一个值得探讨的交互案例!【投票】

 前言 
近几个月我们团队一直在改版商城的产品站（产品详情页），产品站是电商产品非常重要的模块，等产品上线后，我也准备出一个产品站改版三部曲，把设计改版的全过程都分享给大家，一定让你收获满满，尽情期待！
下面跟大家分享的案例是网购流程中关于地址选择的环节，这关乎到每个网购用户的体验，值得我们设计师探讨和深思，是一场逻辑与场景的较量。
 案例解析 

改版商城购买流程时，发现安卓和iOS两端的配送地址交互逻辑不一样，一个倾向逻辑一个倾向场景。

电商产品结算页都有一个选择地址的页面，如果用户添加过多个地址，很多用户会设置一个常用的默认地址，方便以后自动选中。

用户每当从购物车来到结算页时，出现的是设置的默认地址，那如果用户在结算页更改了配送地址（非默认地址）。

这时用户再返回了购物车，然后又回到结算页，那此时地址应该是默认还是刚刚选择的地址？

上面文字没说明白，看下图所示：

小米商城安卓端更改地址后，返回购物车再回结算页，呈现的是默认地址，iOS端呈现的则是刚刚选择的地址。

安卓逻辑-最终默认地址

iOS逻辑-最终用户后选地址

两端从设计原则上来看都没错，出现两种交互情况主要的原因是，测试和交互设计走查没有到位，开发人员做了各自认为对的逻辑。

安卓端重逻辑，既然用户设置了默认地址，那用户重新回到结算页必须还是默认地址，这是设置默认地址的作用。

iOS端重场景，用户在此单购物场景中，只要更改了地址，那此单在未完成前，任何前后跳转的交互行为，都不改变用户的操作。

两种交互方式我们内部做了一番争论，也看了两位电商大哥淘宝和京东，发现他俩是不一样的，淘宝重逻辑，跳出页面会恢复成默认地址，跟我们安卓端一样。

京东则是像我们iOS端重场景，当前订单跳转页面后，不改变用户选择项。

淘宝京东两位大哥都不一样，大家伙来投个票吧，你认为哪种方式更好？

我个人更倾向依据场景做设计，当前订单跳转页面，不改变用户选择，因为这种方式体验更佳，也能避免一些因为页面跳转后，地址忘记重新设置的情况，逻辑是机械的，重场景才能打造更好的体验。

出现地址配送错误，一大部分是用户粗心，也有很多是因为产品设计没有带来更贴切的体验。

地址配送错误，对平台对用户成本都非常之高，比如用户地址错了拒收再下单，平台会付出很大的处理成本。

为了避免地址配送错误，现在很多电商产品下单后，系统会发出确认订单信息选项，这都是在做防错设计。

对我们设计师来说，刚刚的案例不难辨别哪个更好，难的是发现这类非常细节的问题，然后再妥当的解决。

好产品都需要不断的打磨细节，这样用户才能感受到更佳的体验，我们也会继续努力把产品做的更好。

体验以人为本，依据场景分析问题，才更容易达到贴切的用户体验。

UI/UE设计师也应善于思考场景，结合场景做设计，也要善于发现问题，解决问题，这样才能让设计变得更有价值。

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