案例研究|陶艺行业电商体验设计”

TCC翻译情报局

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 ·

2022-05-10 01:16

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TCC 情报局的 第 136 篇 干货分享

2022 年的 第 34 篇


TCC 推荐:大家好,这里是TCC翻译情报局,我是李泽慧。今天我们要来看一份较完整的设计案例,对于陶艺这个细分行业,作者从桌面研究开始,进行了市场调研、竞品研究,计划设计一款电商App。之后进行了一系列的设计过程,包括信息架构设计、线框图及视觉设计,并在最后做了评估和回顾。这是一个从0到1设计产品的完整流程,我们一起来学习一下吧~

                                                               



1.问题陈述

1. Problem Statement


作为 10kdesigners 课程作业的一部分,我们需要为某个特定领域的用户设计一款 App(在我的案例中是陶艺制品)

                                                   以下是我对于该问题给出的解决方案设计过程。



2. 调研

2. Research


每一个设计项目的开始都很酷。你要去研究一个你过去所不知道的全新话题。我就是这样开始的,我对陶器行业和电商设计模式一无所知。所以我开始进行桌面研究来填补空白。


1) 为什么亚马逊和 Flipkart 不行?

1. 如果你搜索陶艺产品,你将会看到这些结果

                                                   在亚马逊和Flipkart搜索“陶土”的结果


2.  未来在于细分市场的电商 

“长尾效应”表明,在线电商正在逐渐地远离主流产品,转向细分市场的产品。


2) 为什么是一款App?                                                                                                                         


数据来源:statista.com


3) 了解陶艺市场及其供应链                                                                                                        


PS:由于时间限制,本案例研究仅集中于设计一个电商平台。


4) 广义电商的调研

在这里,我开始了解设计是如何帮助建立电商业务的,并调研了大量的app,以了解电商设计的模式。


为什么用户体验在电商行业中很重要?

简单、积极的用户体验 = 利益相关者的利润即使转化率相差0.5%,也会产生数千美元的差异 )            

                                         调研的应用程序



3. 目标

3. Objectives


在研究的基础上,我为该项目制定了以下目标:

1.让购物变得轻松、快捷、愉快

2.平衡用户、流程中的步骤数 和 收集的数据量,以便 快速地通过流程



4. 信息架构

4. Information Architecture


1) 产品目录 

我开始寻找各种各样的陶器产品,它们将成为电子商务产品目录的一部分。

像 Bhoomi 陶艺、SARA、Mitticool 和 Creamic Shop 这样的网站也能帮助我参考,对信息进行分类和标注。

产品分类目录

2) App 的信息导航

我的下一个任务是设计 App 的信息导航,我使用了 树状图 来绘制整个 App 的流程。                 App的信息导航


5.线框图 

5. Wireframes


现在整体架构已经完成了,我从画线框图开始来定义内容的布局。我遵循的过程很简单:
1.首先用纯文本写下页面上的内容。
2.为每一个上述内容去创建设计元素。
3.在不同的布局上迭代。
                                                                                                               在我对布局感到满意之后,我就到Figma中进行视觉设计。


6.视觉设计

6. Visual Design


在这里,我开始设计所选线框图的高保真版本,并开始进一步迭代和优化,以达到目标。

1)首页 
首页是对网站和销售产品范围的介绍。用户浏览首页就应该可以看出该店产品的多样丰富性
                                                                                                                                                                             首页的迭代设计       
                                                分类目录的迭代设计
                                                                                                                                             

2)筛选与排序

  • 筛选器允许用户将项目列表缩小到满足其指定条件的可管理数量。
  • 筛选器还可以帮助经验较少的新手用户使用产品。

在这里,我决定同时使用多个筛选器,因为
1.对于较慢的网络情况效果更好。
2. 帮助快速缩小搜索范围。
                                                  

3)搜索      
                                                                                                                                                                                      
搜索框的迭代设计 
                                                                                                                                  
                          

4)结算页

在这里,我设计多页面的结账流程,这样用户就可以在每一步中专注于一项任务。这对用户比较有帮助,因为他们可以看到自己在流程中的位置,并且可以轻松地返回到上一个步骤。
                                                                                                                                                   

5)其它页面

                                           

               

          

7.衡量指标

7.Measuring Success


归根结底,这是一个电商平台。因此,衡量指标与销售的产品数量密切相关。此外,还可以跟踪各种 KPI 来衡量产品的成功与否,并进一步改进体验。

举例:

  • 购物车的跳出率

  • 结帐的跳出率

  • 交易量

  • 转化率

  • 退回的客户订单



8. 学习与挑战

8.Learnings & Challenges


  • 因为这是我第一次设计 App,有很多新的东西,所以我从如何按照 人机界面规则 进行设计开始学习,以及学习如何进行桌面研究品牌推广设计系统的构建等。

  • 由于做视觉设计的迭代花费了很多时间,这帮助我认识到线框图的重要性。在线框阶段作出重要决策是节省时间的关键。

  • 作为设计师,我们在每一个像素上都会做出设计决策,但随着我们的进步,我们往往会忘记什么样的决策在引领着我们。因此 文档 十分重要,它不仅帮助我们跟踪设计,还帮助我们有效地沟通设计。

  • 项目完成后,我意识到我所做的 研究 还不足以启动这样的一款产品。要推出真正的产品,肯定需要更多的研究来支持设计决策

原文:Designing e-commerce experience for pottery - UI/UX case study | by Pratik Aher | Muzli - Design Inspiration
作者:Pratik Aher
译者:彭祎婕
审校:吴鹏飞、李泽慧、张聿彤
编辑:李莉好
本文翻译已获得作者的正式授权(授权截图如下)  


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