22.听话听音:冰山之下的信息才更丰富和准确
关于有效倾听的三个思考。
1.倾听,要根据不同人的沟通风格来沟通,事半功倍。但切忌不要贴标签。
更要懂得前提应用的前提要看场景。比如职场商业场合,正常的沟通场合。
2.沟通的三个框,背后的心理学是深度倾听,站到对方的立场听到话语背后的事实,感受和需求。花姐直接给到了深度倾听的高度。也就是直接到了听意的高度。
什么是听意呢?
补充一个有用的技术,就是倾听层次的金字塔模型,更便于小白理解。
倾听层次,从下到上是听己,听言,听意。
具体见教练型管理者p34,听的三个层次。
学了陈海贤老师的心理学,懂了关系语言。
才懂得了要从亲密关系入手。
比如陈老师讲过一个案例,表面上是夫妻两个为孩子报什么兴趣班而争吵,实际上潜在语言是谁最了解孩子。当然,只有受过专业训练的教练或咨询师才能掌握这种沟通技术。在此只是抛砖引玉。
这,也才是沟通是无线游戏的真正意义。
总结一下,沟通,要当成人生的战略武器来打造。
不断练习,反思总结,一点小小优势,会厚积薄发,成就最好的自己。
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