最近看完了《详谈赵鹏》，突然想做点笔记记录一些感触较深的点。于是重温了《详谈左晖》、《详谈杨浩涌》、《详谈沈鹏》这三本小册子一并记录，对抗遗忘。

1. 左晖

产业互联网有价值但很难，左晖做到了。

左晖构建了一个庞大的线下服务网络，基于 O2O 将其与互联网结合，并成功处理好经纪人、买家、卖家、直营和第三方平台关系，将自营业务的链家升级为平台服务的贝壳，一举使得贝壳成为产业互联网第一梯队的公司。

1.1 有尊严的服务者

这本书对我的触动是左晖提出的“有尊严的服务者”，这是链家的使命之一，也让我对链家这个企业发生了认知上的转变。

关于有尊严的服务者，左晖非常在意两件事：

• 芒格说的那句“你要得到什么东西，最好的方式就是配得上它”；
• 尽力服务好消费者，也希望消费者不要有过多的苛求且尊重服务者的行业。

前者对内，要求有提高个人能力和专业性，人品过关；后者对外，希望消费者能够肯定、尊重服务者的付出。

房产经纪人是个社会认可度较低的工种，且过往行业不健全引发的诸多社会问题又加剧这种偏见。左晖坚持让服务者感受到被尊重，一方面这是人性的需要，另一方面也是激发经纪人的积极性和创造性、传递正向价值、塑造品牌。

负面案例如前不久福建滴滴司机开车撞人事件就是由于司机受乘客辱骂而一时冲动；正面案例像海底捞会专门为员工提供服务以让其感受到被尊重。

在财务回报和精神需求都得到满足后，与同事、消费者建立起的信任会得到正反馈，收获成就感。在这个闭环中，经纪人的职业观也会发生改变，会对这件事充满坚定，这才是最宝贵的财务。

成为“有尊严的服务者”最直接的数据反馈是链家的平均工作年龄比同行长很多。

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这也是销售的艺术：自身能力的高价值高吸引力的基础面与高质量服务的技术面。

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1.2 做难而正确的事

芒格说世界上的事分为三类：正确的、错误的、太难的，我们一定要做正确的事，剩下的事不用干。

区别于芒格的“太难”，左晖提出的难主要是两个维度的状况：

• 首先是创造价值，如果不创造价值，仅仅收获结果没有意义；
• 其次是选择路径的时候，要选难的路。确定了地点之后，有无数条路可以过去。在选择路径的时候，有容易的路，有难的路。选择难的路，成功的几率其实是更高。

1.3 良性竞争

你想要赢，有两个办法，一个是让自己变强，另一个是让别人变弱。关心竞争多了之后，很容易用第二种方法，因为比较容易，很容易去打击别人，去诋毁别人。还会给自己造成一个心理暗示：不是我笨，而是他坏或者怎么样。竞争性思维是一种很低效率的思维方式，麻痹自己，麻痹团队。

而真正强的团队——包括强的民族、强的团队都能做到这 3 件事情：承认先进、学习先进和赶超先进。尤其是第一件事，做不到的话，后面两件事根本就不会发生。如果一个团队永远说别人不行、不可能有戏，这种组织也不可能有戏。

真正的战斗不是亮出獠牙，真正的战斗时发自内心的，从自我生长出来。

1.4 人才观

左晖挑 CEO 的核心：足够聪明和坚韧。

• 聪明是指要有足够的抽象能力，要有格局，能够超出自己所处的位置看问题，没那么自我，比如作为公司，能够站在一个行业的角度；作为行业，能够站在国家爱的角度；
• 坚韧是指能扛得住事，碰到问题都能激发自己，变得兴奋，这是一个良好的特质。

左晖看人核心两点：人品和自我迭代能力。

• 人品主要是看能不能建立背靠背的信任；
• 自我迭代能力说的是马斯克第一性原理，就是看你的冲动来自哪里，你的原动力到底是什么。其核心在于，你要追求的事情的本质，只要保持着这份原动力，一定会自我迭代。

1.5 其他

对左晖比较深刻的印象是沉稳冷静、关注自身大于关注对手、实事求是讲心里话、聪明坚韧且自律。

链家、自如、贝壳，最近几年没少出事，相比于急着对外发声，他更希望先从内部找到问题，然后探讨出应对方案。

他是愿意把问题想清楚的人，也习惯于从主体中抽离，更加客观的去看待问题，提出自己的意见，去挖掘事物的本质，而不是去想着走“容易的路”。

2. 杨浩涌

杨浩涌是瓜子二手车创始人，也是毛豆新车的创始人，早年也是赶集网的创始人，后来因为资本的对抗和 58 同城无法形成差异化，而最终以资本的方式「和解」。

瓜子二手车也是产业互联网中非常经典的一个案例。

2.1 护城河

杨浩涌认为：任何一家伟大的商业模式都是要提升行业效率的，其次消费者要因此受益。这两件事做到了，你就有你的护城河了。

瓜子的护城河有三阶段：服务（前端）、品牌（中间）和数据（后端）。

• 服务：包括规模化的线下团队、规模化产生的价格优势及运营效率（建仓、获客、周转和交付）；
• 品牌：用户对品牌的认知，最高指标为“无提示第一提及率”，指市场随机采访，问二手车，你能想到什么？如果有 8 个人回答了「瓜子二手车」那么无提示第一提及率就是 80%。无提示第一提及率只要能达到 70~80%，哪怕对手给你体验差不多，甚至雷同，都无济于事；
• 数据：智能商业时代，基于数据和算法带来的效率提升，可以精准报价、降低获客成本、提高匹配效率。

护城河深，才能够站稳，才不会使得别人轻易打过来，或者说需要付出更多的成本。

护城河低，无法在用户层面形成差异化，就容易走向资本战，比如千团大战、打车大战、共享单车大战。资本不该是核心竞争力，用资本打赢的战争是低级的战争，一定会以资本的方式结束战争；

从长期来看，护城河永远不是一条，所以必须持续发展。就好像一艘巨大的航母附近会有很多小船护航。优势和产品如果能够通过有机的组合，形成一个复杂而多层次的状态。那么多平台多点位之间的联动，就能让团队成为一个具有组合功能的舰队 or 帝国，而非单打独斗的产业链条。

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对早期杨浩涌定义的护城河持保留态度，瓜子二手车早期成长的本质也是融资+快速扩张的一场资本战，并没打出差异化。

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2.2 其他

《详谈杨浩涌》这本书的知识性触动比左晖的少很多。

与左晖的良性竞争不同，早期的杨浩涌认为关注竞争对手也很重要，甚至更重要。他有着强烈的不安全感，想利用速度、品牌和势能打败竞争者，并时刻在打造产品的壁垒。

而如今的杨浩涌也不再只想着杀掉第三方车商了，这是他由竞争思路到竞合思路的巨大进步，由最开始 C2C 撮合交易到做 B2C 自营，瓜子现在在做的是 B2B2C 的赋能平台。

3. 沈鹏

沈鹏是水滴公司创始人，前美团外卖联合创始人。他很喜欢竞争、很喜欢赢、很喜欢获得。他坚信事在人为，人因为梦想而伟大。

《详谈沈鹏》是一本很鸡血的书，讲解了很多个人成长的方法论和价值观。

3.1 关于沈鹏

沈鹏在一次 CEO 面对面中分享了一张 ppt——《关于沈鹏》，其中介绍了他的人生信条、自驱成长要素和方法论，简单的学习一下：

• 信条：物竞天择适者生存、事在人为，人因梦想而伟大、水滴识穿、合作共赢；
• 自驱成长要素：视野、愿景、奋斗、执行力；
• 方法论：PM 12 条、韦尔奇管理方法论、使命愿景价值观、精益创业、克里斯坦森颠覆式创新理论、高效能人士的七个习惯。

3.2 物竞天择与合作共赢

物竞天择，适者生存，是访谈的第一幕。

在工作中的竞争意识是指，你做一个新项目，要看一下这个行业的基本面，行业规模是上升/下降趋势，打节奏、周期性，未来几年是怎样的，你的目标应该是什么，发力点是什么，竞争对手有哪些，公司是强还是弱，长短板是什么，这些都要很清楚。按周、甚至按天去观察竞争对手的动作，能不能给自己一些启发。不能只关注自己，不关注行业。

同向为竞，相向为争。合作中的竞争意识，是指要团结合作伙伴，朝着一个目标努力，而不是做零和博弈。

当然，任何一个行业的竞争都应该是良性的竞争。本质上，大家的第一利益应该都是让行业更好，而不是说为了竞争回了这个行业或者自残。同样的赛道里，大家本质上都是好人，也都在做好事。竞争是为了让自己更好地去进化，而不是说毁了这个领域。

不管哪种竞争，本质都是在和自己赛跑。

3.3 接地气、开天眼

接地气是指你能否真的换位思考理解你的用户，并且能理解用户的本质需求，涉及人性深处的东西。

开天眼是通过学习、交流、互动去打破自己圈层，去破圈交流、跟优秀的人学习。

书中是把这两点分开说的，我合在一起了，我认为本质是一样的，就是要持续不断地去认识外界。

3.4 奋斗要讲究方法

沈鹏特别善用成熟的方法论，包括俞军的 pm 12条、杰克韦尔奇的管理方法、高效能人士的七个习惯。

奋斗和学习需要采用科学办法的，运用成熟方法论，然后基于别人的框架去迭代，会有效非常多。

3.5 其他

这本小册子基本上就就是在介绍沈鹏的价值观方法论，其最让人感动的地方在于，它让你看到自驱力和学习能力的价值，一个人是真的可以通过自我训练成长为自己想要成为的样子的。

沈鹏一直以来就是想要创业的，但是大学期间的创业经历让他认识到自己能力的不足，于是就开始了自我训练的路程。

他自我训练的路径大体分为三个部分：

1. 把自己放置到一个他所欣赏的人创造的一个高速增长的组织中；
2. 让自己完全沉浸在这个环境中，真正地作为一个初学者，去吸纳和学习环境给他的内容；
3. 在学习之后，他开始在美团内部做一个新的创业项目。

在这个过程中会发现，学习其实是一件很难的事情，或者至少不像表面上看起来的那么容易。

人和人最基础的能力其实差不了太多，最终决定一个人是否能继续成长的就是一个人的自驱力和学习能力，这两点都是说来容易做到却特别难的。

4. 赵鹏

赵鹏是 Boss 直聘的创始人。18 岁山西省文科高考第三名，29 岁年轻处长，35 岁脱离舒适圈进入互联网，43 岁创办 Boss 直聘，51 岁公司在纳斯达克上市市值超 100 亿美金。在移动互联网时代看起来大器晚成，但他过往的每一份经历都在帮他走得更稳。

4.1 体面

赵鹏是个负责任的人，或者说体面人，创业时体面、失败时也能体面退场，不会给商家、用户、员工留一地鸡毛。

在千团大战中，赵鹏及团队花了四个半月的时间体面撤退，还完商家的钱和用户的钱，留守的人 N+3 补偿，期间设计 KPI 要求管理者帮助下属找工作。

他解释体面：以后作为一个自然人要见人，作为一个做事的人要做事，两项都顾住了，就叫体面。用户、商家要高兴，集团、公司要理解，投资人要理解，员工要体面地离开，在简历中不用不好意思写千品网。

4.2 敬畏

• 对价值的敬畏：如果有一天这家企业被这个世界以某种机制打赏了一个价格的话，一定是因为它先做出了一个价值。我们是忙着做价值的人，你盯着做价值的话，价格会来的，你会值点钱的，到底值多少钱，随行就市就好了。

• 对无常的敬畏：创业要珍爱生命，远离模式，远离顶层设计，远离确定性，远离用确定性的方法考核事情，；

• 对牌理的敬畏：打牌要按牌理出牌，不能不讲武德，但懂牌理也不是国手，创业中的牌理有：钱永远不够所以融资不能停，除了热爱用户其他的都是瞎扯。

相信大部分事情是你不知道的，但是你得知道按牌理出牌。

按牌理出牌，剩下的就敬畏无常。

我们因价值而生，被人所依赖，人家才会打赏我们；被人所需要，人家才会吐槽我们。没有打赏没有吐槽的企业，它存在就很奇怪。

4.3 创新

赵鹏认为，创新是一种布朗运动的结果，这种事的本质一定是踩坑踩出来的，还没创新就要知道创新是什么，那都是胡扯，会丧失很多发现。所以在创新这种事上，要确保有利于大家去踩坑，且要在踩坑前回答“三个在不在”。

“三个在不在”是赵鹏最得意的创新方法论之一，还有一个是儿子要穷养。

• 儿子要穷养：新东西不要在原平台上尝试，先去试明白能不能给用户带来价值；
• 三个在不在：这一组创新如果败了，公司还在不在？这一组创新败了，你的锐气还在不在？这一组创新败了，团队荣誉感还在不在？如果都在，那就去干。

这种创新方法论极度克制，是因为倍加珍惜 Boss 直聘被用户认可的地方，所以才不敢累加一个东，累加一个西。

倍加珍惜的同时，也是一份敬畏之心。

4.4 人才观

• 朴实而有华：光华一定会显露出来，不朴实而有华，其华不可长久，其华也未必真；

• 大胆信任：君以国土待我，我必国土报之。不要第一时间去质疑别人让你相信的事，如果是这样的心态就没法和人相处了；

• 同理心：挖人愿意等待，愿意换位思考，

• 人对了，事情早晚就对；人不对，事情早晚就不对；

• 做一个事的人，攻克一个难题的人，不需要有那么多的经验。但管一堆人的人，我觉得有点年龄、有点阅历的好事。他需要时间去积累对人与人之间互动规律的认知，甚至直觉；

• 职业人没有职业收获期这一说法，只要你还在干就是成长期，职业人始终是年轻的；

4.5 其他

赵鹏是一个气质独特的创业者，兼具了中国古代“结硬寨打呆仗”的智慧和中国当代互联网“小步快跑”的思维，真的是把中国传统文学嵌入到自己的骨髓中，挺有意思的，强烈建议看原书。

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风林火山海：事情已如风中之林，就是干柴已备，这时候你“嘭”以弄，山上都是火，然后战争结束了，一切平静如海，孤以称帝，尔等不必多言。

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5. 最后

感谢李翔老师的这些采访与文字，让我们能够近距离的看到那些优秀的创造者们。