汽车行业主动获客AI外呼机器人解决方案！

必须机器人好用啊。 机器人一天打1000电话，两个真人一天不一定能打1000。 机器人周末不休，真人不能不休。 机器人不会请假，真人说不定还要请假。 机器人不用入保险，真人销售还得给他入保险。 机器人工资低，真人一个月保底就要3k+的薪资。 您要说，机器人打电话效果不如真人？ 那您就错了，声音跟真人是一样的。 您要说，逻辑上蹩脚？ 如果我们不给它施加太多的逻辑期望，我们就让它干最简单的活儿！ 就简单问一句：您好，我们是****的，请问您需要吗？ 就是别对方一句，需要、不需要。 这活儿，它能干吧？ 您现在让真人打电销，一百个电话里，90个不需要，那效果跟机器人一样的呀。您要说，真人能挽回大多数不感兴趣的人群，

背景介绍 智能语音作为AI平台性技术，亦是AI重要入口，向下可实现AI底层运算能力调用，向上则与应用场景融合。当前智能语音已在个人用户领域，以及金融、医疗、教育、智能家具等行业市场得到广泛应用，可承担在线客服、电子病历转录、个人助理等功能，推动人机交互，显著提升业务效率。 作为智能语音与电话平台技术相结合的AI外呼机器人，亦在传统外呼客服的相关行业中备受关注。随着我国经济的高速发展，人力、场地设备等成本不断上涨，传统外呼客服的竞争压力越来越大，大量重复且机械的工作占据了客服的绝大多数时间，复杂案例则变得无暇顾及。 AI外呼机器人因此应运而生，其可协助客服完成重复任务，提升外呼效率，从而解放出更多人力来处理更为复杂的案例，最终有

通过AI技术，实现机器人与客户打电话/高效对话的智能外呼解决服务.

国内的一线品牌有硅基，百应等。要想使外呼机器人达到最好的效果主要看外呼线路，机器人质量，话术制作和外呼名单这四个核心要素。我们先说外呼线路：目前市面上只有三种线路：中继线（95打头或者固定座机号码显示）、卡线路（置办手机卡插网关，纯本地手机号显）和小号平台（不同归属地的手机+座机显示）。其中中继线的相对接通率最低，卡线路接通率最高，但易封号，且成本相对高。相比较于前两类线路，小号平台 价格适中，接通相对较好，若做本地手机卡报备，也可固定本地手机号显。第二点看机器人质量：1.看其公司工商信息是否有asr tts nlp 等核心技术的软著和行业专利证书，这点可以看出其自研能力和创新性2.进入机器人后台操作看是否便捷，功能的细节做的如何，

现在有很多不同行业的企业都在使用机器人外呼系统，好像使用过的朋友们都在说使用机器人外呼系统之后可以给企业带来许多好处，解决很多问题，但是对于一些还不太了解的朋友们来说，到底什么是机器人外呼系统呢?它又是怎样做到给企业带来如此多好处的呢，机器人外呼系统是什么? 简单点来说，机器人外呼系统是集NLP技术，各项语音技术和大数据技术以及深度学习算法技术等先进技术于一体的智能化系统，因为技术如此多，也很强大，所以它的功能也非常多。旨在提高企业工作效率，精准识别用户意图，打造沉浸式真实语音互动体验，帮助企业更好发展的系统。 可以说如今的机器人外呼系统打通了服务全流程，而且不想要有多复杂的操作和培训，每位用户都可以迅速上手掌握，只

传统的电销模式竞争激烈。每天反复拨挂机、重复相差无几的话术，不免影响工作积极性和心态。 因此，很多企业选取采用呼叫中心系统，企业客户都有疑问：我应当选取哪种呼叫中心系统？ 从电话营销系统的分类角度，市场之上有很多人工坐席外呼系统和人工智能机器人语音外呼系统。各行各业都可采用电话营销系统，透过数据模型来支持后期的分析和决策。 下面我们来研究一下它们有哪些相同点和不同点： 相近的一点是： 客户数据的管理是核心。透过自动外呼，系统不断认识客户的需求，记录企业与客户在营销、销售过程中的各种沟通。 两个系统都能通过大数据对客户信息展开标记、过滤器和智能分析，生成多维图表，便于销售人员追踪客户。同时，平稳的通讯线路可为企业提供优质的

像这种外呼机器人的话，我是不推荐使用的，虽然每天的的效益很快，但是对于客户的话，接通以后可能就会直接挂断，意义不大。 现在电销用的比较多的还是回呼模式和axb模式，这两种模式的话，客户外显的也是自己的业务号，并且都配有客户管理模式，一件录入资料，一键拨号等 这两类的电话防封模式也个不相同，axb的话是通过中间号来转拨给客户的，就使业务员先打给中间号，中间好在转拨到客户，使我们的话单上只有一个中间号的话单，这样就没有高频呼出陌生号码，也就不会封号了。 回呼模式的话是通过线路先打给业务员，在打给客户，让双方都处在被呼状态，这种的话也是从根本上解决了高频封卡的问题，因为我们没有呼出只有呼入么，但是这种模式的话对于行业的要求就比较严格

电脑的里的文件太凌乱，最近在整理文件，发现了之前自己做过的智能外呼机器人的解决方案。 分享给大家时序图。 有什么问题的欢迎大家留言交流，项目最初的时候是采用MRCP作为语音协议来实现，无赖在ASR和TTS方面，提供MRCP的好像只有百度，如果要用科大讯飞和阿里的话，需要自己来实现（不难），无赖自己的C++几乎不懂，折腾了半天，后面自己写了两个Freeswitch的插件，一个asr 和一个tts的插件来实现。 之前项目已经上线，Freeswitch同样支持集群，扩容，完全支持一个呼叫中心，没有任何问题。体验性还不错，响应速度也很快，几乎区分不出来是机器人打出来的电话（目前TTS合成解决不了这个问题，都是采用找录音师事先录音，播放

1.电销人员可自动群呼客户，提高工作效率的同时，还能带来更多潜在客户； 2.所有电话全程录音，加强企业管理，提高员工工作质量； 3. 具备CRM系统功能，客户信息一键导入，统一管理和分配。 4.通话数据自动汇总，生成报表，员工工作动态一目了然。 5.客户信息自动识别，通过弹屏等方式呈现出来，让沟通变得更加营销化，提升客户转化率。 6.系统安装简单，可快速投入使用。 7.只收话费，可以提供测试one three five eight eight two three two six two two