裂变进行时，苏宁易购进入收获期

-  柳华芳的科技观点  -

文 | 柳华芳

这届双十一很特别，不再是一天，变成11天，横跨11月1日到11日，拉长促销周期，零售平台、商家、消费者都可以更加从容。

众多零售巨头之中，苏宁易购创造了行业最高增速，线上订单量同比增长75%，苏宁家乐福到家服务订单量同比增长420%。这是一份极为惊艳的双十一战报，一向低调务实的苏宁易购，进入收获期和反攻期。

11月12日晚，江苏苏宁易购足球队击败了广州恒大队，勇夺2020年中超联赛冠军，而苏宁队致胜战术是极为犀利的防守反击。

双喜临门，球队夺冠，零售冲锋，苏宁易购迎来了幸福时刻。全场景业务布局、深耕零售基础设施、力推开放平台，厚积薄发，创新驱动，在多年静心布局之后，苏宁易购展露了强大的后劲和爆发力。

2020年双十一，依旧是全场景零售的狂欢盛宴，线上线下共振，各行各业参与，甚至远超过零售行业。尽管如此，双十一的聚光灯依旧在苏宁、京东、阿里三大零售巨头，三巨头均有不错表现，成为带动经济复兴的重要力量。

这届双十一，苏宁易购可谓是闪亮明星，带来了远超过同行的极速增长，线上订单量同比增长75%，是2020年零售业界的大事件。

苏宁易购有着最深的市场渗透能力，百亿补贴首次进入线下场景，实现社区、县镇、商圈等场景门店的全覆盖。三年之间，苏宁零售云的全国门店数量突破7000家，实现就业36000多人，实现了全国范围覆盖，成为县镇基层市场的分布式流量之王。

5G手机同比增长18倍，智能家电订单增长223%，小众运动户外装备增长271%，海外大牌美妆增长125%，科技、智能、运动、美丽成为苏宁用户的热门需求，房产、汽车等高单价商品也颇受欢迎。从这些数据来看，苏宁易购的中高端用户群比例颇高，也说明国人对品质生活的追求越来越高。

最让人惊叹的是，家乐福到家服务订单量同比增长420%，一小时达及时履约率99%，最快配送时间仅用时9分钟。苏宁收购家乐福以来，进行了供应链打通、能力再造，并注入苏宁物流的强力支持，带来了强大的到家服务，让家乐福变得更加性感、更加有活力。

线上增长最快，线下裂变重生，自营门店业态创新，零售云遍地开花，苏宁易购闪亮双十一，不是偶然。从线上到线下，从自营门店到加盟门店，从大商场到社区小店，苏宁易购全场景双十一的背后，是强大的零售基础设施服务能力。

实话实说，在零售巨头之中，互联网出身的天猫、京东有更多的关注度，而真正的零售老大哥苏宁却处于一直被低估的状态。在零售变革浪潮之下，早已没有电商、传统零售之分，已经进入到线下线上融合的时代，30岁的苏宁，有着强大的自我革新能力。

过去几年，苏宁易购在全力推进转型升级，从零售平台升级为零售服务商，开放自己的零售、金融、物流、技术、供应链等基础设施能力，一边推进业务全场景化的创新，一边赋能生态合作伙伴。

2020年双十一，苏宁易购有着惊艳表现，全场景、全业态都表现不俗，背后则是强大的零售服务能力。同时，这届双十一，也标志着苏宁易购成功转型零售服务商，并进入到真正的收获期，而苏宁易购决策层的战略布局、战略定力也让人叹服。

苏宁易购三季度财报显示，归母净利润1-9月同比增长75.70%，7-9月同比增长72.58%。在疫情大背景之下，苏宁易购前三季度的净利润却逆势快速增长，一方面是走过基础设施投入密集期，一方面是经营能力增强、业务结构更加合理化。

苏宁易购实现了盈利环比增长，整体销售规模保持快速增长，核心势能是零售服务能力、业务创新能力、数字化运营能力的强大。目前，苏宁易购的“开放平台”已经获得初步成功，订单量占比接近50%，丰富了品类，更能满足消费者多样化需求，平台粘性大大提高。同时，开放平台业务的崛起，意味着苏宁易购正在进入新一轮爆发式增长期。

更为重要的是，苏宁易购有着最强大、最下沉的线下渠道网络，可以形成一站式全域营销的战略优势，也将成为品牌商缩短供应链、渠道链的最强有力伙伴。

苏宁收购家乐福，本是一件重资产盘活的挑战，却没有难倒苏宁，只用了一年时间，实现了连续两个季度盈利。苏宁对家乐福中国进行了全场景零售的融合改造，进行商品供应链整合、门店数字化升级、物流仓储资源整合、会员打通，同时，升级 “到家”业务，快速融入苏宁“1小时场景生活圈”。

苏宁易购对家乐福中国的成功再造，正是零售服务商能力的最佳案例，也树立了零售创新的行业标杆。而零售服务商的能力已经成熟，而改造升级零售世界、产业生态的道路却只是刚刚开始。

从“零售商”升级为“零售服务商”，从自营时代到开放平台，苏宁易购完成了自己的转型升级，成为连接实体经济最重要的生态平台之一。

开放平台是苏宁全方位能力的输出，而不只是商品层面，将输出供应链、物流、金融、云、营销能力等核心能力，助力实体经济的数字化，带动零售伙伴生态的融合创新，进而形成智能化商业生态。

苏宁易购三季度财报显示，1-9月商品销售规模为2937.41亿元，开放平台商品交易规模同比增长56.83%，尤其非电器品类商户增长速度迅猛，占比提升至89.46%。非电品类的崛起是苏宁易购格局裂变的开始，将开启真正的爆发式增长阶段。

长期以来，非电品类崛起，平台品类走向真正的多样化、全品类，这样一来，苏宁易购的平台用户增长将更加突出，平台粘性、订单数量都会走强。同时，双十一战报显示，苏宁易购的大牌美妆商品增长突出，意味着女性用户规模的增长，这也是平台成长的一个关键指标。

在中国，消费为经济增长贡献率为60%，成为真正的经济火车头。像苏宁易购这样的智能零售生态体，对经济复苏非常重要，对实体经济的转型升级非常重要。

苏宁易购已经吹响了反攻号角，处于格局大裂变之中，未来充满想象力，永远不能低估一颗冠军的心。