【漫谈】从盖洛普的一本书谈起，如何做好一名优秀的HRD
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· 2024-04-01
一到周末没人打扰，我的各种想法都出来了。有时候灵光一现，不记录下来，过后就忘了。
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今天，谈一下我理解的优秀HRD是什么样的。
当然，不是说自己就很优秀了，而是职场18年见过，共事过一些优秀的HRD，职业经理人，聆听他们的智慧和点播，有了一些经验，分享一下。
比如连陈邓叶姜汤袁等等优秀的前辈，这是一个群谱。
1.总结经验这件事很重要
上篇文章提到了培训经理核心专业能力一个是知识萃取一个是知识传递。
知识萃取的一种重要方式就是复盘，这是围棋术语演化而来，后被培训界引用。我党的话语体系中，总结经验比较接近。
（当然有专业的研究者会说复盘与总结经验的细微差别了，什么单环双环学习了分析一大堆，我不在乎很精确，而在于实用。毕竟跟人打交道在于模糊性和多变性，外科医生才追求极致的精确性）
刘澜老师在《学习力30讲》中说过卡尔.维克理论之钟，好理论要具备一般性，准确性和简单性，但往往不能兼得，我称之为不可能三角，之前文章提到过权名利不可能三角，还有职场最好工作的不可能三角叫钱多事少离家近……）
所以我就用总结经验这个词，不精确也无所谓了。
人学会总结，这是进步的最好途径，经验的浪费是最大的浪费。这是学习力提升的好方法。
知识萃取，也是很好的总结形式。
毛泽东接见李宗仁的机要秘书说：我是靠总结经验吃饭的。
我，真就记在了心里。
孔子也说不贰过，那也是说要长记性，不重复犯错。怎么不重复犯错，那就要见贤思齐，见不贤内自省也。
记得江主席去海尔参观，不小心站到了反省的脚印上，旁边人说错了，江主席风趣地说：吾日三省吾身。
台湾培训大师余世维在培训中也说到：第一次犯错叫不知道，第二次犯错叫不小心，第三次犯错叫故意。这种人应该开除。
你看古人今人都深有体会，但毛泽东是真做到知行合一了。你说应不应该去看看毛选？！
（建议：做培训的尤其是做国央企培训的，一定要看到大趋势，比如大兴调研之风，比如学党史，学中央精神等，尤其是党史中蕴含了丰富的道理和故事，结合本单位的特点，打造出特有的红色管理培训体系来，不要只盯着外部培训机构，还有国外的所谓先进管理理念来做培训了，不要捧着金饭碗要饭。这是后话，有空再聊）
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2.每个HR，心里都住着一个教父，看透本质，人情练达
很多新手HR经常会被一些流行词吸引，觉得高大上，而老手HR之所以厉害就在于能透过现象看本质。
《白蛇传》中，白娘子1000年的道行和小青500年的道行法力，自然不一样，要不能幻化人形，自由穿梭时空呢！
《封神榜》也有很多法术比拼，古代人想象出来的高科技，搞得跟三体人一样厉害。
琢磨一下挺有意思，那些法术好像高科技一样，动不动就来个虚拟分身，来个千里传音，来个钻天遁地，来个天外飞仙，要是放现在，妥妥一个《生活黑客》，各种高科技装备。
你看神话对科技是有启蒙作用的。
丹尼尔平克在《全新思维》一书中提到了未来需要的六种能力，我总结：就是文科生负责造梦，理工科负责梦想成真。但他没提到，还得有“万恶”的资本家出钱，让文理工科等专业为资本所雇佣。
所以HR很重要的修炼有两个，做事和做人。
做事就是透过现象看本质，这叫实事求是，这叫改造主观世界，从而才能改造客观世界。马哲是个好东西，这点我们比西方强，作为学生学得好，青出于蓝胜于蓝。
HR要像老鹰，有鹰眼，既能看到全局，又能显微知著，看到风吹草动，风起于青萍之末通过蛛丝马迹察觉动向，还要敏于行动，快准狠像曹操谋士郭嘉一样解决问题。马斯克讲过第一性原理，绩效改进也强调从关键要素进行突破，做咨询顾问的本领也在于能很短时间训练有素地发现一个行业的本质。
做人的维度，根本在于尊重人性，尊重利益。
讨论人性的善恶无意义，人性中既有贪嗔痴，也有光明高大上，有善良天使，也有黑暗邪魔。HR的重要性就在于通过造文化土壤，设计制度等，来激发善，抑制恶。HR做人才管理的目的在于正本清源，激浊扬清，能上庸下，而不是逆淘汰。
社会学中有模仿律，通俗讲叫上梁不正下梁歪。人才池的活水源头在于老板、在于四梁八柱的高管的风清气正，也在于HR的率先垂范。
十八大以来的政治清明在于刮骨疗毒，刀刃向内，先管好高干。党风好转带动社会风气好转。公司内也一样呀，做好干部管理，员工自然就跟着学好了。
《方与圆》中说人性是个硬币的一体两面，做人要像铜钱一样外圆内方，如果用一个物体来代表HR的本质，我觉得是铜钱。如果用一种动物来代表我心目中的优秀HR，我选老鹰。
每个HR心里，都住着一个教父，男的希望自己是，女的希望自己的老公是。
邓公是人性的大师，黑猫白猫捉住老鼠就是好猫。
改革，有了真理标准的大讨论，有了顶层的开明，宽松的土壤就能支持自下而上的创新涌现，等一等看一看，摸着石头过河，于是有了40年的辉煌成就。
在一个公司里，企业文化是《永恒的活火》，永远生生不息，文化是道，道生一、一生二、三生万物。
所以，HRD不仅要像老鹰一样有格局有观察有行动力，还要懂人性，懂文化。
3.HRVP送我的HR九字诀：专业性、系统性、同理心
听人劝，吃饱饭。但没事干，不要给人建议。
1357年，朱元璋亲率大军出征浙东，途经徽州。他经邓愈的推荐，亲至石门向朱升请教夺取天下的计策。朱升针对当时的斗争形势和朱元璋“地狭粮少”的实际情况，进献了“高筑墙、广积粮、缓称王”三策，按照这个战略，朱元璋最终击败了竞争对手，建立了大明。
所以，应秋月说优秀的HRD，不仅要能管理，更要善辅佐。
我觉得核心在于辅佐，能辅佐这就相当于合伙人了。能做到的HRD凤毛麟角，所以诸君要继续努力。不学习能行吗？不行的。
十多年前，一位姓陈的HRVP说做好HR要记住九个字，专业性、系统性、同理心。
这是我画的好记的模型，一个爱心，里面一个T字。
HR要做个T型人才，一竖是专业度，是基础；一横是系统性，不断延长是视野格局的扩大。HR是对象基于人的工作，一定要有同理心，能站在对方角度考虑问题，这是HR工作的根本。当然，心也是博大的爱心，善良的真心、透明的开放的心。
你看，做HRM，要做到专业，这是立足之本；到了HRD，就要有全局思维，不仅懂HR，还要懂公司战略、业务等等；
再到HRVP，就不是打工思维了，而是企业的合伙人了，企业的文化、战略方向、市场变化、商业模式、第二曲线等就在视野中了。
越往高层，会越谦和，他跟公司上下，内外都能良好沟通，靠人格魅力建立领导力了。这时候就是定海神针一样的存在了。
那良好的沟通是什么?不在于自己能口若悬河滔滔不绝，而在于在于知道对方想要什么，说到对方心里，懂得对方的需求，照顾别人的情绪，这是种很难得的品质，周总理可以说是公认的楷模。
罗伯特卡茨说管理者有三大能力：技术能力、人际能力和概念能力。
概念能力越到高层越重要，因为你只会做事，你能跟别人谈的就是事，概念能力就是充分看到差异性，但最终差异的基础上找相同点，找合作点、找共鸣点。这样做员工工作，肯定走心。
概念能力还体现为一个人的才干。
当年IBM请郭士纳当CEO，很多人笑：“怎么找一个卖饼干的来卖电脑?”结果郭士纳干得很好。因为在销售员的层面，卖饼干和卖电脑需要的技 术能力可能相差较多；但在CEO的层面，最重要的是概念能力!
很多HR招不到人，在于思维层次跟不上老板。
很多HR筛选简历、用人识人只知道测评、只知道看行业经验、只知道用结构化面试方法，而忘了最根本的是透过现象看本质，深刻理解候选人的才干，更不了解招聘岗位的本质。
所以人岗匹配，不了解人、不了解岗、结果就是乱配拉郎配。
所以招聘就像拆盲盒，碰运气。
更别说建立人才库、人才地图了。
呜呼，天下无马。其真无马耶，其真不知马也。
4.HR工作的本质，发现优势、扬长避短；HR管理四个字，选用育留
做一个优秀HR的九字诀心法说完了，这是道，是内功心法。
再说法，HR工作的本质是什么，与别的岗位最重要的区别是什么呢？
是这个岗位是基于人的工作，是人就要尊重人性，理解人性的弱点，人会犯低级错误，毕竟人不是AI。
工业时代的流水线，可以说只雇佣两只灵巧的双手，不需要大脑。
但知识经济时代，雇佣的不仅是敲击键盘的手，更要激发创意的大脑，有无穷的宝藏，无穷潜力的大脑。
根据盖洛普的研究，结果没有秘密，大家都知道，但很多人做不到。
对于人的工作，本质就是发现优势，扬长避短。
很多HR面试，就像信息不对称下的黑屋里找东西，既不先说自己招聘岗位情况，又一个劲地问工作细节案例，试图判断出是否符合岗位。
尤其是优劣势问题，抓住劣势不放，很有成就感。好像抓住孔雀的尾巴，兴奋地喊，你看孔雀的……
孔雀绚丽的羽毛，却视而不见。
我在面试的时候，总是多角度地去发现应聘者的优势，不仅从工作中、还是生活中、别人的评价中。面试，总是要放空心态，很耐心很细致地去深入交流，是人才招聘，也是难得的学习。一般来说，求职者是很愿意把自己最好的案例展示给面试官的。
而不是脑子中想着其他的事情，简单从履历中寻找答案。
基于优势来面试，这是根本，而不是基于行业经验、学历等别的什么附加条件。
国外有本书《聘谁》不错，值得HR一读。
以上这些文字，是早上起来看到一张图片想到的。
范伟说，我想挑战一下我的软肋。
结果呢，没成功。
优点就像后脑勺的头发，往往自己看不见
缺点就像脑门前的几缕不听话的头发，你总想着让他服服帖帖。
我们经常说要突破自我，挑战极限。
挑战的前提是知道自己的优劣势。
挑战是像孙子兵法那样，先胜而后战，不打无把握之仗。这样的挑战，是发挥优势，启发潜能，发现盲区。
挑战不是拿鸡蛋碰石头，明知不可为而为之，那叫犯傻。
人性的28定律：
80%的人，挑战弱点。
20%的人，发挥优势。
这就是人性的特点，不甘心不死心，老是想死磕缺点。
所以，做好HRD的秘诀，就是八个字，发现优势，扬长避短。
基于员工优势，才能进行选用育留的人力资源基本动作，进行全生命周期管理。否则选用育留每个公司HR都在做，那结果天上地下，原因就在于指导思想就错了。
这是就是盖洛普研究的结果，是常识。就在这本《首先打破一切常规》。
