索工具，用户对于感兴趣的人物可以实现相关信息一键搜索，继而缩短用户从“感兴趣”到“满足”的消费路径，而芒果TV“百科”不仅能支持即时识别和搜索视频画面信息，同时将“百科热搜”、“热门资讯”板块囊括其中，甚至还有相关商品购买链接，也就是说在用户观看内容的同时，一键识别链接起搜索、互动甚至购买消费，让用户娱乐沉浸式体验得到进一步满足。

爱奇艺“奇观”功能

芒果TV“百科”

另一方面，新技术影响着视频平台功能创新，同时对视频内容呈现形式以及内容与观众的连接方式带来革新，最典型的就是“互动视频”这一创新形式的出现，其通过分支剧情、视角切换和画面探索等交互方式让用户变成参与者，最终将剧情呈现、发展的选择权移交给用户，带来全新的观看体验。同时平台通过不同观众群体的互动需求进行精准洞察，针对性开发互动玩法，也有望提高用户活跃度。

可以说，技术的赋能、平台的产品迭代，与年轻受众的代际特征相互作用，正塑造出全新的看视频、追剧模式，为用户带来新鲜、有趣、个性化的观看体验，甚至形成新的青年文化，影响着用户忠诚度。

在视频领域，围绕用户的争夺战正如火如荼，“用户至上”成为各平台坚守的原则。例如，近年来，超前点播这一商业模式引发诸多用户的不满，而为了回应用户诉求，在2021年爱优腾等平台相继宣布取消剧集“超前点播”服务。爱奇艺创始人、首席执行官龚宇对于为何取消超前点播讲道，“这件事可能不像我们想象的这么客观、讲逻辑，会员业务的核心，本质是要保证会员的满意度，爱奇艺愿意为会员的满意度付出代价，在内容产品、商业模式、播出方式上找到更多契合。”再如，短视频平台上线的“不感兴趣”功能，用户对平台所推荐的内容、广告能做出反馈，对此平台将进一步优化推荐，如快手推荐的广告，用户可以通过“不感兴趣”按键反馈，同时还能通过“为何看到此视频”按键对广告进行兴趣管理。这些都反映出以用户为核心的经营思路。

进一步来看，保持对用户的关注度是赢得未来的关键。而内容之上，创新体验和服务，则有望获得更多竞争优势。倍速观看、弹幕、只看TA、一起看等功能的推出正是平台迎合用户需求做出的探索，而最终目的也是赢得用户青睐，获得更多流量。