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客服工资怎么发，售前售后绩效怎么算 在我们的“电商人力资源交流群”里大家常问的问题，进行了一下汇总： 问题1：专职客服工资如何计算，制定哪些指标比较合理？ 问题2：客服工作积极性差，像客服机器人一样，用不用公开考核指标呢？ 问题3: 售前售后客服绩效要不要分开，制定两套工资标准？ 问题4: 爆款或活动时期有没有应对的绩效考核方案？ 问题5：如何引导客服团队积极向上团结合作，又保持客服各自发展呢？ …… …… 可以看出朋友们对客服管理方面的需求还是很大的，对不同类型的客服绩效考核指标也有许多疑惑，我们综合以往提供服务经验，结合群友切实难处，交流总结出一份客服绩效考核参考资料。 现分享给大家，有需要的可结合自身团队情况