直觉设计的力量-技术圈

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TCC 情报局的 第 195 篇 干货分享

‍2023 年的 第 24 篇

TCC 推荐：大家好，这里是 TCC 翻译情报局，我是李泽慧。设计师是否在协作式的设计中，被各利益相关方磨平了棱角，甚至在设计中失去了方向、感觉缺乏创造力了灵感了呢？这篇文章或许可以点醒你，在一些时候相信你的直觉，或许可以带来一些不同的改变，该怎么做呢，且看下文分解...

产品团队会通过一系列新的活动来管控推出新功能的风险，例如设计评审、签字确认[1]、用户研究、工程可行性等。当公司正致力于打造“授权性团队”以进行“协作式决策”时，这样基于共识的设计是相当诱人的，因为这往往是每个人都最舒服的选择。

([1] 签字确认（signoff）：通常是指在设计流程的不同阶段完成的必要审查和确认，以确保设计达到规定的标准和要求。)

为什么要“个人舒适”？通常来说，在协作过程中，没有人可以赢得所有争议（无论是为了自己议程还是更大的目标）。不过只要大家都同意它足够好，就可以推出。设计交付的对象不仅是设计管理者和产品团队，还包括中途被拉进来的其他合作者，他们可能并不总是和产品打交道。

设计交付在不同的公司通常是相似的 ：设计师给听众介绍用户流程和说明，然后留一个时间窗口来解决紧急重要问题。设计交付前的过程也是类似的：设计师和产品经理一起开会讨论需求，设计师产出一些研究和设计输出，然大家一起想办法让它在评审前变得更好或更没有风险。

这整个过程包含了与产品和跨职能伙伴的紧密合作，也就意味着需要大量的会议或漫长的slack进程。设计师必须去消化来自不同人的反馈，直到大家都对结果足够满意。

1. 协作被夸大了 1. Collaboration is Overestimated

当你听到“协作”这个词的时候你会想到什么？是一群人在会议室里面写便签，然后将它们贴在乱七八糟的白板草图上？是一个设计师从重要的利益相关者收集反馈的会议？还是使用 Loom 工具录制设计演示，并通过 slack 发送给其他人？

我发现许多公司都过分夸大了协作的力量。 它听起来是相当棒的，但是想要拥有富有成效、成熟的协作，往往需要技巧和运气的结合。否则，它就是一群拥有着不同观点、自我、议程、说服能力的人在寻求某种程度的共识，来接受结果的输出。

最终，这看起来像是协作，但只不过是一个共识驱动的设计，创新的可能性就变得很小了。

此外，过程中话语权最大的（往往就是最重要的人）会盖过其他所有人的声音。设计师们就需要去管控其中的分歧，汇聚大家的思想，把握其中的节奏。但是我们什么时候才能脱离这种情境然后继续前进呢？

而 对于初级设计师来说，他们也往往很难去利用好协作的力量。在他们当前的职业生涯阶段，需要的是设计工作的量、发布产品，并确保有后续的迭代，有一个清晰的用户体验流程的展示。

接下来介绍两种基于直觉的方法，设计师们可以运用它们来促进富有成效的协作。

2. 尽早确定设计愿景 2. Define the Design Vision Early

在需求收集的早期阶段，有一个很好的时机可以让设计师去感知团队对于与功能、项目或产品的风险偏好，同时也可以帮助团队抛开原有的偏好，并思考地更大更远。在进行研讨会和讨论之前，设计师们应该先定义好产品和即将上线功能的设计愿景。无论是新增一种付费方式还是其他全新的功能，有了这个指导原则，就可以帮助设计师们确保后续的探索阶段仍旧是在实现这个愿景。

设计愿景可以是任何东西，或是“简单的愿景陈述”，或是“全面运作的设计战略”。提炼一下，它就是“产品应该设计成什么样”，但源于设计师和用户需求。例如，它可以是在每个功能和体验中始终坚守道德设计。这就意味着利益相关者要避免产出不道德的设计来成就业务需求。

它也可以是一个特定功能的小愿景陈述：这个功能需要在设计方面达到什么效果？是否需要在视觉上达到最舒服的效果？是否需要100%的无障碍？这些都是可以支撑更大的、总体性的产品设计愿景的补充陈述。

如果在早期没有定义好设计愿景，设计师就会被产品经理和开发工程师所左右 。没有设计愿景，设计师在兜售自己的想法时很具有挑战性的。设计愿景也可以帮助利益相关者理解团队中的设计基准，从而可能避免由于可行性问题或业务需求带来的走捷径或糟糕体验。

3. 使用你的直觉 3. Use Your Intuition

数据驱动型设计已经存在相当长一段时间了。有了用户研究员和数据分析师，设计师们也有了更多机会用数据来支撑自己的设计决策，或者验证自己的假设。越来越多的工具被搭建起来，以更快更简单地帮助公司进行实验和做 A/B 测试。

尽管使用数据永远不会错，但它不总是最理想的 。有些时候，快速推出产品并被证明是错误的，比在探索阶段再停留一个月要好 —— 未经过验证的假设可能是昂贵的，因为公司必须做出假设，并持续限制了其产品的开发机会。

知道什么时候使用直觉，什么时候依靠数据，是一个优秀的设计师的顶尖技能之一 。设计师之所以存在是有原因的，除非有明确规定，设计师是需要负责提供设计方向、美观和用户体验的。他们是架构app用户体验每一步骤的人。许多利益相关者也依靠设计师在用户界面来实现他们的愿望。

通过合适的研究、桌面调研、基准测试等方式是 三角化测量数据 [2] 和验证假设的好方法。问题是有时候你并没有这么多的数据——或甚至都没有时间来思考数据的事。在这个时候，设计师们就应该使用自己的直觉。根据自己的经验和技能水平，判断什么最有效果？有没有人在设计方面更有经验、更出色？可以相信自己的直觉吗？混合了直觉、批判精神和对反馈的开放态度，设计师可以帮助利益相关者找到最好的解决方案，而不用感到自己像个实现愿望的精灵。

([2] 三角化测量数据（triangulate data）：通常是指使用使用多个数据来源来验证一个假设，以达到更加客观的结果。)

设计师一半的职责是像个管家，使用深厚的设计知识来创造最佳体验的领导者 。如果公司想要创新，设计师需要确保每一个设计决策的背后都有合理的设计愿景和直觉，不然的话产品的用户体验会变得糟糕。

虽然我们在工作中难免会遇到需要达成共识的地方（例如CEO批准了一些不太理想的设计），但设计师还是有时间来在其他项目中宣传推广自己的设计愿景。产品在这里或那里有一些不好的体验是可以的，只要有计划地进行改进。最重要的是，时刻保持开放的心态。即便愿景陈述会改变，人们也可能改变自己的想法。这不是设计师对抗其他人，而是团队在对抗问题。认识到每个人之间都有一个共同障碍，所以重新聚焦在问题的陈述，并对各种可能性持开放态度，是进行有意义的探索阶段的关键。