数据分析，到底要懂多少业务
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2021-06-08 17:01
同学们经常听到：数据分析要懂业务，到底懂多少才算懂业务？还有新手同学很困惑，说：“我就不懂，又能咋样！”今天系统讲解下。
问题场景：
小明去面试数据分析师，面试官问：“满减促销活动怎么分析？”
小明答：“促销分析，无非就是对比。作对比，无非就是ABtest，分为促销组，非促销组，搞掂！”
小明挂……
问题出在哪里？？？
懂业务，从业务场景开始
小明挂在没有考虑业务场景上。但凡留个心眼，都会多问一句：什么场景的促销？
是不是所有场景都能上ABtest？当然不是！
所有线下场景，都无法ABtest：不可能一个客人进来有优惠，另一个没有。线下场景这么搞，轻则被客人大脑门店，重则被举报到工商局，一查一个准。
线上的大促场景，无法ABtest：促销分大促和精准两种，如果为了冲业绩、甩库存、上新品，是不需要做ABtest的。因为这时候就是All In，就是希望人越多越好。为什么要分B组！妈的A组还嫌人不够呢。
懂业务的第一层含义，就是懂业务场景。不同场景下，业务有自己本身的运行规律，强行违反规律办事会引发各种问题。不同场景下，能采集的数据、能使用的运营手段也不同，因此必须细致考虑。
懂业务，要懂业务基本玩法
注意，即使是线上场景，这个问题里也不会用ABtest。因为“满减”指的是满50减10元，满100减20这种活动。做满减的目的是为了鼓励用户多消费，一般和优质产品捆绑（废话，垃圾产品谁肯买那么多呀，一般垃圾产品都是做折扣）。此时内在的业务逻辑就是要多人知道，因此不需要区分B组。
这里有一个知识点，就是不同商品生命周期中运营手段。如果把商品销量，从上市到退市做生命周期图，可以看到经常有如下规律（如下图）
在不同阶段，价格运营的手段是不一样的(如下图)
因此当涉及价格促销的时候，优先问清楚：是什么商品，多大价格力度的促销。商品的价格促销能力，和商品的利润&用户需求刚性两方面有关。
如果促销的商品，本身利润空间薄，则大幅度的价格促销只会是为了铺货（新品扩大知名度）或者甩货（减少库存成本）；如果促销的商品用户没有刚需，则价格促销也注定不能起到效果。
所以懂业务的第二步，就是了解基本玩法。这些基本玩法，和第三步有重要关系。
懂业务，要懂业务目标与现状
懂业务的第三步就是懂业务目标。数据分析要输出结论，就一定得了解判断标准是啥。判断标准+数据=结论。判断标准是根据业务需要得出的，如果不利于当前业务发展，那再合理的标准也不好使。
有些新手会说：业务目标无非就是赚钱/或者业务目标无非就是AARRR。这样太肤浅了。以商品管理为例，不同品类的目标本身就不同，并非所有产品都得赚钱（如下图）
综上，在遇到具体问题的时候，要了解清楚：
● 业务模式：toB/toC
● 业务场景：线上/线下
● 业务玩法：具体做的是XX事情
● 业务目标：想达成的目的是……
当然，如果是面试这种场景，是可以直接问面试官的：“有没有具体分析场景”。如果面试官说有，就按面试官的分析。如果面试官没说，可以引用一个自己刚刚参加过的/刚刚见过的活动举例子。
而本案例场景里，如果多问一句，会发现面试官是有具体场景的：线下门店，6月中旬至7月上旬，少儿图书、玩具，会员专享，满200元9折，300元8折，500元7折……
这个背景交代已经很详细了。线下门店6月下旬开始冲少儿图书/玩具，显然是为了蹭一波假期消费的热度，但是还是少了目标。
因为背景里有“会员”二字，所以还是得确认下，到底这么做是为了提升会员指标，还是商品指标。
如果是提升会员指标，是为了通过给一个很大力度的优惠，提升新会员注册率，还是拉升老会员消费。
注意：就算有目标，还不能直接完事，因为业务现状不一样，直接导致目标达成难度不同（如下图）
目标脱离现状，会失败；目标有机会达成，但缺少配套支持，也会失败。这些分析必须结合当前实际情况进行，因此清理现状非常重要。
懂业务，懂业务流程与业务套路
很有可能目标一样，做法一样，但具体操作流程不同，导致的效果完全不同。
比如同样是会员办卡，就有三种常见形式：
1、不需要预充，通过报手机号办卡
2、不需要预充，通过扫码微信卡包/下载APP注册
3、需要预充，比如：预充200/300/500成为银卡/金卡/白金卡会员
懂业务，懂业务的好处
比如通过回顾目标，发现活动最终未达标，那么给出来的解读，就可以是：
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