精彩不止台前,揭秘“飞碟”幕后的运营力量

国庆前夕，《原神交响音乐会2023》在梅赛德斯-奔驰文化中心（简称“梅奔中心”）圆满收官。今年以来，梅奔中心几乎每周末都有大型演出，场馆人气热度居高不下。星光璀璨的视听盛宴，激荡人心的万人合唱，精彩演出的背后，有着一支怎样的场馆运营团队？今天，让我们走进梅奔中心，揭秘“飞碟”幕后运营团队的故事。

让“飞碟”吸引全球精彩

积蓄已久的线下观演需求在今年强劲释放。9月29日、30日，《原神交响音乐会2023》在梅奔中心举行 。这是这款游戏上线三年来首次举办线下音乐会，无数玩家在《原神》音乐的陪伴下，度过了一个与往年不同的中秋节。而再过几天，10月6日和7日，梅奔中心又将迎来张艺兴“大航海3·无远弗届”2023巡回演唱会上海站的演出。

每每成功举办这样一场演出，梅奔中心活动团队的成员们都会倍感欣慰。

面对线下演出市场的井喷，大批艺人预定场地，许多头部艺人都会选择在同一档期开演。而 活动团队的重要任务便是竭尽全力协调安排活动档期，确保更多头部艺人能够落地梅奔中心 。活动负责人何晓明非常自豪地说：“今年梅奔中心已经举办的演唱会，几乎每场门票都是开票即售罄。”

2023年刘若英演唱会现场

今年第四季度，梅奔中心还将陆续迎来重磅级演出，多位歌手已将自己的内地巡演首站定档梅奔，其中包括恰逢出道20年的王心凌。“陈奕迅Fear and Dreams世界巡回演唱会”也将于11月为歌迷们献上6场视听盛宴。梅奔中心目前已全面启动2024年的档期预定，并且已经接到来自欧美活动主办方的多场演出预定。团队明年也将积极拓展海外头部艺人资源，擦亮国际化的品牌形象。

不仅是预定活动档期， 如何从场馆方专业角度，统筹协调合同洽谈、舞美搭建、现场服务等团队，不断提升为主办方提供的服务质量，也是活动团队的工作重点 。何晓明有一个工作习惯，每次活动开场他总会在位于201看台的总控台，记录下每场演出的开场。在这样的视角下，他既能看到艺人在舞台上的表演，也能看到舞美团队精心打造的舞台造型，更能感受场馆内的热烈气氛和井然有序。

2023年英雄联盟比赛现场

专业制作呈现绚丽舞台

活动引进后，演出的精彩呈现离不开梅奔中心工程制作团队的专业付出。

梅奔中心的设计极具创意，独特之处是可根据不同演出需求改变场馆规模和舞台位置，以适应各种演出及活动。通过设置于屋顶桁架内的一系列机械式升降隔断系统，可形成容纳 18000座、12000座、10000座、8000座、5000座 的多种使用模式，使之既能举行超大型庆典、演唱会，又能举办篮球比赛、冰上表演甚至冰球比赛。其表演空间也可以在四面台、三面台或延伸台之间随意切换，给演出以无限的艺术创意和舞台设计空间。

9月8日、9日西城男孩演唱会前期，工程制作团队便与主办方搭建公司就活动舞台搭建采用拼装模式进行了充分评估。搭建期间，场馆运营团队按照国际吊挂标准，采用垂直和Y字吊挂相结合的吊挂方式，由主办方搭建公司实施吊挂施工，同时在外区配合进行拼装舞台，做到吊挂施工和舞台搭建同步进行，大幅提高活动搭建效率，为艺人提供更多彩排时间，确保演出效果完美呈现。

本场演唱会的看台开放区域角度很大。为最大程度保证观众的收听效果，除了主音控台之外，还增设了一个边控台。第一场演出结束后，场馆工程团队配合主办方技术团队，仅用2小时便完成了音响重新设置工作，确保了第二场演出音效更加完美。

另一方面， 工程制作团队还要对吊重、舞台结构和用电搭建安全进行全程监管 ，由第三方专业检测机构在搭建完成后出具评测报告，保障彩排和演出期间无安全隐患。作为本场演唱会工程制作的对接人，工程师高浩每天都会拿着图纸穿梭在搭建现场，与主办方和运营团队进行沟通，“日行几万步都是常态了。”

今年十分密集的演出场次排期，也为场馆搭建带来巨大挑战。如今年的“李宇春演唱会”与“上海电视节闭幕式”就遇到了活动搭台“背靠背”的情况。为了让两场活动“无缝衔接”，梅奔中心工程制作团队前期多次与两个项目主办方沟通制作需求，提前制定了缜密的搭建计划，并协调上海电视节主办方调整图纸，为搭建争取更多时间。最终严格按照计划推进施工进度，顺利完成两场活动的转场。

今年以来，梅奔中心还对场馆后台进行了升级改造，为每场活动设计专属的欢迎牌、艺术字墙以及海报墙区域，进一步提升场馆“颜值”。

提供有“温度”的场馆服务

每场大型演出的观众接待量一般在1万至1.5万人次。面对短时间段内的大客流，安保、保洁、电力、通信、急救等无数琐碎环节，都考验着场馆运营团队的管理和服务水准。好在经历十余年的磨砺， 梅奔中心已经形成了一套完整、规范的大型活动保障体系 。

面对今年场馆满负荷运作的现状，安保团队坚持为每场活动做好应急预案，同时事后对活动进行详细复盘分析，以期更好完善管理机制。每场活动前，安保团队都会联动相关政府部门进行消防安全巡检，组织详尽的安全和消防演练，落实网格化管理制度， 从观众服务、组织流线、交通引导、应急处置等多个环节着手，为各项活动举办保驾护航 。

为更好地维护票务市场秩序、抵制“黄牛”行为，梅奔中心今年根据本市大型活动举办要求，严格实行实名购票和实名入场制度。梅奔中心不仅提前在公司内部开展“强实名”制专业培训，加快客服和安保团队磨合，同时积极联动相关部门制定活动预案，做好现场粉丝管控应急措施，为观众提供安全舒适的观演环境。

朱珺是场馆安保团队的一名后台管理人员，今年已年届退休的她加入梅奔中心已有8个年头。“忙并快乐着”是她总结的2023年工作关键词。她的工作是根据每场活动演出方的要求，对后台25个房间进行管理。为方便和主办方沟通，她的办公室甚至特意设置在了后台的入口。

朱珺的工作可谓事无巨细。比如哔哩哔哩活动后台房间，有许多直播拍摄的精密机器，对房间温度有特殊的要求。于是朱珺便要提前与工程物业团队沟通，以满足主办方对室温的需求。朱珺说：“虽然我的岗位都在幕后，但后台管理工作对于演出活动也是非常重要的环节。”

更多场馆运营服务人员，像朱珺一样，带着那份对职业的热爱，默默耕耘在场馆内的每一个地方。为了给观众提供良好的设施与使用体验，大到公共区域，小到卫生间，场馆都建立了科学高效的管理运营机制。在女性粉丝众多的演出时，场馆还会贴心地将部分男厕临时转换为女性使用，提高空间使用效率，也为观众带来有温度的服务体验。

自2011年投入商业运营以来，梅奔中心以其高规格的建设标准、硬件设施及运营服务， 为上海打开了一个充满现代活力的“流量入口” 。未来，梅奔中心将进一步整合资源，不断提升安全和运营合规意识，增进内容品质和服务质量，创新品牌业态和营销模式，进一步巩固自身“中国乃至亚洲卓越文化娱乐场馆”的行业地位，推动场馆运营服务高质量发展。