场景思维:解决那个属于用户的场景问题
强少来了
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2021-02-07 03:49
前言
上周在外面吃饭,然后中途上了一下厕所,然后发现厕所的男女标识图标,含义表达的很模糊,并不能一看看上去是男厕还是女厕。想拍下图片下来的,又怕被别人说“有个变态偷窥狂魔,在厕所门口偷拍”。
就这样没拍下来,不过在网上也找了一些类似这种含糊不清的厕所图标,就好像下面这张图。可能你要在门口站着,等待里面走出来是男是女才分得出来。
其实这个图还有另外一个版本,设计者在图标上面加了M、W,但是考虑到不同人群的问题,这个还是不能很好的表达意思出来。
什么是场景思维?
记叙文的六要素: 人物、时间、地点、事件的起因、经过和结果。其实场景思维也是跟写记叙文差不多:
怎么样的人
在什么时候
什么地点
发送了什么事
如果用这个标准来思考,我遇到的上厕所这个问题,那么可能会是这样:
怎么样的人:外国人?小孩?老人?上班族?……
这里面不同的人员这个厕所图标就有不一样的设计需求。
在什么时候:白天还是晚上?
白天和晚上这个图标是否看得起?
什么地点:什么样的饭店?
如果是一些快餐店,可能就是一个男女共用的厕所
发送了什么事:你以为的去厕所真的上厕所吗?
可能女生和心意的男生约会,去厕所补个妆
这个场景的问题
在上周的文章中提到究竟谁是Stakeholder(利益相关者) ?说到不同的利益相关者关注的问题都会不一样,那么我们在梳理出利益相关者后,就需要梳理他们在每一个流程中关注的问题,也许有不同的人在不同的流程中,关注相同的问题。
在梳理这些场景问题时,可以使用一个这样的工具表来记录。
比如:
只要多思考这个使用人群是谁,他们的流程中有什么场景问题,总会有一个比较好的解决方案。
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