产品新人没有完整项目经验?这篇文章帮你打开思路
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2021-01-17 17:32
1. 产品核心用户
业务模型
贷前(提交借款申请)
贷中(机审、人工审核)
贷后(放款、还款、催收)
初始状态(待机审)
机审拒绝(审批拒绝)
机审通过(待分配)
待审核(已分配)
驳回
拒绝
审批通过(待放款)
已取消
放款中
放款失败
已放款
正常结清
提前结清
逾期结清
逾期
1. APP
注册登录。为了提升注册转化率,尽可能简化注册流程,使用验证码登录,登录后自动注册的方式可以减少用户的操作成本;
提交借款申请。这个步骤需要填写的资料很多,需要做合理的步骤引导和信息模块分类。在这个流程中还需要用户授权获取通讯录、抓取已安装APP;
驳回后重新提交。客户提交资料有误,可能会被打回,需要考虑驳回后再次提交流程;
还款。客户需要方便的查看还款方式,一期仅支持线下还款,不支持线上还款。
2. 审核系统
分配订单。订单由APP提交至审核系统后,需要按照订单类型、提交时间、地区等纬度进行分单,由于前期单量比较收啊,我们只做人工分单,后期单量提升后可考虑自动分单。
审核。订单分配至审核员后,审核员进行审核,审核人员使用频率很高的是审核页面,审核页面信息较多,设计时需要重点考虑,对信息模块和核心操作进行合理布局。审核有通过、拒绝、驳回的选项,通过后订单进入资金系统;拒绝后流程结束;驳回后客户需重新提交进件资料。
生成合同、账单。在审核通过时,需要给客户生成电子合同,由于电子合同里有账单等信息,所有需要『预生成』账单,放款后对账单更新。
国际化。由于审核人员在其他国家,需要对所有文案做国际化处理,支持多国语言,这玩意是个体力活,没找到自动翻译的插件,只能人工处理,相当耗费时间。在界面信息展示时,也要考虑到多国语言显示长度不一致带来的问题。
角色权限。审核系统有三个角色:审核经理、审核组长、审核专员,审核经理负责团队管理,做绩效考评,有分单、查看所有数据的权限;审核组长负责小组的团队管理,绩效考评,有分单、查看小组数据的权限,审核员主要负责审核执行,有查看自己数据,操作审核等权限。由于有数据权限的需求场景,在做权限系统时,不仅设计了菜单权限,还设计了数据权限。
3. 资金系统
放款。符合放款条件的订单,导出后进行线下放款,放款成功后,线上更新订单状态,系统生成客户的还款计划;
修改银行卡。放款前,客户可能会要求修改收款银行卡,需要设计此功能;
还款。客户还款后,会通知客服或财务人员,财务人员需在系统手动更新账单状态,还款有部分还款和结清两种方式。
4. 催收系统
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