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翻译 | 杨小爱

当我们进入新的 COVID 变体、新的社交距离规则以及不断更新家庭规则的工作时，我们开始思考 2022 年的 UX（用户体验）趋势会是什么样子。随着在家中反思的时间越来越多，世界各地的设计师有了一个独特的机会来提出创新产品并重建现有产品。

今年，让我们重新调整自己，了解作为设计师的我们是谁，以及是什么让我们如此努力。

对于今年的趋势，我们汇总了一些经典以及即将推出的功能，我们认为这些功能将成为 2022 年最大的 UX 趋势。

1、无密码登录

普通用户每月至少使用 30 个应用程序，记住每个密码是一项艰巨的任务。通常，密码必须是数字、特殊字符和字母的组合，这使得它更难记住。当我们确实忘记时，它会变得非常令人沮丧，因为我们必须经历整个“忘记密码”的程序。

一个简单的解决方案是过渡到“无密码”登录。无密码登录就像一个魅力——通过您的 Google 帐户、社交媒体帐户、指纹、红膜扫描或手机解锁模式登录，只需轻点几下即可！

微软就是一个努力删除密码的品牌的例子。微软的 Windows 10 版本 2004 引入了一种名为“Windows 10 Hello”的解决方案，这是一种用于登录的生物识别系统。用户现在可以使用指纹、红膜扫描、面部扫描或图案登录。

生物识别身份验证是一种技术，可以为企业和用户采用安全第一的方法，从而也有着显著改善用户体验的作用。前景广阔的生物特征认证市场一直在向人们提供身份，而不会有被冒充的风险。

2、滚动讲述

滚动是过去的交互；应用程序和网站正在迅速转向“滚动讲述”的理念。在这种体验中，用户看到页面上的每个元素通过微交互和通过向下滚动的动作创造性地讲述故事而变得栩栩如生。没有点击，没有选择的麻烦，也没有弹出窗口。

用户不再对看到充满信息的长页面感兴趣；他们想成为叙事的一部分——就像在电子游戏中一样。Scrollytelling 正是通过提供一种更身临其境的方式来吸引用户来做到这一点。

这种互动要求设计师不仅要创造酷炫的视觉效果，还要考虑我们想要分享的故事、情节以及我们要告诉的人。

3、空中手势控制

Air Gesture Control 是一种非接触式机制，允许用户通过身体手势和空气运动来控制他们的设备。

挥手、捏捏、张开手掌、滑动或滑动等动作都可以用来启动各种动作。这方面的一个例子是用户向手机展示他们的手掌以打开前置摄像头并拍摄自拍照。

Google Pixel 4 配备了运动感应雷达，以促进许多此类非接触式交互，使其成为同类设备之一。

我们将在 2022 年看到空中手势控制全面集成，因为随着 Covid-19 大流行的更多变种的冲击，非接触式交互继续获得牵引力。

4、大屏幕的设计和折叠设计

随着人们在设备上花费的时间比以往任何时候都多，屏幕尺寸急剧增加。像谷歌这样的公司已经开始调整和优化他们的设计系统来响应这些新的要求。

这将对整个行业产生连锁反应，其他竞争对手也希望跳上火车与基于材料设计的应用程序竞争。

可折叠设备和平板电脑的普及将意味着更多的设计适用于所有外形尺寸，以及跨设备的基于布局和组件的响应能力。

我们都知道基于设计的考虑对于移动和网络是不同的。

2022 年可能只是预示跨屏幕尺寸同步设计新时代的一年。

5、高级个性化

高级个性化利用情感和感官设计来微调技术以满足个人用户的每一个需求。

个性化 UX 对设计师和企业来说都是一个非常强大的工具——我们都通过 Netflix 提要中出现的内容、我们在 Instagram 上看到的广告类型或浏览亚马逊时出现的相关产品来体验它。

不仅从用户体验的角度来看，当用户看到个性化选项时，他们更有可能进行转化。在我们每次打开设备或网站时都会被各种选择所淹没的世界中，个性化可以让我们选择接受哪些产品进入我们的生活。

埃森哲说，“33% 放弃业务关系的客户是因为缺乏个性化。” 

6、包容性设计

包容性设计已被广泛讨论，尤其是在大流行来袭并且大多数企业开始进行网上业务之后。

然而，印度的大多数网站都没有实施它，因为有人假设它没有任何商业意义。事实是确实如此。

留心并为残疾人或不像我们那样精通技术的人或不属于我们都习惯的二元世界的人进行设计只会扩大商业市场，从长远来看，它可以确保全面提升用户体验。

像微软这样的公司现在看到了包容性的潜力。通过宣布他们将在 2022 年特别关注可访问性，他们现在已经设定了一条道路。谷歌也一直在积极解决包容性设计的需求。

我们也是时候这样做了。

包容性设计围绕两个基本原则：

识别偏见和排除：这是关于了解谁的观点包含在用户体验决策中，以及谁的观点被排除在外。

解决一个，扩展到多个：考虑产品的所有可能用户并针对极端情况进行设计总是有用的。这最终确保了更广泛受众的可访问性和可用性。

Web 内容可访问性指南 (WCAG) 是一个很好的资源，它提供了许多创建可访问性和包容性 Web 设计的方法。

Intercom Messenger 是一个有趣的例子，因为它遵循提供屏幕阅读器支持、键盘导航和受限调色板的所有 WCAG 规定。

精心起草的文本也是包容性用户体验设计的重要组成部分。例如，使用中性形式总是更好。不要将你的听众称为“男人”、“先生”、“女士”，而是使用“朋友”、“用户”等中性形式。

约书亚·波特，显微镜之父说，“正确的微文案可以为您的客户打造标志性品牌和令人难忘的用户体验，同时将转化率提高 14.79% 到 166.66% 之间。” 

7、人工智能（AI）

人工智能 (AI) 是一个术语，用于描述由机器或计算机技术表达的任何智能。用户体验设计中人工智能的潜力令人印象深刻。

尤其是在用户研究和信息架构等子专业中，人工智能可以很容易地被编程，以根据我们在网络上找到的要求和最佳实践来创建大量的线框。这将优化设计过程并帮助我们更有效地提供解决方案。

虽然 AI 有一个非常有前途的范围，但记住每个 AI 背后都有一个人类对其进行编程是有益的，这意味着它并不总是中立或没有缺陷。

设计师必须找到一种方法来消除这些可能的偏见。

8、 远程和虚拟协作

2021 年，我们采用了远程用户研究、可用性测试和虚拟白板。这场远程革命导致 Figma 和 Miro 等协作设计工具越来越受欢迎，它们的学习曲线很短，并且允许更大的协作迭代。

更多的席位意味着更好的创意和更短的周转时间，这对行业来说是一个巨大的好处；虽然其中一些远程方法仍需要优化以消除可能影响结果的固有偏见，但我们认为这是一种长期存在的模式。

越来越多的应用程序正在重新设计以跟上世界上的 Figmas 和 Miros 的步伐，因此在接下来的几年里，实时虚拟协作只会变得更好。

9、响应元宇宙

元宇宙是一个使用 AR、VR 和视频等技术元素构建的数字世界，用户生活在其中。

Facebook（现为 Meta）、微软和 Roblox 等公司对 Metaverse 的大力推动将对 UX 产生全新的设计和研究影响；因为在这里，设计更关心的是创造一种身临其境的体验，而不是关注完成任务的速度。将元宇宙视为所有这些参与和互动方面的高潮。

尽管元宇宙成为主流的一部分可能还需要几年的时间，但我们可以肯定，在此之前，我们的数字自我和物理自我之间的界限将继续模糊。

AR、VR 和 AI 的进步很快将使用户头像、3D 可视化和其他与扩展现实相关的功能更易于访问，因此支持这种最终转变的产品设计创新将具有产生实际影响的潜力。

作为 UX 从业者，现在是时候开垦了，迎接这个虚拟交互的新时代。

结论

现在我们已经了解了新的一年将为我们带来的一些 UX（用户体验）趋势，现在也是讨论 UX 设计在未来几年将如何变得越来越专业的好时机。

这将直接影响各个组织中的 UX 成熟度——结构化的 UX 成熟度级别将成为常态，而集成的 UX 成熟度阶段将是我们努力的目标。

工作文化将发生巨大转变，不仅仅是我们在哪里工作，还有我们如何相互合作以及我们如何为子孙后代设计。

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