阿里巴巴客服工资多少啊,是阿里巴巴不是淘宝店铺噢?
风流如我
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2022-02-09 17:27
你想说的是,阿里巴巴后台的客服吧?
其实阿里的客服大都是在校大学生兼职,或者外包出去的,并不是你想象中的那样固定月薪。
薪资嘛,按小时计费,看你技能等级,印象里是5块还是6块起步,最高级的可以拿到18块(?)
5年前吧,我还没毕业的时候,也曾是其中一员。
当时我被分到的部门是最没人愿意去的部门(消逆),专门处理疑难杂症售后问题,各种各样的奇葩情况奇葩人,什么两年前买的摩托坏了要退货啊,要去杭州总部找马云理论啊什么鬼的,你还不能生气,不能祖安他,就算他骂你灵车漂移,你也要像机器人一样有礼貌的回复“亲”。
云客服班次都是要抢的,像那种比较吃香的正向交易部门,班次放出来不到5秒就被人抢光了。
我这样逆向的就,基本上你想选,就都选的到,因为反正也没几个人抢着找骂(因为这个部门比较难啃,基本都坚持不了多久),如果不是在学校实在没钱,谁会去做几块钱一个小时招人骂的工作?
我坚持了小半年,就不做了,然后出去实习了。毕业后就自动失去了资格。
题主是觉得做阿里的客服很高大上还是咋的?就那样吧。
并不觉得比去做淘宝店铺的客服好,
绩效考核,回复语句,业务能力,这些比做淘宝店铺的客服要求多得多,至于薪资嘛,emm...
你去广州深圳做个客服,带提成的拿个万儿八千的不比这个香吗
评论
淘宝客服这个职位一般工资都多少?
客服工资怎么发,售前售后绩效怎么算
在我们的“电商人力资源交流群”里大家常问的问题,进行了一下汇总:
问题1:专职客服工资如何计算,制定哪些指标比较合理?
问题2:客服工作积极性差,像客服机器人一样,用不用公开考核指标呢?
问题3: 售前售后客服绩效要不要分开,制定两套工资标准?
问题4: 爆款或活动时期有没有应对的绩效考核方案?
问题5:如何引导客服团队积极向上团结合作,又保持客服各自发展呢?
…… ……
可以看出朋友们对客服管理方面的需求还是很大的,对不同类型的客服绩效考核指标也有许多疑惑,我们综合以往提供服务经验,结合群友切实难处,交流总结出一份客服绩效考核参考资料。
现分享给大家,有需要的可结合自身团队情况
千可信息咨询
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淘宝客服都拿多少工资,未来前景大吗?
现在电商行业越做越大,客服岗位也成为了非常热门的的岗位,不管是售前售后,都是非常重要的,因此,就会有很多小伙伴问,做客服一般工资是多少?
淘宝客服主要的工作内容包括解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。按照服务类型,可以分为售前和售后两种。
淘宝客服对于店铺来说具有塑造公司形象、提高成交率和回头率的作用。
对于一个电商公司而言,客户看到的商品都是一张张的图片和文字描述,既看不到商家本人,也看不到产品本身,无法了解各种实际情况,因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候,客服就显得尤为重要了。客户通过与客服的交
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