联商2023新年献词：心有美好，向“阳”而生-技术圈

出品/联商网编辑部

交年之际，管控放开，感染成了另一片“阳”光，今冬明春“一峰三波”，众生戏谑个人“阳”的段位。

零售行业，确实因“人”这个关键源力，蕴浸着焦虑。中国经济已入成年局，原动力不足，发展需要调节回路；需求收缩、供给冲击、预期转弱，疫情的“疤痕效应”还会有个结构性尾波。所以，流量减少，竞争加剧是长生态；回报走低、增长乏力，是多数局；波折，是一定的！

但难，一定不会是2023年的主题，中华大地，只要“人”这个大要素在，韧性和潜力最终一定会生发动力，封闭时都抑制不住爆发，开放了更会潮涌！广袤的中华，我们有足够的腾挪辗转空间！疫情三年已反复呈现，流行会过，春暖花开，人山人海会来！

认识波折，我们并不需要做有病或无病呻吟。不同的肌体，抗体承受力和反弹力不同，所以冲击值得被标注分级。很多时候清晰定义问题，就意味着50%已解决了问题。我们不需要为大环境忧虑，而只需为确定的小问题努力，许多看似死局的难题，做了，就会有成绩！行动，永远是最好的退烧药；改变，永远是最好的商业模式！

然而如何行动？改变什么？许多人依然会焦虑。破解彷徨，我们很需要为我们的行为，再找一个美好的意义。经营困难吗？思考用户有哪些困难，我们就一定不会再觉得困难！找不到创新点吗？当我们去思考用户有哪些不顺时，我们一定会找到创新的据点！答案其实显然易见，只是我们常常忘了：我们是谁？为什么而来？要往哪里去？心中有天地，人间才美好！企业，完成营销目标本身并无最大价值，为用户和员工创造美好才是活水真谛！

当然，已有的存在不一定合理。对部分企业来说，过去的资产，有时需要重构，但沉没成本不是成本，企业最需要看的应是边际收益。如果投入产出已经极低，关停整改，重新赋能也未尝不是一种效益！心向美好，坦然接受退场，未尝不是英雄的主张！而我们需要的，是使用“用户”这一卷最大尺度，丈量我们内部的牵肠挂肚，用“顾客”的这一外部视角，划定内外的动力轨道。别浅尝辄止，别自以为是，任何离开用户角度的规划，都可能是无稽之谈，所以，每年节点，都请再用“用户”这把剑，把自己内外捅上一遍！无论何种层级，无论何种困难，我们都只能相信，回到服务用户的严正立场去才是唯一！经营往深处走，只有用户那里才有神话！

2023会差吗？会！2023会好吗，也一定会！重要的永远都不是好坏，而是我们如何逆转好坏，转变视角，寻找意义，才能保证思考量、行动量。今天，我们值得再受一次阳光的洗礼！

对企业来说，正常的商业行为一定是一看规模求增长、二看投入产出比的，而有心美好，更多时候只是在已存的土壤里，生发张力。应当把共情的镜像神经元，通铺于组织大爱的底层里，美好，只是需要一个基因复制的起点。我们需要把一切放到大的时间轴上，哪怕现实压力重重，一切并不如愿，但我们始终愿意用爱这个动作，寻找第N种可能！即尊重现实，又选择努力；即理解回报不易，又相信未来潜力。我们越来越需要在悖逆中寻找十倍光，需要对思考本身的思考，寻找意义本身就是意义！

2023，该创新吗？该！零售这个行业，代有才人，惹人羡慕，而我们也大可不用迷恋他人的炫酷，而是更可以坚信自己的潜能。每个企业，每个人，都有自己独一无二的禀赋，别人无法成为我们，我们永远也无法靠抄袭逆袭，而只有做回自己，终身学习终身成长，才能自我履新，成就“自我”之光！后疫情时代，会员店、自有品牌、预制菜、折扣体、即时零售、直播、社区团购......赛道重启，零售业应当有千姿百态的自强大戏！博大中华，应当有万种可能！

心向美好，企业最终还是要回到生存然后壮大的轨道上，从用户逻辑到生意逻辑，需要强大转化效率，这始终是个技术活。深耕价值链，我们一直主张核心技术要强，生态张力要广，优秀的企业，可能要更倾向于做高能耗的事情。2023年，可能企业都要做两件事，一是从追求规模到追求利润，二是现金流至上，储粮过冬。利润是结果，在爱与意义的底座上，打造一套高效的投入产出比体系，才是企业能力冲刺的方向。组织力，必须是我们持续进化正心的保障力，健康和品质是我们永远需要利用的新能源，数字化、智能化是我们可以持续追寻的光刻机！

对零售来说，不同的业态，不同的业种，一定会有不同的时事命题。但我们始终都要与时代多谈心，与未来做朋友，意愿是第一个剧本。服务力和商品力，往往是升级打怪的过程，场景驱动、私域创作、体验造场、IP爆发......身在其中，捕捉变化，商业本身就是一次次的远洋，而这场捕捞，有星辰大海，更有汹涌澎湃！

2023年，零售新业态也一定还会不断涌现，各种绞合变异、跨界混搭、边缘创新，还会向阳而生，不管是平台还是品牌，经营都是一连串的必然事件。生存是第一法则，持续创造，就有一生二生三生万物的可能！保持开放，顺其自然，我们本身就是精彩！

对企业和个人来说，不管能否判断利好利空，我们都可以确定，站到时光局的摆渡船上，历史，往往就是明日的前场，再大的莫测，在过去可能都埋有元问题的种子。抗疫三年，我们的作为其实都为下一场变局埋下了因果。病毒改变了时局，也改变着每个人的境遇，承前启后，我们不该仅仅是在无常世界中多一些感悟，而要真正让拥抱美好成现实能力！

2023年，“后疫情时代”真正打开！一切似乎在延续，而一切都是新生，我们已经能够展望，波折之下商业智能化的无尽前沿。2023，一定会有同样精彩的新画卷。困局，有时只是节奏而已，时间，是最好的消化剂！但面对困局的格局，却始终是一种能力！零售，总是在不断的困局中千锤百炼，量变滋养质变！而变与不变，都指向一个共同的目标：价值与成长。但经历万千技术之后我们才知道：心向美好，明确生存的意义，常常是企业最大的能力！

2023年，愿一切向阳而生，愿所有美好与精彩，与我们常态同行！