企业微信能用scrm软件读取个人微信聊天记录吗？

高层管理人员在企业微信上无法读到员工的个人微信聊天记录，但是在了解了员工和客户同意之后，可以读取员工企业微信帐号的聊天记录。

事实上，对于企业微信聊天记录功能，指的是企业微信会话内容的存档。

会话存档可以获得存档员工的工作沟通内容，包括文本、图片、语音、撤回信息等，以确保客户服务质量，提高内部合作效率和监督合规性。

不过企业使用会话存档，获取沟通内容是有前提条件的：

这一功能需要经过认证的企业付费开通，开通后，只可查看设定好员工存档的聊天内容。

此外，企业开通会话存档后，不能直接查看聊天记录。还需要根据企业微信管理后台下的API接口进行二次开发。

若企业不想自己开发这么麻烦，可以直接选择企业微信服务提供商开发的功能，直接使用点镜scrm消息存档即可。

如果前提条件得到满足，企业就可以记录和阅读存档员工的聊天内容，其中包括将员工与其他员工间的聊天内容存档，以及将员工和顾客之间的聊天内容存档。

同时，企业是不会在员工不知情的情况下记录聊天内容的，在企业开通会话存档后，就会给存档的员工及该员工的客户发送提醒

因此，在对员工聊天内容进行存档时，也会收到通知提醒，如果是客户，也可选择“不同意存档”以拒绝存档记录。

企业微信本身是我们用于工作交流的平台，会话存档不会干预员工的个人生活和隐私，而是用来督促员工认真地与客户沟通，做好服务。

此外，在员工与顾客发生纠纷时，企业还可以通过聊天记录进行追查，从而保护员工或顾客的合法权益。

诚然，企业也不可能每天花时间查看员工聊天的内容，如果员工与客户发生纠纷并故意隐瞒，企业也不能及时了解情况，可能会错失追回客户的最好时机。

因此我们也可以配合点镜scrm微信管理系统的违规提醒功能，开启会话存档之后，再用点镜scrm软件来设置违规敏感词，当员工与客户在沟通中提到敏感词时，点镜scrm微信管理系统将第一时间向管理员发送提醒，好让管理人员及时通知。

不仅仅是这样，我们还可以设置多个敏感词，并且可以通过点镜scrm软件后台检索到所有关于该敏感词的会话存档内容，从而使企业能够定期监控员工的服务质量。

此外，点镜scrm微信管理系统也会启用一个删除提示功能，可以在员工删除客户时向管理员发送自动提醒；流失的提醒，可以在客户删除员工时自动发送提醒。帮助企业及时发现和解决问题，最大限度地保留客户，确保客户资产安全。