闲鱼水深，“二手交易”真假难辨-技术圈

本文经公众号锌财经授权转载

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作者：孙鹏越

早上8点，林飞观起床第一件事就是拿出手机，打开闲鱼App，在搜索栏搜关键词“瓷片”；然后在详细信息中勾选“1天内发布”的商品，开始浏览有没有“漏”可以捡。

作为“片友”，也就是收集古代瓷器碎片的爱好者，闲鱼是林飞观主要盈利来源：“没办法，瓷片主流卖家都集中在北京天津，其他城市客单太少，开店肯定要赔钱……我现在就是在北京的朋友那收点‘高货’，再在闲鱼转手卖出，赚点差价。”

林飞观告诉锌财经，瓷片作为文玩古董行业的冷门项目，受众群体非常小，不但难买难卖，甚至有时候“捡漏”买到好货，都没有人能分享喜悦：“小众爱好太难了，不是生意难做，而是没人懂。”

林飞观的诉苦声不仅代表着“片友”的心声，在某种意义上可以涵盖大部分的小众爱好者。当贴吧没落，单独建设BBS维护成本过高且引流困难，小众爱好群体并没有一个固定交流的场所。

于是，支持自由交易的闲鱼，成了小众爱好者的聚集地。但与此同时，他们又不得不接受闲鱼里到处充斥着虚假信息、假卖家的社区文化。

闲鱼生意离不开砍价

从“闲鱼，让你的闲置游起来”，到“闲不住，上闲鱼”，闲鱼更换了新的slogan。

这也能准确看出闲鱼的基调，从原先的“回血”、“物尽其用”，转变为不局限于“二手货”的个人卖家。

林飞观从2014年开始使用闲鱼，一开始他也只是偶尔登录，卖些替换下来的旧手机。当他开始被“瓷片”吸引的时候，闲鱼就成了他日常打开频率最高的App。凭借722的芝麻信誉分，和某领域长时间活跃，闲鱼正式将他的账号升级为“闲鱼号PRO版”用户。

（来源：闲鱼官方）

闲鱼官方表示：升级为“闲鱼号PRO版”的用户，可以上架500个宝贝；可以对宝贝进行分组管理以及展示；可以在后台看专业分析的数据；有粉丝管理、粉丝抽奖等私域流量运营工具；会提供官方的平台活动参与机会。

不仅如此，“闲鱼号PRO版”还会得到额外的曝光量，搜索商品时，“闲鱼号PRO版”的商品会优先出现在前列。

林飞观升级为“闲鱼号PRO版”以后，商品曝光量从原先的100-200，立马飙升至日均2w左右。“原先一个星期最多两三个人咨询商品，现在基本每天都会有三四人以上。看的人多了，成交量也上去了。”

并且闲鱼为“闲鱼号PRO版”特设专属曝光卡，每积累20名、40名、100名以上的粉丝，就可以领到曝光卡，给出售的商品增加曝光量，提高交易成功率。

据锌财经了解，“闲鱼号PRO版”的开通必须满足多个条件，其中最重要的是：芝麻信誉度分数高、近三个月退款退货数量不超过5%。

“闲鱼号PRO版”账号的出现，无疑是闲鱼官方对于信誉好、退货少的个人用户进行的一次升级。据闲鱼第三方运营商称，一个“闲鱼号PRO版”，就相当于10个闲鱼号，省掉了10台手机，10个账号，10个流量卡的费用。

值得一提的是，“闲鱼号PRO版”虽然看上去很美好，但是在确定“闲鱼号PRO版”身份以后，必须强制绑定某个领域，给予的曝光量也只存在该领域之中。这也是闲鱼官方对卖家的严格管控，杜绝“挂羊头卖狗肉”。

“闲鱼号PRO版”并不是闲鱼官方第一次尝试，之前的“闲鱼玩家”标签，也是和“闲鱼号PRO版”同样的模式，闲鱼官方认可在某一个领域内有一定的优势（比如货源、粉丝等）的用户，并且给予他们大量的曝光度，以吸引有购买需求的用户。

现在曝光量不缺了，但闲鱼个人商家还将面临更大的困难，就是砍价。

（来源：受访者林飞观）

“闲鱼和淘宝不一样，淘宝买东西很少联系客服问他能不能优惠。而在闲鱼上，动辄就是拦腰砍一半，甚至砍到3折、2折”，林飞观面对闲鱼的“砍价生态”非常无奈，他刚刚发布一件标价500元的商品，卖家就直接询问150元卖不卖。

“砍价太狠，我现在索性把价格提高，原本500元进的货，直接标价2500，就算砍价砍到700元，我也是赚的。”

标价不实，也是闲鱼常见的问题。面对狮子大张口的“屠龙刀”，卖家往往采用把价格提高来应对。尤其在一些没有详细市场价格的领域，如JK服饰、手工饰品、文玩古董等，标价严重虚高。

闲鱼社区化、内容化

闲鱼虽然是电商平台，但它却也是一款成功的社交产品。

“最早的闲鱼以LBS（围绕地理位置数据而展开的服务）为主，以小区、街道为网格，售卖二手物品，以生活日用为主。之后逐渐把网格扩展延伸，现在的闲鱼是以城市为圈子”，前闲鱼高层波女士告诉锌财经。

“削弱‘二手’和‘地域’标签，也是闲鱼不断尝试的事情。现在的闲鱼，更多是以‘个人卖家’为主，强调独特性。”

（闲鱼官方宣传）

闲鱼除了交易板块以外，另一个核心业务是“鱼塘”。从玩法上来看，“鱼塘”和百度贴吧十分相似。不同于贴吧的是，在鱼塘里，你可以边逛边聊，边买边学。

“鱼塘一直被闲鱼放在接近主页面的一级入口中，用户在搜索关键词时，除了有对应的商品外，相关的鱼塘也会出现在列表中引导用户点击浏览。鱼塘采用邀约制，邀请相关领域的知名人士担任塘主；鱼塘内自成小世界，有发帖区、宝贝区和问答区，塘主还可以在里面举办活动。”波女士对鱼塘格外推崇，认为鱼塘是闲鱼发展的里程碑。

阿里对于闲鱼的推广也不遗余力，不断开拓三坑、文玩、手办、珠宝等小众爱好，扶持业内资深人士，邀请明星加入来提升社区的活跃度和知名度。

但闲鱼不同于淘宝，To B管控较为容易，出了事找店铺背后的企业。但是对于To C的闲鱼来说，管控就很难。于是大量不良信息和违规内容的出现，导致鱼塘被整顿，于2020年关闭，现在闲鱼子板块的“圈子”还留有部分曾经鱼塘的功能。

（闲鱼鱼塘宣传海报）

2021年6月，闲鱼总用户数超过3亿，移动月活跃用户（MAU）突破1亿，从数据上看，闲鱼是毫无疑问的C2C交易平台头部App。面对闲鱼优秀的成绩单，波女士告诉锌财经：“闲鱼最关键的是以阿里为基础，为个人卖家提供免费的流量。”

“依托于前身淘宝二手的大数据，闲鱼的流量是精准匹配，只有你关注某个领域商品，才会看到某类型的个人商家。并且对于小众爱好者来说，既能交流还可以交易的闲鱼，是他们交易的首选。”

闲鱼官方做过统计：闲鱼社区上有过互动的用户，成交转化率13.5%，闲鱼社区里面没有互动用户成交转化率只有0.07%。社区化、内容化的闲鱼，让活跃度高的用户之间又形成新的社交关系，形成了良性循环。

但闲鱼真的是小众爱好者的精神乐园吗？

可能并不如人意。

不良信息难遏制

闲鱼的发展史，也是不良信息的整改史。

早在2016年，闲鱼就被举报过出售色情产品，闲鱼承诺加强打击力度，完善管理。

2020年鱼塘被下线的阴影还未褪去，今年3月14日，闲鱼又被曝出平台内出现情色交易，只要通过搜索相关的关键词，就可以检索出擦边球信息，并配以低俗露骨的图片吸引眼球。目前，这些违规交易内容已被官方下架。

不良信息一直是闲鱼的阿喀琉斯之踵。

除了不良信息以外，二道贩子也是闲鱼的常见群体。这些二道贩子打着“卖二手”、“清库存”的噱头，在1688、拼多多等提供低价产品的电商平台寻找货源；然后只需在自己的账号发商品图，加价在闲鱼出售；一旦有用户下单，二道贩子就直接联系源头卖家发货。

如此一来，既不用屯货也不用花费太多精力，单是利用信息差，就能从闲鱼赚到不错的收益。秉着能赚一块是一块的想法，大量时间充沛的大学生、宝妈等群体成了闲鱼最为活跃的卖家。

（来源：网络）

二手交易有助于社会闲置资源的流动和循环再生，是非常有价值的细分赛道。目前二手交易赛道，也是互联网公司眼中的肥肉。除了闲鱼以外，腾讯、小米、58注资的“转转App”也是二手交易赛道的第二极。

依托于直播电商的抖音快手们，也在积极涌入二手交易赛道：抖音为二手商品的交易和回收专门设立了一个新频道“二手好物”；快手推出服务品牌“信任购”，提出用“信任+有趣”重构二手交易市场。

二手交易赛道预估将有千亿市场，虽然大量涌入新玩家，但目前为止并没有App能对闲鱼造成威胁。堪称“行业寡头”的闲鱼，一直保持着50%以上的C2C交易市场份额。

高速增长中的闲鱼，除了社区化业务屡屡受挫以外，在二手交易之中，还有大量借着二手交易幌子的“真一手”卖家。

这些“真一手”卖家扰乱正常的价格体系，如林飞观一样的小众爱好者深受其害，却又难以找到第二个可以替换闲鱼的平台。

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