运营进阶:产品运营画布九要素
产品刘
共 5134字,需浏览 11分钟
· 2021-03-23
作者:xing (转载已经取得作者授权)
一、什么是产品运营画布?
场景 路径 触点 频次/时长 转发 客单价 用户体验 激励规则 产品策略
在哪里?就是基于用户的使用场景,梳理出用户行为的路径,找到用户的触点。 到哪里?就是我们的目标,我们希望提升哪些数据,是客单价?还是活跃用户数? 怎么去?就是如何提升用户体验,设计激励规则,产品策略来以此对结果产生影响。
二、产品运营画布要素的详解
1. 场景,用户在不同的情况下开始使用产品
工作日中午,快速点一份便餐; 周末白天在家不想做饭,想吃一顿比较好的; 工作下班很晚回家饿了想吃夜宵;
2. 路径,用户在不同的情境下,使用产品和服务的路径有哪些
3. 触点,在不同的场景和路径下,用户能够形成感知的点
4. 频次/时长:是想要时长还是想要频次
圈住用户:会员制度 场外吸引用户:特价产品 场内吸引用户:诱惑机制
5. 转发:我们希望用户进行转发,但是要明白为什么转发
6. 客单价,客单价很大程度上影响公司的收入水平
7. 用户体验:每个触点上都给一点良好的体验,织了品牌网
8. 激励规则:设定用户激励,分辨哪些用户应该激励,如何激励
9. 产品策略:以产品策略来提升转发,频次/时长,客单价
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