携手腾讯安全，微盟为私域经济插上“安全”翅膀

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作者 | 陆游  编辑 | 伊页

2020年4月27日，临近五一假期，与南京大学只有一街之隔的鼓楼派出所，接到保险公司负责人陈先生的报警。

 

陈先生表示，自己在统计和查询经手的延误险赔付时，发现有人通过使用不同的护照号、身份证号进行多次理赔，怀疑有人恶意骗保。

 

接警后，派出所开始进行调查，抽丝剥茧之下，就此揭开了一个隐秘的灰色产业。

 

事情要从2015年说起，当时在航空公司工作的李女士得知自己被裁员的消息之后，开始为今后做打算。她在工作中有记笔记的习惯，所以对航班的延误时间等信息非常清楚。

 

于是李女士通过理财借口，获取到亲朋好友的身份证信息，进而购买相应航班的机票以及多份航班延误险。只要航班延误，赔偿金大于延误险和机票的总支出，就是一笔“好生意”。

 

以上，就是曾在网络上引起热议的“购买航班延误险理赔300万”事件。最终李女士因涉嫌保险诈骗罪和诈骗罪已被警方刑事拘留。

 

对于消费者来说，这可能是一个典型的“薅羊毛”事件，但在商家眼中，则是不择不扣的运营灾难。

 

2015年11月，某投资社区推出“充1分钱返500元”活动，无限制提款，一夜被薅近亿。

 

2018年12月，某国际知名咖啡品牌上线“APP注册新人礼”活动，羊毛党注册虚假账号领取优惠券，导致官方紧急叫停。

 

进入2020年，私域元年开启，行业生态一路发展迅猛，目前正处于红利期，众多商家把目光纷纷转向私域。但同样盯上这块肥肉的，还有羊毛党们。

 

在与羊毛党的斗争中，商家逐渐掌握“十八般武艺”，但“只有千日做贼，哪有千日防贼”。如何彻底杜绝羊毛党等黑产侵扰，放心经营私域，成为一众商家的殷切期盼。

 

01

被安全困扰的商家

如果说，“购买航班延误险理赔300万”只是一个偶发的个例事件，那么，对于私域商家荼毒最大的，则是已经形成产业链条的“黑产”生意。

 

大多数商家在推广时会采用新用户补贴，通过发放优惠券，如买100元的商品优惠50元，以此达到拉新目的。

 

在正常的获客流程中，后台识别新用户的凭证，就是用户注册的新手机号，由于个人一般只有一个手机号，因此只能享受一次优惠。

 

但对于黑产从业者来说，则是一个可以牟利的绝佳机会。通过卡商平台获取大量手机号收取验证码，羊毛党可以轻易骗过后台审核，获取大量的优惠券，最后出售牟利。

 

这样一来，商家获取的“新用户”，只是一堆没有价值的手机号码。

 

此前，《新京报》曾报道过薅羊毛黑产的产业链条，主要包括：

 

上游的软件、脚本开发人员，接码平台等提供可以批量注册账号的工具。

 

中游黑产团队通过购买大量手机SIM卡，再通过这些软件工具和猫池等硬件设备将自己模拟成普通用户，恶意注册各平台账号并养号，在“薅羊毛”机会出现时利用大批量账号赚取收益。

 

下游则是能够快速将优惠券等平台内资金转移出去的支付以及清洗转移渠道。

 

软件支持、骗过后台、业务结算、赚取分成、资金转移，通过这一完整的产业链条，羊毛党一路凯歌、无往不利。

 

为了防止被薅羊毛，商家也使出一些手段，比如短信验证码变成语音验证码；用户手机号与手机识别码绑定，一机一码才认定为新用户。但是这些手段并不能杜绝羊毛党，只是让薅羊毛的成本变高。

 

除了羊毛党外，私域商家同样面临数据被盗、平台崩溃等沉疴。

 

今年7月，国家计算机网络应急技术处理协调中心公布了针对银行小程序安全的抽查结果，发现平均1个小程序存在8项安全风险。

 

建设私域安全的紧迫性，早已刻不容缓。

 

02

私域经济“护道人”

 

众所周知，私域电商本质上是为扩大电商收入服务，因此可参考电商价值测算公式，私域GMV=私域流量×转化率×客单价×复购频次。

 

对于四大因素进行价值拆解可知，最重要的是前面两个，流量的引入和转化率。如果这两个环节出现问题，那整个运营体系会受到极大的挑战。

 

羊毛党对于私域运营造成最大的问题，就是会阻碍流量的正常引入。无法引入流量，后续的数据分析、沉淀客户，自然就无从谈起。

 

至于运营中出现的数据被盗、平台崩瘫、不合规内容频现等问题，对于商家造成的危害无疑更加严重。

 

那么，如何全方位保障商家私域运营中的精细化流程？

 

9月26日，微盟与腾讯安全正式达成战略合作，联合成立「私域安全实验室」，给出答案。

 

双方将携手深耕业务安全、基础安全、信息安全等全栈安全领域的近百项安全能力建设，打造覆盖经营全流程的私域安全一体化解决方案，为企业数字化转型保驾护航。

 

微盟成立于2013年，是中国领军的企业云端商业及营销解决方案提供商，数年来一直致力于助力企业实现数字化转型升级，对企业私域经营场景拥有深刻理解和洞察。

 

合作的另一方，腾讯安全拥有二十多年黑灰产对抗经验，以及针对小程序安全的完整解决方案。此前，在腾讯安全的帮助下，诸多品牌因此避免了每年被黑产薅掉数千万的损失。

 

实际上，此次合作之前，微盟在安全层面上早已展开诸多布局。自2015年开始，便与腾讯云展开合作，从数据安全、网络安全、内容安全方面等多维度建立安全监管体系来保障客户的数据安全和业务安全。

 

目前，「私域安全实验室」首个合作成果“营销保”已经发布。

 

商家开启“营销保”后，以售前的拉新环节为例，基于腾讯安全注册保护、登录保护、会员安全分等产品能力，凭借数据模型，毫秒间就能有效帮助商家筛选出黑灰产。

 

而在同样重要的售后场景中，“营销保”能够根据订单、收货地址、异地交易等信息排除恶意用户，保障商家的利益。

 

现阶段，微盟宣布启动“私域加速计划”，免费开放100个营销保试用名额，进一步扶持企业的私域安全建设，为企业提供售前、售中、售后全链路的安全保障。

 

03

助力私域，微盟在行动

 

如今，互联网红利正在消退，流量增速放缓。

 

据QuestMobile2021中国移动互联网春季大报告，2017年3月至2019年3月，中国移动互联网月活跃用户规模的整体增幅为10%，而2019年至2021年的整体增幅下滑至2%。

 

用户规模见顶之下，网购同样受到波及。2020年，网购用户增速由2019年的16%回落至10%，传统电商 GMV 近两年增幅呈现下降态势。

 

另一方面，中心化电商模式下，平台决定对商户的分发与分配，流量成本日渐高企，中小商家处境相对困难。加之中心化平台抽佣较高，商户利润空间被挤压，多重因素下，众多商家转投私域。

 

现阶段，尽管电商去中心化的发展趋势不可逆转，但对于商家而言，从公域转向私域，却并不轻松。

 

原因在于，主流电商仍然是内容电商大趋势下举足轻重的产业链环节。其优势在于，不仅仅提供了商品展示与交易的基础功能，更营造了高效率的履约及用户体验生态。

 

好在，微盟等第三方平台的出现，打破了主流电商平台的垄断。微盟通过帮助商家完成用户沉淀，增加对用户的运营能力，从而降低获客成本，参与同传统电商平台的份额抢占。

 

作为国内领军的企业云端商业及营销解决方案提供商，2020年，微盟提出了“TSO全链路智慧增长”解决方案，以此满足企业对于企业流量增长、公私域流量运营的需求。

 

所谓TSO，是指微盟的一体化的智慧增长解决方案，“TSO”分别对应着“Traffic流量”“SaaS工具”“Operation运营”。

 

今年8月16日，微盟发布了2021年上半年业绩，营收13.83亿元，较2020年上半年同期增长44.5%，实现营收和毛利双增，是一份相当亮眼的半年报。

 

作为微盟的重要战略，在TSO战略持续推进下，财报中，可以看到品牌零售商家渗透率进一步提升。未来，通过“Traffic(流量)+SaaS(软件)+Operation(运营)”TSO三位一体的全链路营销闭环，微盟将帮助更多品牌实现私域业态的全面增长。

 

正如前人所述，成功的秘诀在于永不改变既定的目标。

 

凭借数年的坚持，微盟在企业数字化转型中扮演了重要的角色，通过数字化营销、数字化系统、数字化运营3大能力，为企业构建私域流量池，帮助企业实现全域数字化商业闭环。

 

而此次携手腾讯安全，共同构建私域安全新生态，更加彰显出微盟对于深耕私域的决心。

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