9月8日，《人物》杂志的一篇文章《外卖骑手，困在系统里》在朋友圈刷屏。文章囊括了不断压缩送餐时间、超时惩罚机制、骑手违反交通规则、骑手屡次发生交通事故、骑手保障措施、算法与现实的冲突、用户评价体系等各方面。在外卖系统的算法之下，外卖骑手已成为“高危职业”。随着“宅文化”的发展，人们对于跑腿服务的依赖性需求不断增加，外部源源不断的资本涌入，加之“失业潮”下，大量的“劳工荒”，当然，还有入门门槛低，相对自由，最直接的激励则是外卖行业更高的平均薪酬......前段时间，看到有新闻说，在恢复工作的两个月里，中国外卖骑手增加了58万。“新增骑手中37.6%来自餐饮等生活服务业，27.2%来自制造业工人，13.8%来自小微创业者，剩余20%多来自于应届毕业生和其他行业。”这些年，随着消费互联网行业的高速发展，外卖骑手送外卖的时间越来越紧迫。3年前，3公里长的配送最长时限是1个小时；2年前，大概是45分钟。而去年，时间居然缩短到了38分钟......
毫无疑问，“精准的算法”，为骑手设置好了送外卖的用时。但现实往往比设想复杂，远超AI的预估能力。
任何一个意外，或者任何一方的操作，都能活生生扼住他们命运的喉咙，让他们喘不过气。即使遇到了意外，他们第一时间关心的，永远是“餐有没有漏”，“能不能准时送达”......而不是关心自己有没有受伤。冷冰冰的平台系统，最后造成的结果便是，外卖骑手成为了高危职业。外卖骑手和“码农”，恰好构成了中国“劳动密集型”互联网的首，尾两端。外卖行业带来的是低成本的便利，是外卖的半小时送达，是中国移动互联网、消费互联网的领先地位。从报道里可以看到，3年前的3公里配送时限从1个小时缩短到了去年的38分钟。科学技术的发展，让效率提升的同时，劳动力的过剩，出现了行业内的恶性竞争。例如，本来外卖骑手可以用一个小时完成的订单，因为某些骑手可以在38分钟，甚至更短的时间内完成，最后所有骑手为了遵守“游戏规则”，不得不在相同的时间内送达。类比到互联网行业，高薪盛宴的背后，996早已是常态。当公司经营没有突破性增长的情况下，不良的加班文化，导致员工内部展开了恶性的竞争。近年来，互联网行业从增量时代，逐渐走向存量时代。行业红利越来越少，未来行业会慢慢开始收缩，行业和人才的竞争将会越来越激烈。从行业的竞争角度来看，IT行业也表现出对人才越来越高的要求。
在当今的绩效社会，在大多数人的能力相差不大的情况下，出现了员工通过出卖体力等原始可量化的行为，来保持所谓的自我竞争力的现象。就像职场上所说的“奋斗逼”。当一个员工开始拼命的进行996，剩下的员工为了保持所谓的自我竞争力，也只能跟着996，007，甚至是最近热议的“715”。在信息发达的当下，我们每个人都几乎是在被数据推着走，被算法驱动。信息技术越来越发达，人工智能越来越解放生产力，但大部分人的生活质量却无法保障。碎片化阅读，各种电子产品上瘾。熬夜玩游戏、刷电视剧和综艺，不停下拉刷新知乎微博朋友圈......最开始你觉得这些很新鲜、很有趣，可以调剂一下无聊单调的生活。慢慢地，你感觉以前很刺激的事情好像变得平淡无奇，也鲜有时间用于深度思考和学习。夜色再美，你也不再欣赏；熬夜再危险，你还是铤而走险，红着眼眶熬着夜刷手机。在当下，“高科技，低生活”的现象，已然非常普遍的存在。就拿互联网行业来说吧。随着行业的高速发展，IT行业的入行门槛越来越低，尤其是随着编程的框架化，工具化，很多职业岗位越来越细化。对于程序员的分工也越来越细，例如，后端工程师，前端工程师，算法工程师......各自都在各自的岗位上拧螺丝钉，只负责自己岗位上的工作即可，就像是工厂流水线上的工人一样。因此，近年来，社会上也流行起职场“工具人”的说法。所谓工具人，是指管理者发布命令，管理对象完全被动地接受命令，被当成工具使用，而不需要思考，不需要有感情。匈牙利学者卢卡奇认为，劳动过程的不断合理化和机械化是造成人的特性逐步被消除的基础。虽然劳动分工提高了生产效率，却也因此让劳动者深深陷入简单化的“直观”劳动方式。每个人都只是流水线上一颗无足轻重的螺丝钉，也是机械系统中毫无意义的一部分。简单化的“直观”劳动方式，缺乏深度思考的能力，让我们不由自主地“身陷囹圄”。也许手里拿着的智能手机就是“操控者”的“帮凶”。也许我们不能做什么，除了保持警惕，警惕好奇心和求知欲的衰减......
在《美丽新世界》里，每个人都被一套规则和算法设定了人生。在那个世界里，物质生活非常丰富，科学技术高度发达。人们安然地接受着现状的制约和教育，所有的一切都被标准统一化。一个社会，如果多数成员不能保持清醒，不在乎当下，不关心近在咫尺的未来，而把多数时间花在其他的地方——只关心无关紧要的运动和肥皂剧——那么这个社会很难抵御操控者的入侵。
“外卖骑手”风波引发热议后，饿了么率先发布了一个“多等5分钟”的新功能，主动多给5分钟的buffer。“没做好就是没做好，没有借口。系统的问题，终究需要系统背后的人来解决，我们责无旁贷”、“感谢每一个好评，也感谢每一个差评，因为这背后都是在乎”。能够作出改变，总算是件好事。至于实际效果如何，当然，还得静观其变。
近期精彩内容推荐：
《最受欢迎的女友职业排行榜Top10》
在一个公司死磕了5-10年的人，都怎么样了？
面试官：你知道java类是怎么跑起来的吗？
Python时间模块，超实用总结！
在看点这里
好文分享给更多人↓↓
