一道产品经理面试题:小明要喝果汁,妈妈没空,怎么解决?

产品管理CLUB

共 1814字,需浏览 4分钟

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2021-01-15 06:21

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偶然看到的一道产品经理面试问答:小明要喝果汁,妈妈没空,怎么解决?看到这个题目时,就引起了我无限的遐想和好奇心(内心os:这是一道相当有趣的题目)。

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f5bfbcc003092c58602b860baf0c1ebc.webp题目:小明打完球回家,感觉很累,想喝果汁,但是妈妈又在做饭,没有时间给他买果汁。可是小明真的很累,没有力气去买果汁。请问怎么解决?


先附上本文的思维导图,以便大家阅读:

45739d6d31881074713e0c874322ed95.webp题目剖析妈妈是产品经理,是需求的承接方,全家人是需求方。全家人是全部用户,全家人的第一需求是吃饭;小明是个别用户,喝果汁是第二需求。妈妈在有限的投入和受限情况下,如何尽可能地实现小明的需求,并解决小明的痛点?


这道题目翻译一下,就是:

如何在有限的投入或者受限的情况下,尽可能地实现用户的需求,并解决用户的痛点?


场景分析小明累,妈妈没空,那可以先从场景出发,把这个场景落实到具体的开发工作中,对应的场景就是:一般在产品中,偶尔有用户会通过自身主观能动来满足产品暂时满足不了的需求。但是也存在用户不能在产品上通过自身去实现需求和解决痛点,而必须通过产品来实现的紧急需求。


方案:产品经理可以先把这个小功能给其他团队做。
  • 家里有其他人可以给小明榨果汁
  • 家里是不是正好有人要回来,可以带果汁回来
  • 附近饮料店的外卖,起送费和配送费多少,为了满足这个需求的投入产出是否合理


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需求痛点

小明的痛点和需求

小明打完球回家,他的痛点:渴,他提出来的需求是:喝果汁。作为产品经理,不是要一味的满足用户提出来的需求,而是要挖掘本质痛点,找到真实的需求。如此看来,喝果汁不是小明的真实需求,小明的痛点是渴,真实需求是解渴,但是不想喝没味道的白开水。用户需求转化为产品需求是产品经理的真正价值。


方案:找到本质痛点,真实需求,从本质痛点上满足用户真实需求。
  • 家里解渴又有味道的替代性东西
  • 暂时先以白开水满足渴的需求

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妈妈的忙碌和选择

其次,注意,对妈妈(产品经理)和全家人来说,吃饭肯定比小明喝水更加紧急和必要,那么妈妈(产品经理)一定要站在全家人的角度出发。如果先接了小明喝果汁的需求,那么全家人的需求就不能得到满足了;所以应该先做饭,做饭比小明喝果汁更重要。


方案:不同的时间,不同的场景,会有不同的需求。作为产品经理要学会排需求优先级,以大多数用户需求为优先需求。
  • 先做饭,做完饭再给小明榨果汁或买果汁
  • 让小明休息一下,自己去买果汁
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如果你还不知道需求优先级怎么排序,点击图片了解详情哟~

小明的需求和安抚

另外,妈妈在选择先满足全家人需求的同时,也不可忘记和不理会小明提出来的需求。明确核心是渴,那么理想状态是有一杯果汁,但妈妈现在时间、人力有限,可以用一杯水暂时解决小明的基本需求,因为妈妈同时在做的饭也是小明的需求。


方案:开发当前需求的情况下,给另一个需求一个简单快速的解决方案。
  • 先用白开水满足用户基本需求,再用现做的产品功能(全部用户需求:饭)弥补用户

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妈妈的觉悟

当小明提出的需求是喝果汁,而妈妈考虑到人力时间,暂时以喝白开水代替满足了小明的基本需求后,妈妈(产品经理)仍要记住小明喝果汁的需求。可以在忙完晚饭后给小明榨果汁,或者是根据小明打球的频率,储备好果汁为解决下次这样的需求做好充分准备。


方案:不可忘记用户提出来的需求,需求要实现从用户中来,到用户中去。在接下来的迭代周期中要考虑到前面的场景用户提出来的需求。
  • 做完饭榨果汁或买果汁
  • 下次逛街的时候多买些果汁


总结

面试官所提出的这个生活中的问题,其实是想了解面试者有没有产品经理的一种思维方式,并了解面试者思考问题的一个路径。多角度思考问题,挖掘用户的真实需求,并找到相应的解决方案,这才是面试官想听到的回答。
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内容整理自知乎@玲子,图片来源于网络,侵删。

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