作者 | 永遇乐 编辑 | 杨 武
出品 | 互联网那些事
投稿微信 | ttsuper008
知乎上有一个帖子，就叫“1000万00后还没整顿职场，就先被中介整顿了”。现在回过头来看，其实不是年轻人没法整顿中介市场，只不过是时候未到。
在小红书里搜索“毕业租房”、“
租房维权
”等关键词，能查找到近5万条相关笔记，黑猫投诉平台上也有3万多条满是义愤填膺的控诉。
其中，“不退押金”成为出现得最频繁的字眼，如果按一个人动辄四位数、多至五位数的押金来算，仅这些被网络收录的未退还押金事件中，总金额就已达到了上亿元。
而“随意克扣押金”、“
霸王条款
”也是其次年轻人租房的两大雷区。
从数据面上来看，这些租房对于初出社会，只想搞钱的年轻人来说，简直忍不了一点。那么，对于租房市场来说，中介的存在到底有没有必要？
“生活面前，一步不能退”
据贝壳研究院统计，2022年高校毕业生中，有近八成感觉租房经济压力大。
其中，19.98%的毕业生面临的经济压力“非常大”，而且其所在城市的能级越高，感觉压力“非常大”的毕业生占比也越高。
为此，在最容易踩坑的租房问题上，新一代年轻人并不打算退让。
据贝壳统计，若出现住房租赁纠纷问题，有近九成毕业生会偏向于“硬杠”（妥协程度评分 6 分及以上占比 89.23%），甚至有12.3%的毕业生表示无论如何都会“死磕到底”，仅有不到0.5%的人会忍气吞声。
仔细想，这又何尝不是部分中介与房东，甚至市场结构所造成的乱象呢？
首先是在中介费用面前，租房价格正常比房东直租更高，按每月计算下来，中介费所增加的房租是十分明显的。
例如，中介作为房东和租客的中间人，在中间施展职业本领，极尽其能事，收取房东和租客各自3%，甚至10%的中介费。
其次，是配合中介的二手房东。二手房东，俗称包租公包租婆，他们拿钱出来承包楼栋整改成公寓，或者民改公寓房。
而这类二房东会有一个共性，那就是会到处搞承包，每一间房空出来，都会给他们造成经济损失，所以他们需要蚂蚁一样的中介不停的帮他们出租，减少亏损，房东会配合中介出租
此外，部分商品小区房，业主所支付的费用直接给某些地产公司，租房中介是没有的。
于是就会出现租房中介向租客收取中介费，但是房子租金有是一样的。更关键的是，哪怕是租客直接找地产公司，也改变不了这个结果。因为地产公司主业基本是销售，地产公司所接收到的租赁也基本会放出给租赁中介，所以理论上还是要租赁中介做。
综合起来看其实说白了，对于租房本身，二房东或者中介所体现价值的部分就是房源信息。
想卖房或者出租，直接到网上发布信息，别人如果看中了直接联系，约好时间看房成交同样可行，中间根本不存在中介。
但事实上却是中介不甘于被时代抛弃，想进行信息垄断，利用信息差赚钱，具体的价值作用其实很难评判。
例如在各大社交平台上，网上所能看到的租房信息大多数全是中介，亦或是中介的人，他们干了什么事呢？带客户看房、签合同，然后就收了几百块的服务费。
对此，如今的年轻人之所以会选择硬杠，是因为年轻人认为这些房源信息都是自身在网上对比选择的，看房也是自身亲自上门的，而中介实际上只起到了看房陪同的作用，哪怕是看房的环节，实际上也并不是非中介不可。
于是在支付中介额外费用之前，大部分年轻人都会选择与中介或是房东协商，在协商无效后，则会进行举报维权。
在租房中介领域，借用知乎“雷宇”的话来说就是“存在从来就不代表着合理，某些存在只是阳光下的阴影，光一照，就没了。”
于是，真正的中介到底有没有价值？
据教育部公布的预计数据显示，2023届全国普通高校毕业生规模约有1158万人，同比增加约82万人，毕业生总人数再创新高。
从数据上看，其实除了中介拥有众多房源信息，在就业市场竞争之下，看房的时间成本也是毕业生无法撇开中介的重要原因之一。
因为即便是在线下能看到打着“房东直租”名号的小广告和公告栏之类，实际上大多数都是二房东。某种程度上，二房东也是风险系数较高的一类。
例如关于二房东卷款跑路，一手房东收回房子，租客无路可去的事件屡屡发生。
但中介除了拥有租房公司给到的租房资源，以及社交平台的宣传渠道之外，部分中介也存在一定的“欺诈”行为。
例如客户要短租，中介口头答应，在签合同时要求年签，仍然是通过口头承诺可以帮忙转租，但最后却爱答不理。在没有保留录音和聊天记录的情况下，完全只能认栽。
但如今不一样的是，在提前了解众多租房的坑之后，年轻人开始懂得在租房的
过程中，尽可能的掌握一定的信息，只为了在需要之时，做到维护自己的权益。
站在客户的角度，中介存在的必要性，似乎仅限于租房资源。
不过，年轻人似乎并不缺乏避开“中介坑”的办法，于是十分有意思的是，在年轻人租房焦虑到达顶峰了之后，开始月租甚至周租民宿来解决短暂的租房问题。
从近期“民宿月租”的数据看，今年以来，在美团上按周或者按月预订民宿的“00后”占比已超三成。美团数据显示，成都、上海、广州、深圳、重庆的年轻人“民宿周月租”预订最为火热。
某种角度，在工作尚未确定但又急需寻找短暂住宿的情况下，月租民宿的确是个选择，不存在克扣押金，月租价格与普通租房公寓也相差不大。
不过即便如此，从短期来看，租房市场仍然离不开中介的参与。
因为，即使供需双方可以借助互联网手段自行进行资源的匹配，成功率和效率依然和中介公司不在一个量级。更何况，拥有众多房源的房东，急需将房子租出去。
此外，撇开中介自行配对，安全问题不容忽视。有房东发现在网上发布信息后，就有骗子轮番在网上“蹲”房东，手段虽不高明，但也不排除有房东因租房心切而上当。
而房东一旦将房源给到中介，租客也就不能不通过中介手中的资源对比，进行租房。
可以说，中介的存在是有必要性的，中介乱象也可以通过整治进行更完善的管理。
事实上，中介的坑不只有租房领域。
各行各业多多少少总会存在中介，只不过身份不同，人们的感知就会不一样。
例如众多直播间的主播，本质上也是中介，赚佣金的中间商，他们能够帮用户省去了评测产品、多店铺对比、售后保障等问题。
打通了消费者和生产商之间的圈层隔阂，这个钱就活该他赚。
毕竟，房东和租客之间，谁也不相信谁是常见情况。
如何消除彼此之间的信任，中间人就成为了最好的介入体。更通俗一点来说，好中介是两个圈子之间，信息和担保的桥梁。
但大部分中介之所以成为租客的投诉对象，大多数的原因实际是因为传统中介们，主要是卖信息差，缺乏专业性，比起服务性质的中介，他们其实更像是销售。
没有经过专业训练的中介，无论在任何行业，都是难以给客户提供优质服务。
打个比方，在整个过程产品介绍的过程中，能够提供专业性辅助的优秀中介是极少的。而剩下的大部分优势实际上只有产品资源。
说到底，主要还是通过信息差赚中介费。
这样一来，产品售后其实也没有过多的保障，在后期问题面前，只有货主、客户、中介三方互相推卸责任，各种扯皮。
加上近些年来中介市场的内卷，部分中介公司降低学历要求，只求能够招到更多的员工，进而简单培训过后便开始处理业务。
中介之间的参差不齐也就成为了一种常态。
当然，还是那句话，市场对中介是存在需求的，但中介市场的理想化需要服务进步，需要能够提供信息差+专业性+服务。
参考：
新零售商业评论：整顿职场的年轻人，开始整顿中介市场了
珊瑚数据：整顿完职场的00后，正在整顿租房
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