外呼系统的种类都有哪些？

整体来看，目前市面上的外呼系统主要分为人工外呼和AI智能外呼。

区别在于工作、对接方式不一样，以及适用场景也有所区别：

1、工作主体不同

人工外呼需要人工接听电话，主体是销售人员。

机器人外呼通过人机协作方式，80%外呼任务由机器人完成，剩余20%辅助人工完成。

2、工作方式不同

人工外呼，每天的外呼拨打量一般在200通左右，通过与用户交流沟通筛选意向用户。

机器人外呼每天外呼拨打量可达800-1000通电话，外呼效率相对更高。通过语音识别、语义理解等技术，可在通话中与用户进行多轮沟通，并识别用户意图，自动筛选意向用户。

3、工作量的差别

人工外呼的工作质量及效率受环境、情绪、工作时间等影响，存在波动起伏，难以全天候持续响应用户需求。

机器人外呼工作效率稳定，可24小时不间断服务，提升外呼效率，确保持续触达用户。

得助智能提供云呼叫中心及外呼机器人等多种服务，满足企业的多重外呼需求，适用于营销推广、通知回访、智能催收等多个业务场景。通过人机协作方式，大幅提升外呼效率，实现降本增效。（有相关外呼系统需求，请小窗~）