大屏运营方法论|产品运营很复杂赚钱很难

做产品很难，运营很复杂，赚钱更难，这是真的，有人说这不是废话，肯定难，不难你还每天给我们写文章干啥？是的没错，但请你不要陷入幸存者偏差，只能看到经过筛选而产生的结果，而没有意识到筛选的过程，忽略了被筛选掉的关键信息，我告诉你，增值运营这么多年，至今还有很多人认为产品很好做、运营很简单，KPI很好完成，一切都极其简单，都是在搬砖，小学生也能做，笔者认为这么认为是对这门业务甚至可以说手艺的无知。

举一个简单的例子，我们都知道低价肯定在短期能吸引用户眼球，提高订购用户数，但什么时候做？价格低至什么程度？（有互联网定价首月0.99元，你敢跟吗？），结果怎么统计？是否需要配合哪些其它影片，影片最好用哪个级别的？这次做完了下次是否还做？推荐位要放哪里？隔多久做一次效果最好？并且有时候这样的用户我们还不能要，这样的钱我们有时候还真不能赚，这又为什么？因为我们必须保证产品能持续健康的活着，这又为什么？因为如果一直低价吸引用户那运营简直太简单了，一直打折就行了，关键之一直折扣的结果吸引来的用户都是低质量用户，来得快走的也快，况且我们赔钱做的活动会导致结算不足，结算不足我们就更难买到优质节目，买不到优质节目即使订购的用户也会持续流失恶性循环，最终导致产品由于入不敷出被运营商警告下线，这都是活动运营不当的结果。这么一个小活动，就要有这么多思考和判断，你说运营难不难？

做活动是运营经理的必备技能，是汇报中的亮点工作，但什么时候做活动？做哪种活动？这两个问题就首先摆在眼前，我见过领导让做活动就做的，领导没注意就摸鱼的，也见过甲方让做就做的，甲方不吭声也就不做了的，很少见到有根据客观的数据分析和经验统计来做的，做活动的内容更缺乏积累和评估，折扣型，资费捆绑型，大转盘抽奖等等，很多人认为反正选一个就行，基本没有章法，这种情况也不是什么秘密，几乎所有人都清楚，毕竟我们从不对运营经理某项活动结果进行单一考核，试想如果开始考核你看大家为活动结果负不负责认不认真像不像办法做的更好？但是，如果真要通过活动对运营经理考核了，短期内一定会出现天怒人怨和辞职率飙升，为什么？他们不会啊，当年可都是基础业务躺着收钱习惯了啊！你现在突然要人懂得增值业务的打法，你这不是为难大家麽，当一项考核导致大家没法工作的时候，那这项考核就必须禁止，我们至少要保证工作得有人做吧！所以，虽然有时候一些现状不满意，但为了保证现状最好的方法就是现在即不同意，不提出，不打击，但其实只要想考核，分分钟可以判断出来谁在真思考谁在浑水摸鱼，但绝不是现在，未来等我们总结出一套比较稳定的方法和结论的时候，教会他们从而改变目前的运营状态是最佳方案。所以，有时候同样一件事，什么时候做比作这件事更难，希望读者也好好想一想，想清楚了，你才能逐步理解运营好一款产品有多难，接下来自己该怎么学，学什么，怎么做，积累些什么。

如果说上面一件事让你觉得还不够难的话，接下来笔者再来举例另外一种抉择！据笔者了解，大部分驻地的运营商都会定期召开运营会议，主要议题就是本周如何更换推荐位内容，我们看到的表格首页往往是这样的：

有点儿像填空题，没错，它就是填空题，运营商召集各SP来开会每周为了更新就是要做这样一个填空题，大家各抒己见的讨论这些位置放哪些内容，直到大家讨论的将上述位置填满才行，这里面有一个极大的问题，即标准是什么？我们清楚的知道这些L1-L10都是开机用户直接看到的位置，所有厂家肯定都想进入，但位置就这么多，放谁的不放谁的这都是直接牵扯利益的问题，弄不好回单位都要挨板子的，所以大家会上向来都是据理力争，无论自己内容是什么样，争一争讲一讲自己的道理还是可以的，而且你争到了别人就争不到了，谁能证明到底是内容好还是推荐位给的好？既然这里面存在不确定性，那么抉择就来了，如果你是运营商你该依据什么来编排这些推荐位？当然所做的目的肯定是为了政治正确，社会效益，收入和厂家的积极性，这样的工作你该怎么做？有人说用上周订购数来安排，哪个内容订购的多说明用户爱看准没错，也有人说哪些节目最近名气大就推荐哪个？还有人建议哪些收视好说明用户爱看就推荐哪个，甚至还有人说我和你关系好给我推荐吧，还有人将内容按照设计维度进行打分，设计如下的表格排除人为干扰来确定哪些可以放在首页，而这只是首屏推荐，还有分栏目推荐位，第二屏，第三屏等推荐位，如果你不清楚这些位置背后的用户点击数据是怎样的，不清楚最近舆情在炒哪些话题，不清楚内容分为哪些类型，甚至不清楚政治站位，你一定会跑偏或者压根没有方法。

还有一种认定模式，即搜索排行，因为能从搜索框进行搜索都是定向内容，这部分内容的数据也可以作为参考之一，但是搜索受到节假日和少儿部分因素影响。