什么是痛点、需求、功能

痛点是目标与现状的差距，需求是达到目标的愿望，功能是实现目标的方式。

痛点其实一半是客观的一半是主观的，现状是客观事实，但目标则与个人的主观愿望有关。目标不同，目标与现状的差距就不同，痛点也就不同。

痛点与需求总是同时出现的。

功能为什么常常会跟需求混为一谈呢？

第一个原因是很多产品经理没有认识到这三个概念的区别，误把业务方说的具体功能当成了需求；第二个原因是主语不同，产品经理收集、挖掘、分析的是用户需求，而对开发团队来说，产品经理设计的产品功能，则是开发需求，此时，功能就等同于需求。

处理原则

• 客户的痛点，是我们调研的主要目标。产品经理要明确痛点是什么，是哪个角色在什么场景下产生的、发生频率多高、影响程度如何、影响范围多大。

• 对于客户的需求，我们要思考能否满足、何时满足、如何满足及满足这个需求的成本有多高。

• 对于客户想拥有的功能，我们则应该将其当作建议，思考是否采纳。每个痛点的解决方案不止一种，是否采用业务方所说的方案，则需要产品经理从更全面的角度权衡、比较。